استبدال جزء من أجزاء الجهاز

إذا حاولت تصحيح المشكلة بنفسك، ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك الاتصال بمركز دعم عملاء شركة Lenovo.

قبل الاتصال بشركة Lenovo

قم بتحضير المعلومات المطلوبة قبل الاتصال بشركة Lenovo.

1. تسجيل أعراض المشكلة وتفاصيلها:
   • ما المشكلة؟ وهل هي مستمرة أم عرضية؟
   • هل يوجد أي رسالة خطأ أو رمز خطأ؟
   • ما نظام التشغيل الذي تستخدمه؟ أي إصدار؟
   • ما تطبيقات البرامج التي تم تشغيلها وقت حدوث المشكلة؟
   • هل يمكن إعادة إنتاج المشكلة؟ وإذا كان من الممكن ذلك، فكيف؟
2. تسجيل معلومات النظام:
   • اسم المنتج.
   • نوع الجهاز و"الرقم التسلسلي".

مركز دعم عملاء شركة Lenovo

خلال فترة الضمان، يمكنك الاتصال بمركز دعم عملاء شركة Lenovo للحصول على المساعدة.

أرقام الهواتف

للحصول علي قائمة بأرقام هواتف دعم Lenovo لبلدك أو منطقتك، انتقل إلى قائمة أرقام هواتف الدعم للحصول على أحدث أرقام الهواتف.

الخدمات المتوفرة أثناء فترة الضمان

• تحديد المشكلة - يتوفر الأفراد العاملون المدربون لمساعدتك على تحديد ما إذا كانت لديك مشكلة بالجهاز وتحديد الإجراء اللازم لحل المشكلة.
• إصلاح أجهزة Lenovo - إذا تم تحديد أن المشكلة نتيجة لأجهزة لا يزال يسري عليها الضمان، فسيكون موظفي الخدمة المدربين متاحين لتقديم مستوى الخدمة الساري.
• إدارة التغيير الهندسي - في بعض الأحيان، قد تكون هناك تغييرات يلزم تنفيذها بعد بيع المنتج. ستقوم شركة Lenovo أو الموزع لديك، إذا كان مصرح له من شركة Lenovo، بإتاحة التغييرات الهندسية (ECs) المحددة التي تنطبق على الجهاز.

الخدمات غير المشمولة

• استبدال أو استخدام الأجزاء التي لم يتم تصنيعها من أجل أو بواسطة شركة Lenovo أو أجزاء Lenovo التي لا يسري عليها الضمان
• تحديد مصادر مشكلات البرامج
• تكوين UEFI BIOS كجزء من عملية التثبيت أو الترقية
• إجراء عمليات تغيير أو تعديل أو ترقية لبرامج تشغيل الجهاز
• تركيب وصيانة أنظمة تشغيل شبكات الاتصالات (NOS)
• تثبيت البرامج وصيانتها

للحصول على شروط وأحكام ضمان Lenovo المحدود التي تنطبق على منتج جهاز Lenovo، اذهب إلى.

• https://www.lenovo.com/warranty
  
• https://pcsupport.lenovo.com/warranty

الوحدات التي يمكن استبدالها بواسطة العميل (CRU) هي قطع يمكن استبدالها بواسطة العميل. تحتوي أجهزة الكمبيوتر على الأنواع التالية من وحدات CRU:

• الوحدات التي يمكن استبدالها بنفسك: تشير إلى القطع التي يمكن استبدالها بسهولة بواسطة العميل أو بواسطة فنيي الخدمة المدربين بتكلفة إضافية.
• الوحدات التي يمكن استبدالها بواسطة العميل (CRU) بشكل اختياري: تشير إلى القطع التي يمكن استبدالها من قِبل العملاء ممن يتمتعون بمهارات إضافية. باستطاعة فنيي الخدمة المدربين أيضًا توفير الخدمة اللازمة لاستبدال القطع بموجب نوع الضمان المعين لجهاز العميل.

إذا كنت تريد تركيب وحدة CRU، فإن Lenovo ستشحنها لك. يتم تسليم بيانات CRU والتعليمات الخاصة بعملية الاستبدال مع المنتج وتقوم شركة Lenovo بإتاحتها في أي وقت تشاء. قد يطلب منك إعادة القطعة المعيبة التي يتم استبدالها بوحدة CRU. عندما تكون الإعادة مطلوبة، ستجد مع وحدة CRU البديلة (1) إرشادات الإعادة وملصق شحن مسبق الدفع وحاوية؛ و(2) قد تتحمل قيمة وحدة CRU البديلة إذا لم تستلم Lenovo وحدة CRU المعيبة في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامك لوحدة CRU البديلة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع وثائق ضمان Lenovo المحدود في الموقع https://www.lenovo.com/warranty/llw_02.

قائمة CRU

فيما يلي قائمة بوحدات CRU للكمبيوتر:

الوحدات التي يمكن استبدالها بواسطة العميل ذاتية الخدمة

• محول طاقة التيار المتردد*
• مجموعة غطاء القاعدة
• محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2
• حامل محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2
• درج بطاقة Nano-SIM*
• سلك الطاقة*

الوحدات التي يمكن استبدالها بواسطة العميل اختيارية الخدمة

• وحدة شبكة WAN اللاسلكية*
• حامل وحدة شبكة WAN اللاسلكية*

* لطُرز محددة

تعطيل بدء التشغيل السريع والبطارية المضمنة

قبل استبدال أي وحدة CRU، تأكد من تعطيل بدء التشغيل السريع أولاً ثم تعطيل البطارية المضمنة.

لتعطيل "بدء التشغيل السريع":

لتعطيل البطارية المضمنة:

مجموعة غطاء القاعدة

المتطلبات الأساسية

قبل أن تبدأ، اقرأ إشعارات الأمان والتوافق العامة واطبع الإرشادات التالية.

• عندما تكون البطارية القابلة للإخراج مثبتة في الكمبيوتر
• الكمبيوتر موصول بطاقة التيار المتردد

للوصول، قم بما يلي:

1. قم بتعطيل البطارية المضمنة. راجع "تعطيل بدء التشغيل السريع والبطارية المضمنة".
2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وافصل الكمبيوتر عن طاقة التيار المتردد وجميع الكبلات المتصلة.
3. أغلق شاشة الكمبيوتر، واقلبه رأسًا على عقب.

استكشاف المشكلات وإصلاحها

في حالة عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بعد إعادة تركيب مجموعة غطاء القاعدة، افصل محول طاقة التيار المتردد ثم أعد توصيله بالكمبيوتر.

وحدة شبكة WAN اللاسلكية مع حامل وحدة شبكة WAN اللاسلكية (لطُرز محددة)

المعلومات التالية مخصصة فقط للكمبيوتر المزوّد بوحدات قابلة للتثبيت بواسطة المستخدم. احرص على استخدام وحدة لاسلكية مصرّح بها من قِبل شركة Lenovo وتم اختبارها لطراز الكمبيوتر هذا على وجه التحديد. وإلا، فإن الكمبيوتر سيُصدر، عند تشغيله، مجموعة من الإشارات الصوتية التي تشير إلى رمز خطأ.

المتطلبات الأساسية

قبل أن تبدأ، اقرأ إشعارات الأمان والتوافق العامة واطبع الإرشادات التالية.

للوصول، قم بما يلي:

1. قم بتعطيل البطارية المضمنة. راجع "تعطيل بدء التشغيل السريع والبطارية المضمنة".
2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وافصل الكمبيوتر عن طاقة التيار المتردد وجميع الكبلات المتصلة.
3. أغلق شاشة الكمبيوتر، ثم اقلبه على الجانب الآخر.
4. قم بإخراج مجموعة غطاء القاعدة. راجع "مجموعة غطاء القاعدة".

إجراء الإزالة

مسار كابلات الهوائي
يختلف مسار الكبلات في كل من وحدة WAN اللاسلكية 4G ووحدة WAN اللاسلكية 5G. تأكد من تركيب كبلات الهوائي بشكل مناسب عند تركيب وحدة شبكة WWAN اللاسلكية.

النوع الأول – وحدة شبكة WAN اللاسلكية 4G ذات موصلين

النوع الثاني – وحدة شبكة WAN اللاسلكية 4G ذات 4 موصلات

النوع الثالث – وحدة شبكة WAN اللاسلكية 5G

ملاحظات:

• يُرجى عدم توصيل الشريط بالسماعة‬.
  
• تأكد من عدم ملامسة الكبل البرتقالي للسماعة.
• تأكد من عدم ملامسة الكبل الأزرق للمروحة الحرارية.

• لا تنزع الغطاء البلاستيكي عن موصلات الهوائيات الجديدة حتى تنتهي من تركيب الهوائيات الجديدة.
  

محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2 والحامل

المتطلبات الأساسية

قبل أن تبدأ، اقرأ إشعارات الأمان والتوافق العامة واطبع الإرشادات التالية.

يُعد محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2 عنصرًا حساسًا.‬ قد يؤدي التعامل معه بطريقة غير ملائمة إلى إلحاق الضرر به وفقدان دائم للبيانات المخزنة عليه.

عند التعامل مع محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2، أخرج محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2 أو أدخله أفقيًا. وإلا قد تتعرض الفتحة للتلف.

عند التعامل مع محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2، خذ في الاعتبار الإرشادات التالية:

• لا تستبدل محرك الأقراص ذا الحالة الصلبة M.2 إلا لإصلاحه. لم يتم تصميم محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2 لإجراء عمليات تغيير أو استبدال متكررة.‬
• قبل استبدال محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2، أنشئ نسخة احتياطية من جميع البيانات التي تريد الاحتفاظ بها.
• لا تضغط على محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2.
• لا تلمس حافة الملامسات أو لوحة الدوائر الكهربائية لمحرك الأقراص ذي الحالة الصلبة M.2. وإلا، فقد يتعرض محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة M.2 للتلف.
• لا تعرّض محرك الأقراص ذا الحالة الصلبة M.2 للصدمات أو الاهتزازات المادية. ضع محرك الأقراص ذا الحالة الصلبة M.2 على مادة ناعمة، كقطعة قماش، لامتصاص الصدمات المادية.

للوصول، قم بما يلي:

1. قم بتعطيل البطارية المضمنة. راجع "تعطيل بدء التشغيل السريع والبطارية المضمنة".
2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وافصل الكمبيوتر عن طاقة التيار المتردد وجميع الكبلات المتصلة.
3. أغلق شاشة الكمبيوتر، ثم اقلبه على الجانب الآخر.
4. قم بإخراج مجموعة غطاء القاعدة. راجع "مجموعة غطاء القاعدة".

رجوع إلى أعلى الصفحة