よくある質問と答え

これらの FAQ を参照して、よく挙げられる質問に対する回答を見つけてください。

質問	解決法
修理状況を確認するにはどうすればよいですか?	Lenovo サポート Web サイト https://pcsupport.lenovo.com にアクセスします。製品名で検索し、「Repair Status (修理状況)」セクションに移動します。シリアル番号を入力して、修理状況を確認します。
保証状況を確認するにはどうすればよいですか?	Lenovo サポート Web サイト https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup#/ にアクセスします。 Vantage アプリから入手できます。
「コントロールパネル」へのアクセス方法。	Windows Search ボックスに「コントロールパネル」と入力し、Enter キーを押します。
コンピューターの電源をオフにするにはどうすればいいですか。	「スタート」メニューを開き、「電源」をクリックします。次に、「シャットダウン」をクリックします。
ストレージ・ドライブのパーティション方法を教えてください。	https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
コンピューターが応答しない場合はどうすればいいですか。	コンピューターの電源がオフになるまで、電源ボタンを押したままにします。その後、コンピューターを再起動します。ステップ 1 が機能しない場合: 緊急リセット・ホール付きモデルの場合: 緊急リセット・ホールにまっすぐに伸ばしたクリップを挿入して、電源を一時的に切断します。次に、AC 電源を接続してコンピューターを再起動します。緊急リセット・ホールなしモデルの場合: 取り外し可能なバッテリー付きモデルの場合: 取り外し可能なバッテリーを取り外して、すべての電源を切断します。次に、AC 電源に再接続し、コンピューターを再起動します。内蔵バッテリー付きモデルの場合、すべての電源を切断します。電源ボタンを約 7 秒間押し続けます。次に、AC 電源に再接続し、コンピューターを再起動します。
コンピューターに液体をこぼしたりした場合はどうすればいいですか。	AC 電源アダプターを慎重に取り外し、直ちにコンピューターの電源をオフにしてください。コンピューターに電流が流れるのをできるだけ早く止めれば、それだけショートによる損傷を受ける危険性を阻止または減らすことができます。重要: 一部のデータや作業内容が失われる可能性がありますが、コンピューターの電源をオンのままにしておくと使用できなくなる恐れがあります。液体がすべて確実に乾くまで待ってから、コンピューターの電源をオンにします。注意: コンピューターを裏返して液体を排出しようとしないでください。ご使用のコンピューターの底部にキーボードの水抜き穴がある場合、液体は穴から排水されます。
UEFI BIOS メニューの入力方法を教えてください。	コンピューターを再起動します。ロゴ画面が表示されているときに、F1 キーを押して、UEFI BIOS メニューに入ります。
最新のデバイス・ドライバーと UEFI BIOS はどこで入手できますか。	Vantage アプリから: Vantage アプリを開き、「デバイス」 > 「System Update」をクリックします。 Lenovo サポート Web サイトから: https://pcsupport.lenovo.com にアクセスして、ご使用のコンピューターの項目を選択します。「Driver & Software」（ドライバーとソフトウェア） > 「Manual Update」（手動更新）をクリックします。 Windows Update から: Windows の検索ボックスに「設定」と入力し、Enter キーを押します。「Windows Update」 > 「更新プログラムの確認」をクリックします。更新パッケージが利用できる場合は、画面の手順に従ってパッケージをダウンロードしてインストールします。
コンピューターの電源をオンにした時に LCD が黒くなる場合はどうすればいいですか。	LCD 自己診断テストを実行します。コンピューターが電源アダプターに接続されていることを確認します。電源ボタンを約 7 秒間押してコンピューターの電源を切ります。 Fn、左 Ctrl、および電源ボタンを同時に押します。コンピューターが画面全体に 5 つの単色を順番に表示するかどうかを確認します。表示する場合は、LCD が正常に機能しています。表示しない場合は、LCD が正常に機能していません。テストは約 20 秒間続き、その後自動的に終了します。電源ボタンを押してテストを終了することもできます。 Lenovo に連絡してサポートを依頼し、テスト結果を提供してください。「電話によるサポート」を参照してください。