Depanarea sau diagnosticarea problemelor - ThinkPad P1 7th Gen (2024)

Diagnosticare și depanare

Mesajele de eroare

Indicator LED de încărcare a bateriei

Această secțiune prezintă un set de instrumente de diagnosticare și depanare disponibile pe site-ul web de asistență Lenovo, în aplicația Vantage și pe computerul dvs. Acestea vă pot ajuta să diagnosticați problemele de software și hardware frecvente.

Următorul tabel enumeră aceste instrumente de diagnosticare și condițiile recomandate pentru fiecare instrument.

Instrument de diagnosticări	Scenariu recomandat
Depanați și diagnosticați pe site-ul web de asistență Lenovo	Doriți să rulați o depanare sau o scanare online a hardware-ului și driverelor de pe computer.
Scanarea hardware	Aplicația Vantage este instalată pe computerul dvs. Doriți să efectuați examinări de bază pentru componentele hardware.
Instrumentul UEFI Diagnostics	Nu vă puteți conecta la sistemul de operare. Computerul dvs. nu se poate conecta la rețea.

Depanați și diagnosticați pe site-ul web de asistență Lenovo

Lenovo oferă două opțiuni diferite de diagnosticare pentru a vă ajuta să identificați și să rezolvați problemele computerului.

Pasul 1

Accesați https://www.pcsupport.lenovo.com și introduceți numele produsului în caseta de căutare.

Pasul 2

Faceți clic pe Troubleshoot & Diagnose (Depanare și diagnosticare) și selectați dintre următoarele două opțiuni, în funcție de nevoile dvs.

Dacă nu știți sigur care este problema care vă afectează computerul, este recomandat să selectați Easy și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza firmware-ul și pentru a afla care este starea hardware-ului.

Dacă ați identificat problema computerului, puteți să selectați Custom și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Înainte de a lansa un proces de diagnosticare automată, se va afișa o fereastră pop-up care solicită instalarea Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge vă ajută să conectați computerul cu instrumentele de diagnosticare Lenovo.
Site-ul web de asistență Lenovo efectuează actualizări periodice ale secțiunilor pentru a vă îmbunătăți experiența legată de computerul dvs. Interfața site-ului web și descrierile secțiunilor poate fi diferite față de cele din interfața reală.

Dacă soluțiile nu pot rezolva problemele computerului dvs., puteți urma instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite un tichet electronic sau contactați Lenovo pentru asistență profesională.

Scanarea hardware

Scanarea hardware-ului este un instrument eficient de testare a hardware-ului pentru a vă ajuta să identificați problemele de hardware existente.

Pentru a rula scanarea hardware-ul:

Pasul 1

Introduceți Vantage în caseta de căutare din Windows, apoi apăsați Enter.

Pasul 2

Faceți clic pe Scanare hardware sau Asistență ➙ Scanare hardware.

Pasul 3

Selectați SCANARE RAPIDĂ sau PERSONALIZARE apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a executa scanarea hardware.

Instrumentul Quick Scan conține o suită de teste selectate în prealabil, care efectuează teste de bază pentru componentele hardware din sistem. Instrumentul Customize vă permite să selectați una sau mai multe componente hardware pentru a efectua examinările.
Înainte de a selecta QUICK SCAN, faceți clic pe Refresh Modules pentru a vă asigura că lista de componente hardware cuprinde componentele disponibile pentru computer.

Pasul 4

Dacă este detectată o eroare hardware, rezultatul variază în funcție de starea garanției și de țară sau regiune. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Instrumentul UEFI Diagnostics

Instrumentul UEFI Diagnostics vă permite să vizualizați informațiile despre sistem și să identificați problemele de hardware când nu vă puteți conecta la sistemul de operare sau când computerul nu se poate conecta la rețea.

Pentru a utiliza instrumentul UEFI Diagnostics:

Pasul 1

Conectați computerul la o sursă de alimentare c.a.

Pasul 2

Porniți computerul și apăsați F10 imediat pentru a intra în instrumentul UEFI Diagnostics.

Pasul 3

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula testul.

Pasul 4

Apăsați Esc pentru a ieși din instrument. Computerul dvs. va reporni imediat.

Pasul 5

Dacă este detectată o eroare hardware și nu puteți localiza și rezolva problema, puteți apela la Centrul de asistență pentru clienți Lenovo. Consultați „Centrul de asistență pentru clienți Lenovo”.

Dacă apare un mesaj care nu este inclus în următorul tabel, înregistrați mai întâi mesajul de eroare, apoi opriți computerul și apelați la Lenovo pentru ajutor. Consultați „Centrul de asistență pentru clienți Lenovo”.

Mesaj	Soluție
0190: Eroare nivel critic baterie	Computerul s-a închis, deoarece alimentarea bateria este consumată. Conectați adaptorul de alimentare c.a. la calculator și încărcați bateriile.
0191: Securitate sistem - Modificare la distanță nevalidă de la distanță	Modificarea configurației sistemului a eșuat. Confirmați operația și reîncercați.
0199: Securitate sistem - Număr încercări de reintroducere parolă de securitate depășit.	Acest mesaj este afișat când introduceți o parolă de supervizor greșită mai mult de trei ori. Confirmați parola de supervizor și încercați din nou.
0271: Verificați setările datei și orei.	Data sau ora nu este setată pe computer. Accesați meniul UEFI BIOS și setați data și ora.
210x/211x: Detectare/Citire eroare pe HDDx/SSDx	Unitatea de stocare nu funcționează. Remontați unitatea de stocare. Dacă problema încă persistă, înlocuiți unitatea de stocare.
Eroare: Spațiul de stocare variabile sistem nevolatil UEFI este aproape plin.	Această eroare indică faptul că sistemul de operare sau programele nu pot să creeze, să modifice sau să șteargă date din spațiul de stocare variabile de sistem nevolatil UEFI din cauza spațiului insuficient de stocare după POST. Spațiul de stocare variabile de sistem nevolatil UEFI este utilizat de UEFI BIOS și de către sistemul de operare sau de programe. Această eroare survine când sistemul de operare sau programele stochează volume mari de date în stocarea de variabile. Toate datele necesare pentru POST, precum setările din UEFI BIOS, datele de configurare a chipsetului sau a platformei sunt stocate într-o stocare separată de variabile UEFI. Apăsați tasta F1 după ce se afișează mesajul de eroare, pentru a intra în meniul UEFI BIOS. O casetă de dialog solicită utilizatorul să confirme eliberarea stocării. Dacă dvs. selectați „Yes”, toate datele care au fost create de sistemul de operare sau de programe sunt șterse, cu excepția variabilelor globale definite de specificațiile Unified Extensible Firmware Interface. Dacă dvs.selectați „No”, toate datele sunt păstrate, dar sistemul de operare sau programele nu vor mai putea să creeze, să modifice sau să șteargă date din spațiul de stocare. Dacă această eroare survine la un centru de service, personalul de service autorizat Lenovo va elibera stocarea de variabile de sistem nevolatil UEFI utilizând soluția anterioară.

Indicatorul LED de încărcare a bateriei (denumit în continuare indicator LED) clipește pentru a vă ajuta să diagnosticați și să rezolvați unele probleme ale computerului.

Ilustrația indicatorului LED de încărcare a bateriei este lângă conectorul de încărcare a bateriei

Modele de clipire ale indicatorului

Indicatorul LED clipește mai întâi galben auriu și apoi alb continuu, cu diferite modele de clipire. Fiecare model de clipire corespunde unui cod de eroare. De exemplu, atunci când indicatorul LED luminează intermitent în galben o dată și apoi luminează intermitent în alb de două ori , modelul de clipire corespunde codului de eroare 0001.

Consultați modelele de clipire și codurile de eroare din tabelul de mai jos pentru a rezolva problemele computerului.

Indicatorul LED clipește automat numai când apare eroarea din tabelul următor.
Indicatorul LED clipește continuu până când computerul se oprește. Dacă trebuie să întrerupeți procesul, apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde.
Vă recomandăm să discutați cu Centrul nostru de asistență pentru clienți înainte de a încerca să reparați singur computerul, astfel încât să puteți fi direcționat către documentația și informațiile despre reparații corespunzătoare. În funcție de complexitatea erorii sau a defecțiunii, poate fi recomandat ca repararea computerului să fie efectuată de un furnizor de servicii autorizat Lenovo.

Modele de clipire	Coduri de eroare	Soluții
	0001: eroare resetare (resetare platformă dezactivată)	Scoateți adaptorul de alimentare și bateria detașabilă dacă computerul dvs. are una. Apoi, resetați computerul efectuând una dintre acțiunile următoare: Pentru modelele cu gaură de resetare de urgență, introduceți o agrafă de birou îndreptată în orificiul de resetare de urgență. Așteptați un minut. Apoi, reconectați toate resursele de alimentare și reporniți computerul. Pentru modelele fără orificiu de resetare de urgență, țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ șapte secunde. Apoi, reconectați toate sursele de alimentare și reporniți computerul. În cazul în care pasul 1 nu funcționează, înlocuiți placa de sistem (numai pentru furnizorii de servicii).
	0002: eroare bus intern	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).
	0003: eroare de programare a memoriei nevolatile în circuitul de alimentare a sistemului	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).
	0282: eroare modul de memorie	Reinstalați sau înlocuiți modulul de memorie. În cazul în care pasul 1 nu funcționează, înlocuiți placa de sistem (numai pentru furnizorii de servicii).
	0283: eroare resursă PCI	Îndepărtați toate dispozitivele PCIe (placa M.2, placa PCIe etc.) (numai un furnizor de servicii). În cazul în care pasul 1 nu funcționează, înlocuiți placa de sistem (numai pentru furnizorii de servicii).
	0284: eroare legată de funcționalitatea compatibilă TCG (poate fi o eroare de validare a codului BIOS)	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).
	0285: eroare legată de funcționalitatea compatibilă TCG (poate fi o eroare de inițializare a dispozitivului TPM)	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).
	0286: eroare placă grafică integrată	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).
	0287: eroare placă grafică discretă	Reinstalați sau înlocuiți placa grafică discretă (numai un furnizor de servicii). În cazul în care pasul 1 nu funcționează, înlocuiți placa de sistem (numai pentru furnizorii de servicii).
	0288: eroare afișaj computer	Reconectați cablul afișajului la ambele capete, atât la placa de sistem cât și la afișajul computerului (numai un furnizor de servicii) și verificați panoul LCD. Dacă pasul 1 nu funcționează, conectați un afișaj extern la computer și verificați starea (client sau furnizor de servicii). Dacă afișajul extern funcționează, înlocuiți panoul LCD (numai furnizorul de servicii). În cazul în care afișajul extern nu funcționează, înlocuiți placa de sistem (numai pentru furnizorii de servicii).
	0281: eroare generală controler încorporat	Înlocuiți placa de sistem (numai un furnizor de servicii).