Yoga Slim 9i (14", 7)

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帮助和支持

常见问题

如果计算机停止响应，应该怎么办？ 按住电源按钮，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。
如果将液体泼溅到计算机上，应该怎么办？
  1. 小心地拔下交流电源适配器并立即关闭计算机。通过计算机的电流断开得越快，短路对计算机造成的损坏减小的可能性就越大。

    注意：尽管立即关闭计算机会丢失一些数据或工作，但是仍让计算机处于开启状态可能会导致计算机无法使用。

  2. 等到确定所有液体都已干燥后才可开启计算机。

    小心：请勿尝试通过倒置计算机来排出液体。如果键盘底部装有排水孔，可通过这些孔将液体排出。
哪里可以获得最新的设备驱动程序和 UEFI/BIOS？
  • Lenovo Vantage 或联想电脑管家
  • Lenovo 支持网站，网址为 Lenovo 支持
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自助资源

使用以下自助资源了解有关计算机的更多信息并对问题进行故障诊断。

资源 如何访问？
故障诊断和常见问题
辅助功能选项信息 Lenovo 辅助功能
重置或还原 Windows
  • 使用 Lenovo 恢复选项。
    1. 前往 如何创建 Lenovo 恢复。
    2. 按屏幕上的说明进行操作。
  • 使用 Windows 恢复选项。
    1. 前往 Lenovo PC 支持。
    2. 检测您的计算机或手动选择计算机型号。
    3. 单击诊断 ➙ 操作系统诊断，然后按屏幕上的说明进行操作。
使用 Lenovo Vantage 或电脑管家：
  • 下载和安装最新版本的驱动程序和固件。
  • 配置硬件设置
  • 诊断计算机硬件问题。
  • 查看计算机保修状态。
 使用 Windows Search。
产品文档：
  1. 前往 Lenovo 支持。
  2. 检测计算机或手动选择计算机型号。
  3. 选择 Documentation（文档）并筛选出所需文档。
包含以下最新支持信息的 Lenovo 支持网站：
  • 驱动程序和软件
  • 诊断解决方案
  • 产品和服务保修
  • 产品和部件详细信息
  • 知识库和常见问题
 访问 Lenovo 支持
Windows 帮助信息
  • 使用获取帮助或提示。
  • 使用 Windows Search 或 Cortana® 个人助理。
  • 前往 Microsoft 支持网站：Microsoft 支持
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致电 Lenovo

尝试自行解决问题后如果仍需帮助，可致电 Lenovo 客户支持中心。

联系 Lenovo 之前

联系 Lenovo 之前，请记下产品信息和问题详细信息。

产品信息 问题症状和详细信息
  • 产品名称
  • 机器类型和序列号
  • 问题是什么？连续出现还是间断出现？
  • 是否有任何错误消息或错误代码？
  • 您使用的是什么操作系统？什么版本？
  • 出现问题时正在运行哪个软件应用程序？
  • 该问题是否可以重现？如果可以，如何重现？
产品名和序列号通常位于计算机底部，即印在标签上或蚀刻在外盖上。

Lenovo 客户支持中心

保修期内，您可致电 Lenovo 客户支持中心寻求帮助。

电话号码

要获取您所在国家或地区的 Lenovo 支持电话号码列表，请访问 支持电话列表。

电话号码如有更改，恕不另行通知。如果未提供您所在国家或地区的电话号码，请致电 Lenovo 经销商或 Lenovo 销售代表。

在保修期内可获得的服务

  • 问题确定 - 将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进行什么操作来修订问题。
  • Lenovo 硬件修复 - 如果确定问题是由在保修期内的 Lenovo 硬件造成的，那么将有受过培训的服务人员提供相应级别的服务。
  • 工程变更管理 - 有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo 或 Lenovo 授权的经销商将提供适用于您硬件的精选工程变更（EC）。

未涵盖的服务

  • 更换或使用并非为/由 Lenovo 制造的部件或无保修的部件
  • 软件问题源的识别
  • 作为安装或升级一部分的 UEFI/BIOS 配置
  • 设备驱动程序的更改、修正或升级
  • 网络操作系统（NOS）的安装和维护
  • 程序的安装和维护

有关适用于 Lenovo 硬件产品的 Lenovo 有限保证条款和条件，请参阅计算机随附的《安全与保修指南》中的“保修信息”。

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购买附加服务

保修期内及保修期过后，您可从 Lenovo 保修升级购买附加服务。

可获得的服务和服务名可能因国家或地区而异。

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