Usein kysytyt kysymykset
| Mitä pitäisi tehdä, jos tietokone lakkaa vastaamasta? |
Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokoneesta katkeaa virta. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. |
| Mitä pitäisi tehdä, jos läikytän tietokoneen päälle nestettä? |
- Irrota verkkolaite ja sammuta tietokone heti. Mitä nopeammin saat katkaistua tietokoneen läpi kulkevan virran, sitä vähäisemmiksi oikosuluista aiheutuvat vauriot jäävät.
Huomio: Katkaise virta heti tietokoneesta, vaikka virran katkaisu saattaakin hävittää joitakin tietoja tai tiedostoja. Jos annat tietokoneen olla virta kytkettynä, tietokone saattaa lakata toimimasta.
- Odota, että näppäimistö on täysin kuiva. Kytke sitten tietokoneeseen virta.
VAROITUS: Älä yritä poistaa nestettä niin, että käännät tietokoneen ylösalaisin. Jos tietokoneen pohjassa on näppäimistön valutusaukot, neste poistuu niiden kautta.
|
| Mistä saan uusimmat laiteajurit ja UEFI/BIOS-ohjelman? |
- Lenovo Vantage tai Lenovo PC Manager
- Lenovo-tuen verkkosivusto Lenovo-tuessa
|
Takaisin ylösOmatoimisen avun resurssit
Seuraavista omatoimisen avun resursseista saat lisätietoja tietokoneesta ja ongelmien vianmäärityksestä.
| Resurssit |
Käyttö |
| Vianetsintä ja usein kysytyt kysymykset |
|
| Tietoja helppokäyttötoiminnoista |
Lenovo-helppokäyttötoiminnot |
| Windowsin oletusasetusten palautus tai Windowsin palautus |
- Käytä Lenovon elvytysvaihtoehtoja.
- Siirry kohtaan Miten luoda Lenovo-elvytys.
- Noudata näytön ohjeita.
- Käytä Windowsin elvytysvaihtoehtoja.
- Siirry Lenovon PC-tukeen.
- Anna sivuston tunnistaa tietokone, tai valitse manuaalisesti tietokoneen malli.
- Napsauta Vianmääritys ➙ Käyttöjärjestelmän vianmääritys, ja noudata näytön ohjeita.
|
Voit käyttää Lenovo Vantagea tai PC Manageria seuraaviin toimiin:
- Lataa ja asenna uusimmat ajurit ja laitteisto-ohjelmistot.
- Määritä laiteasetukset
- Selvitä tietokoneen laitteisto-ongelmia.
- Tarkista tietokoneen takuun tila.
|
Käytä Windowsin hakutoimintoa. |
| Ohjeaineisto: |
- siirry Lenovo-tukeen.
- Anna sivuston tunnistaa tietokone, tai valitse tietokoneen malli manuaalisesti.
- Valitse Documentation (Dokumentit) ja suodata näkyviin haluamasi ohjeet.
|
Lenovon tukisivustossa on aina uusimmat tukitiedot seuraavista:
- Ohjaimet ja ohjelmistot
- Vianmääritysratkaisut
- Tuote- ja huoltotakuutiedot
- Tuote- ja osatiedot
- Tietokannan ja usein kysytyt kysymykset
|
Käy Lenovo-tuessa |
| Windowsin ohje |
- Käytä Tukipyyntö tai Vinkit.
- Käytä Windowsin hakutoimintoa tai henkilökohtaista avustajaa, Cortana®.
- Siirry Microsoftin tukisivustolle: Microsoft-tuki
|
Takaisin ylösYhteydenotto Lenovon tukeen
Jos olet yrittänyt ratkaista ongelman itse, mutta tarvitset silti apua, voit soittaa Lenovon asiakastukikeskukseen.
Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen
Kirjaa tuotteen tiedot ja ongelman tiedot ennen, kuin otat yhteyttä Lenovoon.
| Tuotetiedot |
Häiriön oireet ja kuvaus |
- Tuotteen nimi
- Koneen tyyppi ja sarjanumero
|
- Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
- Näkyykö virhesanomaa tai -koodia?
- Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
- Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
- Voiko häiriön toistaa? Miten?
|
Tuotteen nimi ja sarjanumero löytyvät yleensä tietokoneen pohjasta, joko etikettiin painettuna tai kanteen kaiverrettuna.
Lenovon asiakastukikeskus
Takuuaikana voit pyytää apua soittamalla Lenovon asiakastukikeskukseen.
Tukipuhelinnumerot
Voit tarkistaa oman maasi tai alueesi Lenovo-tukipalvelun puhelinnumerot siirtymällä kohtaan Tuen puhelinnumeroluettelo.
Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Jos haluamasi maan tai alueen puhelinnumeroa ei löydy, ota yhteyttä Lenovo-jälleenmyyjään tai Lenovo-myyntiedustajaan.
Takuuaikana käytettävissä olevat palvelut
- Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.
- Lenovon laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta Lenovo-laitteesta, käyttäjä saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
- Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovo-jälleenmyyjä (Lenovon luvalla) tekee valitut tekniset muutokset (EC-muutokset) laitteistoosi.
Sisältymättömät palvelut
- Muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien tai takuun piiriin kuulumattomien osien vaihto tai käyttö
- Ohjelmisto-ongelmien ratkaisu
- UEFI/BIOS-asetusten määritys asennuksen tai päivityksen osana
- Laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
- Verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
- Ohjelmien asennus ja ylläpito
Lenovon laitteistotuotetta koskevat Lenovon rajoitetun takuun ehdot ovat tietokoneen mukana toimitetun Turvaohjeet ja takuutiedot -julkaisun Takuutiedot-kohdassa.
Takaisin ylösLisäpalvelujen hankinta
Takuuaikana ja sen jälkeen voit ostaa lisäpalveluita Lenovolta kohdasta Takuun päivitys.
Palvelujen saatavuus ja nimet saattavat vaihdella maittain tai alueittain.
Takaisin ylös
