Domande frequenti
| Come procedere se il computer non risponde ai comandi? |
Tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non è spento. Riavviare quindi il computer. |
| Come procedere se viene versato del liquido sul computer? |
- Scollegare l'adattatore di alimentazione CA e spegnere immediatamente il computer. Quanto più velocemente viene interrotto il passaggio della corrente nel computer, tanto più aumenta la possibilità di ridurre i danni da cortocircuito.
Attenzione: Sebbene lo spegnimento immediato del computer potrebbe causare la perdita dei dati, lasciarlo acceso potrebbe renderlo inutilizzabile.
- Prima di accendere il computer, attendere che tutto il liquido si sia asciugato.
ATTENZIONE: Non tentare di drenare il liquido capovolgendo il computer. Se il computer dispone di fori di drenaggio della tastiera nella parte inferiore, il liquido verrà drenato attraverso i fori.
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| Dove è possibile scaricare UEFI/BIOS e i driver di dispositivo più recenti? |
- Lenovo Vantage o Lenovo PC Manager
- Sito web dell’assistenza Lenovo al link Assistenza Lenovo
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Torna all'inizioRisorse per risolvere autonomamente i problemi
Utilizzare le seguenti risorse per ottenere ulteriori informazioni sul computer e risolvere autonomamente i problemi.
| Risorse |
Come effettuare l'accesso? |
| Risoluzione dei problemi e domande frequenti |
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| Informazioni relative all'accessibilità |
Accessibilità Lenovo |
| Reimpostazione o ripristino di Windows |
- Utilizzare le opzioni di ripristino Lenovo.
- Vai a Come creare il ripristino Lenovo.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
- Utilizzare le opzioni di ripristino di Windows.
- Vai a Assistenza per PC Lenovo.
- Rilevare il proprio computer o selezionare manualmente il proprio modello di computer.
- Fare clic su Diagnostica ➙ Diagnostica del sistema operativo e poi seguire le istruzioni sullo schermo.
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Utilizzare Lenovo Vantage o PC Manager per:
- Scaricare e installare i driver e il firmware più recenti.
- Configurare le impostazioni hardware
- Diagnosticare i problemi hardware del computer.
- Controllare lo stato della garanzia del computer.
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Utilizzare Windows Search. |
| Documentazione dei prodotti: |
- Vai a Assistenza Lenovo.
- Rilevare il computer o selezionare manualmente il modello di computer.
- Selezionare Documentation (Documentazione) e filtrare la documentazione desiderata.
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Il sito Web dell'assistenza Lenovo con le informazioni di supporto più recenti, come:
- Driver e software
- Soluzioni di diagnostica
- Garanzia su prodotto e assistenza
- Dettagli su prodotto e parti
- Knowledge Base e risposte a domande frequenti
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Visita il sito dell’Assistenza Lenovo |
| Informazioni della guida di Windows |
- Utilizzare Richiesta supporto o Suggerimenti.
- Utilizzare Windows Search o l'assistente personale Cortana®.
- Vai al sito web del supporto Microsoft: Supporto Microsoft
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Torna all'inizioContattare Lenovo
Se non si riesce a risolvere il problema e si necessita di ulteriore assistenza, è possibile contattare il centro assistenza clienti Lenovo.
Prima di contattare Lenovo
Registrare le informazioni sul prodotto e i dettagli del problema prima di contattare Lenovo.
| Informazioni sul prodotto |
Sintomi e dettagli del problema |
- Nome prodotto
- Tipo di macchina e numero di serie
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- Qual è il problema? È continuo o intermittente?
- Viene visualizzato un messaggio di errore o un codice di errore?
- Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
- Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
- È possibile riprodurre il problema? Se sì, in quale modo?
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Il nome del prodotto e il numero di serie solitamente si trovano sulla parte inferiore del computer, stampati su un'etichetta o incisi sul coperchio.
Centro assistenza clienti Lenovo
Durante il periodo di garanzia, è possibile contattare il centro assistenza clienti Lenovo per richiedere il supporto necessario.
Numeri di telefono
Per un elenco dei numeri di telefono dell’assistenza di Lenovo per il proprio Paese o regione, andare su Elenco telefonico dell’assistenza.
i numeri di telefono sono soggetti a modifiche senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Servizi disponibili durante il periodo di garanzia
- Determinazione del problema: per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
- Ripristino hardware Lenovo: se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
- Gestione delle modifiche tecniche: in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC (Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso.
Servizi non coperti
- Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti prive di garanzia
- Identificazione delle cause dei problemi del software
- Configurazione di UEFI/BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento
- Modifiche o aggiornamenti ai driver di dispositivo
- Installazione e gestione dei (NOS) (Network Operating System)
- Installazione e gestione dei programmi
Per i termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica ai prodotto hardware Lenovo, vedere la sezione "Informazioni sulla garanzia" nella Guida in materia di sicurezza e garanzia fornita con il computer.
Torna all'inizioAcquisto di servizi aggiuntivi
Durante e dopo il periodo di garanzia, è possibile acquistare servizi aggiuntivi da Lenovo al link Aggiornamento della garanzia.
Il nome e la disponibilità del servizio potrebbero variare in base al paese.
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