Yoga Slim 7i Pro (16”, 7)
Yoga Slim 7 Pro (16”, 7)

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Hilfe und Unterstützung

Häufig gestellte Fragen

Das können Sie tun, wenn Ihr Computer nicht mehr reagiert. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet ist. Starten Sie nun den Computer neu.
So verhalten Sie sich, wenn Sie Flüssigkeit über den Computer verschüttet haben.
  1. Entfernen Sie vorsichtig das Netzteil und schalten Sie den Computer sofort aus. Je schneller Sie die elektrische Spannung des Computers reduzieren, um so geringer sind wahrscheinlich die Schäden, die durch Kurzschlüsse hervorgerufen werden können.

    Achtung: Obwohl Sie Daten oder einen Teil Ihrer Arbeit verlieren können, wenn Sie den Computer sofort ausschalten, sollten Sie berücksichtigen, dass Ihr Computer dauerhaft beschädigt werden kann, wenn das Ausschalten hinausgezögert wird.

  2. Warten Sie, bis Sie sicher sind, dass die gesamte Flüssigkeit getrocknet ist, bevor Sie den Computer einschalten.

    VORSICHT: Versuchen Sie nicht, die Flüssigkeit anlaufen zu lassen, indem Sie den Computer umdrehen. Falls Ihr Computer über Abflussöffnungen in der Tastatur verfügt, läuft die Flüssigkeit durch diese Öffnungen ab.
Wo kann ich die aktuellsten Einheitentreiber und UEFI/BIOS herunterladen?
  • Lenovo Vantage oder Lenovo PC Manager
  • Lenovo Unterstützungswebsite unter Lenovo Support
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Selbsthilfe-Ressourcen

Anhand der folgenden Selbsthilfe-Ressourcen erfahren Sie mehr über den Computer und die Problembehandlung.

Ressourcen So greifen Sie darauf zu?
Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen
Informationen zu Barrierefreiheit Lenovo-Accessibility
Windows zurücksetzen oder wiederherstellen
  • Verwenden Sie Lenovo-Wiederherstellungsoptionen.
    1. Gehen Sie zu Lenovo-Wiederherstellung erstellen.
    2. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
  • Nutzen Sie Windows-Wiederherstellungsoptionen.
    1. Gehen Sie zu Lenovo PC-Support.
    2. Lassen Sie Ihren Computer erkennen oder wählen Sie das Computermodell manuell.
    3. Klicken Sie auf Diagnose ➙ Diagnose des Betriebssystems und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen.
Mit Lenovo Vantage oder PC Manager können Sie folgende Aktionen ausführen:
  • Die neuesten Versionen von Treibern und Firmware herunterzuladen.
  • Hardwareeinstellungen konfigurieren
  • Probleme der Computer-Hardware zu diagnostizieren.
  • Den Garantiestatus des Computers zu überprüfen.
 Windows Search verwenden.
Produktdokumentation:
  1. Gehen Sie zu Lenovo Support.
  2. Lassen Sie Ihren Computer erkennen oder wählen Sie das Computermodell manuell.
  3. Wählen Sie Documentation (Dokumentation) und filtern Sie die gewünschte Dokumentation heraus.
Lenovo Support-Website mit den neuesten Unterstützungsinformationen zu Folgendem:
  • Treiber und Software
  • Diagnoselösungen
  • Produkt- und Servicegarantie
  • Details zu Produkten und Teilen
  • Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
 Besuchen Sie Lenovo Support
Windows-Hilfefunktion
  • Verwenden Sie Hilfe anfordern oder Tipps.
  • Verwenden Sie die Windows Search oder den persönlichen Assistenten Cortana®.
  • Gehen Sie zu Microsoft Support-Website: Microsoft Support
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Lenovo telefonisch kontaktieren

Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu beheben, und weiterhin Hilfe benötigen, können Sie die Lenovo Kundendienstzentrale anrufen.

Bevor Sie Lenovo kontaktieren

Notieren Sie Produktinformationen und Details zum Problem, bevor Sie sich an Lenovo wenden.

Produktinformationen Fehlersymptome und weitere Einzelheiten
  • Produktname
  • Computertyp und Seriennummer
  • Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
  • Gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode?
  • Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version?
  • Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat?
  • Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
In der Regel befinden sich Produktname und Seriennummer an der Unterseite des Computers, auf ein Etikett gedruckt oder auf die Abdeckung graviert.

Lenovo Kundendienstzentrale

Während des Garantiezeitraums können Sie die Lenovo Kundendienstzentrale anrufen, um Hilfe zu erhalten.

Telefonnummern

Eine Liste der Lenovo Support-Telefonnummern für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter Support-Telefonliste.

Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo Vertriebsbeauftragten.

Verfügbare Services im Garantiezeitraum

  • Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
  • Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
  • Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.

Nicht enthaltene Services

  • Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen
  • Erkennung von Softwarefehlern
  • Konfiguration des UEFI/BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
  • Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
  • Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
  • Installation und Wartung von Programmen

Die Bestimmungen der begrenzten Herstellergarantie von Lenovo, die für Ihr Lenovo-Hardwareprodukt gelten, finden Sie in „Informationen zur Garantie“ in der Broschüre Sicherheit und Garantie, die mit Ihrem Computer geliefert wird.

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Zusätzliche Serviceleistungen anfordern

Während und nach der Garantiezeit erwerben Sie unter Garantieerweiterung zusätzliche Dienstleistungen von Lenovo.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Serviceleistung sowie deren Bezeichnung kann je nach Land oder Region variieren.

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Neue Funktionen Auf Entdeckung gehen Weitere Informationen