Yoga Slim 7i Pro (16”, 7)‎
Yoga Slim 7 Pro (16”, 7)‎

قائمة

التعليمات والدعم

الأسئلة التي يكثر سؤالها

ماذا ينبغي عليّ أن أفعل إذا توقف الكمبيوتر عن الاستجابة؟ اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك، عاود تشغيل الكمبيوتر.
ماذا ينبغي أن أفعل إذا انسكب مني سائل على الكمبيوتر؟
  1. قم بفصل محول طاقة التيار المتردد بحذر وقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور. كلما كانت سرعة إيقاف مرور التيار عبر الكمبيوتر أكبر، زادت احتمالية الحد من التلف الناتج عن قصر الدوائر الكهربائية.

    تنبيه: وعلى الرغم من احتمالية فقد بعض البيانات بسبب إيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور، فإن بقاء الكمبيوتر قيد التشغيل قد يجعل الكمبيوتر غير قابل للاستخدام.

  2. انتظر حتى تتأكد من تجفيف كل السوائل قبل تشغيل الكمبيوتر.

    تحذير: لا تحاول تصريف السوائل من خلال قلب جهاز الكمبيوتر. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك به فتحات تصريف في لوحة المفاتيح من أسفل، فسيتم تصريف السوائل عبر الفتحات.
أين يمكنني الحصول على أحدث برامج تشغيل للجهاز وUEFI/BIOS؟
  • Lenovo Vantage أو Lenovo PC Manager
  • موقع الويب دعم Lenovo على دعم Lenovo
رجوع إلى أعلى الصفحة

موارد المساعدة الذاتية

استخدم موارد المساعدة الذاتية التالية لمعرفة المزيد حول الكمبيوتر ومشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الموارد كيفية الوصول؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة المتداولة
معلومات وصول ذوي الاحتياجات الخاصة خاصية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في Lenovo
إعادة ضبط نظام Windows أو استرداده
  • استخدم خيارات الاسترداد في Lenovo.
    1. انتقل إلى كيفية إنشاء خاصية الاسترداد في Lenovo.
    2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
  • استخدم خيارات الاسترداد في Windows.
    1. انتقل إلى دعم كمبيوتر Lenovo.
    2. الكشف عن الكمبيوتر أو تحديد طراز الكمبيوتر الخاص بك يدويًا.
    3. انقر فوق تشخيص ← تشخيص نظام التشغيل ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
استخدم Lenovo Vantage أو PC Manager من أجل:
  • بتنزيل وتثبيت أحدث برامج التشغيل والبرامج الثابتة.
  • تكوين إعدادات الأجهزة
  • تشخيص مشكلات الأجهزة في الكمبيوتر.
  • التحقق من حالة ضمان الكمبيوتر.
 استخدام Windows Search.
وثائق المنتج:
  1. انتقل إلى دعم Lenovo.
  2. الكشف عن جهاز الكمبيوتر أو تحديد طراز الكمبيوتر يدويًا.
  3. حدد Documentation (الوثائق) وقم بتصفية للوثيقة التي تريدها.
موقع ويب دعم Lenovo مع أحدث معلومات الدعم بشأن ما يلي:
  • برامج التشغيل والبرامج
  • الحلول التشخيصية
  • ضمان المنتج والصيانة
  • تفاصيل المنتج والأجزاء
  • قاعدة المعارف والأسئلة المتداولة
 قم بزيارة دعم Lenovo
معلومات المساعدة لنظام التشغيل Windows
  • استخدم الحصول على التعليمات أو التلميحات.
  • استخدم خدمة Windows Search أو المساعد الشخصي Cortana®‎.
  • انتقل إلى موقع الويب دعم Microsoft: دعم Microsoft
رجوع إلى أعلى الصفحة

الاتصال بشركة Lenovo

إذا حاولت تصحيح المشكلة بنفسك، ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك الاتصال بمركز دعم عملاء شركة Lenovo.

قبل الاتصال بشركة Lenovo

قم بتسجيل معلومات المنتج وتفاصيل المشكلة قبل الاتصال بشركة Lenovo.

معلومات المنتج أعراض المشكلة وتفاصيلها
  • اسم المنتج
  • نوع الجهاز والرقم التسلسلي
  • ما المشكلة؟ وهل هي مستمرة أم عرضية؟
  • هل يوجد أي رسالة خطأ أو رمز خطأ؟
  • ما نظام التشغيل الذي تستخدمه؟ أي إصدار؟
  • ما تطبيقات البرامج التي تم تشغيلها وقت حدوث المشكلة؟
  • هل يمكن إعادة إنتاج المشكلة؟ وإذا كان من الممكن ذلك، فكيف؟
يمكن العثور على اسم المنتج والرقم التسلسلي عادة على الجزء السفلي من الكمبيوتر، سواء مطبوعًا على ملصق أو محفورًا على الغطاء.

مركز دعم عملاء شركة Lenovo

خلال فترة الضمان، يمكنك الاتصال بمركز دعم عملاء شركة Lenovo للحصول على المساعدة.

أرقام الهواتف

للحصول على أرقام هواتف دعم Lenovo للبلد أو المنطقة حيث تتواجد، انتقل إلى قائمة أرقام هواتف الدعم.

أرقام الهواتف عرضة للتغيير دون إشعار. إذا لم يكن الرقم الخاص ببلدك أو منطقتك مدرجًا، فاتصل بموزع Lenovo أو مندوب تسويق Lenovo.

الخدمات المتوفرة أثناء فترة الضمان

  • تحديد المشكلة - يتوفر الأفراد العاملون المدربون لمساعدتك على تحديد ما إذا كانت لديك مشكلة بالجهاز وتحديد الإجراء اللازم لحل المشكلة.
  • إصلاح أجهزة Lenovo - إذا تم تحديد أن المشكلة نتيجة لأجهزة لا يزال يسري عليها الضمان، فسيكون موظفي الخدمة المدربين متاحين لتقديم مستوى الخدمة الساري.
  • إدارة التغيير الهندسي - في بعض الأحيان، قد تكون هناك تغييرات يلزم تنفيذها بعد بيع المنتج. ستقوم شركة Lenovo أو الموزع لديك، إذا كان مصرح له من شركة Lenovo، بإتاحة التغييرات الهندسية (ECs) المحددة التي تنطبق على الجهاز.

الخدمات غير المشمولة

  • استبدال أو استخدام الأجزاء التي لم يتم تصنيعها من أجل أو بواسطة شركة Lenovo أو أجزاء Lenovo التي لا يسري عليها الضمان
  • تحديد مصادر مشكلات البرامج
  • تكوين UEFI/BIOS كجزء من عملية التثبيت أو الترقية
  • إجراء عمليات تغيير أو تعديل أو ترقية لبرامج تشغيل الجهاز
  • تركيب وصيانة أنظمة تشغيل شبكات الاتصالات (NOS)
  • تثبيت البرامج وصيانتها

للاطلاع على بنود وشروط ضمان Lenovo المحدود الذي ينطبق على منتج جهاز Lenovo الذي تقتنيه، راجع "معلومات الضمان" في دليل الأمان والضمان‬ المرفق مع الكمبيوتر.

رجوع إلى أعلى الصفحة

شراء خدمات إضافية

يمكنك شراء خدمات إضافية من Lenovo، أثناء فترة الضمان وبعدها، عبر ترقية الضمان.

قد يختلف توفر الخدمة واسمها باختلاف البلد أو المنطقة.

رجوع إلى أعلى الصفحة
ميزات جديدة استكشف مزيد من المعلومات