Často kladené otázky
| Čo mám robiť, ak počítač prestane reagovať? |
Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa počítač nevypne. Potom reštartujte počítač. |
| Čo mám robiť, ak sa mi na počítač vyliala kvapalina? |
- Opatrne odpojte napájací adaptér a počítač okamžite vypnite. Čím skôr zastavíte prúd prechádzajúci cez počítač, tým väčšia je pravdepodobnosť, že zmenšíte poškodenie spôsobené skratmi.
Upozornenia: Hoci môžete pri okamžitom vypnutí počítača prísť o niektoré údaje alebo prácu, ak necháte počítač zapnutý, môže byť nepoužiteľný.
- Skôr než počítač zapnete, počkajte, kým si nebudete istí, že všetky tekutiny vyschli.
POZOR: Nepokúšajte sa odstrániť kvapalinu otáčaním počítača. Ak je počítač vybavený otvormi na spodnej strane na odtok kvapaliny z klávesnice, kvapalina odtečie týmito otvormi.
|
| Kde môžem získať najnovšie ovládače zariadení a systém UEFI/BIOS? |
|
Späť na začiatok stránkySvojpomocné zdroje
Ak chcete získať ďalšie informácie o počítači a riešení problémov použite nasledujúce svojpomocné zdroje.
| Zdroje informácií |
Ako získať prístup? |
| Riešenie problémov a často kladené otázky |
|
| Informácie o zjednodušení ovládania |
Zjednodušenie ovládania počítača Lenovo |
| Vynulovanie alebo obnovenie nastavení systému Windows |
- Použite možnosti obnovy od Lenovo.
- Prejsť na stránku Ako vykonať obnovu počítača Lenovo.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Použite možnosti obnovenia systému Windows.
- Prejdite na stránku Podpora spoločnosti Lenovo pre PC.
- Zistite svoj počítač alebo vyberte model počítača ručne.
- Kliknite na Diagnostika ➙ Diagnostika operačného systému a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
|
Aplikácia Lenovo Vantage alebo PC Manager umožňuje:
- Prevzatie a inštaláciu najnovších ovládačov a firmvéru,
- Konfigurácia nastavení hardvéru
- Diagnostiku problémov s hardvérom počítača,
- Kontrolu stavu záruky počítača.
|
Použite službu Windows Search. |
| Produktová dokumentácia: |
- Prejdite na stránku Podpora spoločnosti Lenovo.
- Zistite svoj počítač alebo vyberte model počítača ručne.
- Vyberte položku Documentation (Dokumentácia) a vyfiltrujte dokumentáciu, ktorú potrebujete.
|
Na webovej lokalite podpory spoločnosti Lenovo sa nachádzajú najnovšie informácie o technickej podpore týchto typov:
- Ovládače a softvér
- Diagnostické riešenia
- Záruka na produkty a záručný servis
- Podrobnosti o produktoch a dielcoch
- Databáza vedomostí a najčastejšie otázky
|
Navštívte stránku Podpora spoločnosti Lenovo |
| Informácie pomocníka systému Windows |
- Použite Získať pomoc alebo Tipy.
- Použite službu Windows Search alebo osobnú asistentku Cortana®.
- Prejdite na webovú lokalitu podpory spoločnosti Microsoft: Podpora spoločnosti Microsoft
|
Späť na začiatok stránkyKontaktovanie spoločnosti Lenovo
Ak nedokážete problém vyriešiť a potrebujete pomoc, požiadajte o pomoc centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo.
Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo
Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo, zapíšte si informácie o produkte a podrobnosti problému.
| Informácie o produkte |
Príznaky a podrobnosti problému |
- Názov produktu
- Typ počítača a sériové číslo
|
- V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas?
- Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie alebo kód chyby?
- Aký operačný systém používate? Ktorú verziu?
- Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém?
- Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako?
|
Názov a sériové číslo produktu sa zvyčajne nachádzajú na spodnej strane počítača. Buď sú vytlačené na štítku, alebo vyleptané na kryte.
Centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo
Počas záručnej lehoty môžete o pomoc požiadať centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo.
Telefónne čísla
Zoznam telefónnych čísel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo región nájdete tu: Telefónny zoznam zákazníckej podpory.
Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom spoločnosti Lenovo.
Služby dostupné počas záručnej lehoty
- Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné spôsoby jeho odstránenia.
- Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný servisný personál vykoná opravu.
- Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš dostupný hardvér.
Nezahrnuté služby
- Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
- Identifikácia zdrojov softvérových problémov
- Konfigurácia systému UEFI/BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
- Zmien, úprav alebo aktualizácií ovládačov zariadení
- Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
- Inštalácia a údržba programov
Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo, nájdete v kapitole Záručné informácie v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.
Späť na začiatok stránkyNákup ďalších služieb
Počas záručnej lehoty a aj po jej skončení môžete zakúpiť ďalšie služby od spoločnosti Lenovo tu: Aktualizácia záruky.
Dostupnosť a názvy služieb sa môžu v rôznych krajinách alebo regiónoch líšiť.
Späť na začiatok stránky
