Yoga Slim 7i Carbon (13", 7)

Menü

Súgó és támogatás

Gyakran ismételt kérdések

Mi a teendő, ha a számítógép nem válaszol? Nyomja meg és tartsa nyomva a főkapcsolót, amíg a számítógép kikapcsol. Ezután indítsa újra a számítógépet.
Mi a teendő, ha folyadék került a számítógépbe?
  1. Óvatosan húzza ki a hálózati adaptert, és azonnal kapcsolja ki a számítógépet. Minél gyorsabban akadályozza meg, hogy az elektromos áram a gépben áramolhasson, annál nagyobb valószínűséggel csökkenti a rövidzárlatok okozta károsodásokat.

    Figyelem: Előfordulhat, hogy a számítógép azonnali kikapcsolása adatvesztéshez vezet, ám ha bekapcsolva hagyja, lehetséges, hogy a számítógép használhatatlanná válik.

  2. Csak akkor kapcsolja be a számítógépet, ha a folyadék teljesen megszáradt.

    VIGYÁZAT: Semmi esetre se próbálja meg a számítógép megfordításával kivezetni a folyadékot. Ha a számítógép alján, a billentyűzetnél vannak folyadékelvezető nyílások, akkor a folyadék rajtuk keresztül távozni fog.
Hogyan szerezhetem be a legújabb eszköz-illesztőprogramokat és az UEFI/BIOS-t?
Vissza a tetejére

Források a problémák saját kezű megoldásához

A következő forrásokra támaszkodva még többet tudhat meg a számítógépről, valamint a felmerülő problémák elhárításáról.

Források A hozzáférés módja
Hibaelhárítás és gyakran ismételt kérdések
Kisegítő lehetőségek Lenovo kisegítő lehetőségek
A Windows visszaállítása vagy helyreállítása
  • A Lenovo helyreállítási lehetőségek használata.
    1. Látogasson el a Lenovo helyreállítás létrehozása oldalra.
    2. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
  • A Windows helyreállítási lehetőségek használata.
    1. Látogasson el a Lenovo PC technikai támogatás oldalra.
    2. Számítógépének észlelése vagy a számítógép modelljének manuális kiválasztása.
    3. Kattintson a Diagnosztikák ➙ Operációs rendszer diagnosztika lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A Lenovo Vantage vagy a PC Manager használatával:
  • Letöltheti és telepítheti a legfrissebb illesztőprogramokat és belső vezérlőprogramot.
  • Megadhatja a hardverbeállításokat
  • Diagnosztizálhatja a számítógép hardverproblémáit.
  • Ellenőrizheti a számítógép jótállásának állapotát.
 Használja a Windows Search funkciót.
Termékdokumentáció:
  1. Látogasson el a Lenovo műszaki ügyfélszolgálatának oldalára.
  2. Keresse meg személyesen a számítógép vagy a kérdéses modell adatait.
  3. Válassza ki a Documentation (Dokumentáció) elemet, és keressen rá a kívánt dokumentumra.
Az alábbi témákban a Lenovo támogatási webhelye a legfrissebb támogatási információkkal szolgál:
  • Illesztőprogramok és szoftverek
  • Diagnosztikai megoldások
  • Termék- és szolgáltatási garancia
  • Termékek és alkatrészek részletei
  • Tudásbázis és gyakran ismételt kérdések
 Látogasson el a Lenovo műszaki ügyfélszolgálatának oldalára
A Windows súgója
  • Használja a Segítség kérése vagy Tippek alkalmazást.
  • Használja a Windows Search funkciót vagy a Cortana® személyi asszisztenst.
  • Látogassa meg a Microsoft ügyfélszolgálati webhelyét: Microsoft ügyfélszolgálat
Vissza a tetejére

A Lenovo felhívása

Ha saját kezűleg már megpróbálta elhárítani a hibát, de további segítségre lenne szüksége, hívja fel a Lenovo ügyfélszolgálatát.

Mielőtt a Lenovo segítségét kérné

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Lenovóval, jegyezze fel a termék adatait és a probléma részleteit.

Termékinformációk Hibajelenségek és hibarészletek
  • A termék neve
  • A számítógép típusa és sorozatszáma
  • Mi a probléma? Folyamatosan vagy időszakonként jelentkezik?
  • Van-e hibaüzenet vagy hibakód?
  • Milyen operációs rendszert használ? Mi az operációs rendszer verziója?
  • Mely alkalmazások futottak, amikor a hiba megjelent?
  • Előidézhető ismét a probléma? Ha igen, hogyan?
A termék neve és sorozatszáma a számítógép alján található, a borításán lévő címkén vagy a burkolatba marva.

Lenovo ügyfélszolgálati központ

A jótállási időszak alatt segítséget kérhet a Lenovo ügyfélszolgálati központjától.

Telefonszámok

Az adott országból vagy régióból hívható Lenovo ügyfélszolgálati telefonszámok listája az Ügyfélszolgálati telefonszámok listája oldalon érhető el.

A telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott országhoz vagy régióhoz nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával vagy a Lenovo értékesítési képviselőjével.

A jótállási időszak alatt rendelkezésre álló szolgáltatások:

  • Hibafelderítés – Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében.
  • Lenovo hardver javítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
  • Műszaki változtatások kezelése – Esetenként előfordulhat, hogy az értékesítést követően valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat (EC-ket) a Lenovo, vagy a Lenovo hivatalos viszonteladója hajtja végre.

Nem biztosított szolgáltatások

  • A nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint a nem garanciális alkatrészek
  • Szoftverhiba forrásának azonosítása
  • Az UEFI/BIOS konfigurálása a telepítés vagy frissítés részeként
  • Eszközillesztő-programok változtatása, módosítása vagy frissítése
  • Hálózati operációs rendszerek telepítése és karbantartása (NOS)
  • Programok telepítése és karbantartása

A Lenovo-hardvertermékre vonatkozó, a Lenovo korlátozott jótállási nyilatkozatában megfogalmazott feltételek megismeréséhez nézze át a számítógéphez kapott Biztonsági és jótállási kézikönyvben olvasható „Jótállási tájékoztatót”.

Vissza a tetejére

További szolgáltatások vásárlása

A jótállási időszak során és után a Meghosszabbított garancia oldalon vásárolhat kiegészítő Lenovo szolgáltatásokat.

A szolgáltatások elérhetősége és neve az országtól vagy régiótól függően változhat.

Vissza a tetejére
Új funkciók Fedezze fel További információ