Vanlige spørsmål
- Lenovo Vantage eller Lenovo PC Manager
- Lenovos nettsted for kundestøtte på https://support.lenovo.com.
- Windows Update
Trykk og hold inne strømknappen til datamaskinen blir slått av. Start deretter datamaskinen på nytt.
- Koble strømadapteren forsiktig fra og slå umiddelbart av datamaskinen. Jo raskere du stopper strømmen i maskinen, desto større sjanser har du til å forhindre skade på grunn av kortslutninger.
OBS: Selv om du kan miste noe data hvis du slår av maskinen umiddelbart, er det bedre enn å la den være på og risikere at den blir helt ødelagt. - Vent til du er sikker på at all væsken er tørket, før du snur maskinen igjen.
FORSIKTIG:
Ikke prøv å drenere ut væsken ved å snu datamaskinen opp-ned. Hvis datamaskinen din har tastaturdreneringshull på undersiden, vil væsken dreneres ut gjennom hullene.
Datamaskinen kan ha Flip to Start aktivert. Mange av Lenovos bærbare maskiner har en sensor som kan registrere lokkets vinkel og vite når det åpnes. Så når du åpner lokket, oppdager sensoren det. Hvis Flip to Start er aktivert, reagerer datamaskinen ved å starte opp automatisk.
Hvis du ikke liker denne funksjonen, kan du deaktivere den. Flip to Start kan aktiveres eller deaktiveres i Setup Utility-programmet for PC-ens fastvare, eller Lenovo Vantage-appen.
- Høyreklikk på nettverksikonet
på høyre side av oppgavelinjen. - Velg Diagnostiser nettverksproblemer, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Blåskjermfeil kan oppstå hvis et alvorlig problem uventet får Windows til å avslutte eller starte på nytt. For å løse feilene, kan du bruke følgende trinn for å åpne feilsøkeren for blåskjermfeil, i Få hjelp-appen:
Trinn 1
Skriv Gå hjelp i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
Trinn 2
I søkefeltet i Få hjelp-appen skriver du inn Feilsøk blåskjermfeil og trykker på Enter.
Trinn 3
Følg den veiledede gjennomgangen.
Skjermflimring i Windows skyldes vanligvis et problem med skjermdriveren eller en inkompatibel app. Fastslå først om problemet skyldes et problem med skjermdriveren eller en inkompatibel app ved å sjekke om Oppgavebehandling flimrer. Hvis du vil åpne Oppgavebehandling, trykker du på Ctrl+Alt+Delete eller Ctrl+Skift+Esc.
- Hvis Oppgavebehandling også flimrer, er det sannsynligvis skjermdriveren som fører til problemet. I dette scenarioet ruller du skjermdriveren tilbake:
- Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
- Velg et skjermkort under Skjermkort.
- Velg fanen Driver, og velg deretter Rull driver tilbake.
- Klikk på Ja for å rulle skjermdriveren tilbake og starte datamaskinen på nytt.
Hvis alternativet Rull driver tilbake ikke er tilgjengelig, har ikke Windows en tidligere driver å rulle tilbake til. I dette scenariet kan du prøve å oppdatere eller avinstallere skjermdriveren i fanen Driver. - Hvis Oppgavebehandling ikke flimrer, er det sannsynligvis en inkompatibel app som fører til problemet. I dette scenarioet kan du oppdatere eller avinstallere en inkompatibel app:
- Kontroller om noen apper må oppdateres fra Microsoft Store eller produsentens nettsted. Hvis ja, oppdater appen.
- Hvis trinn a ikke fungerer, avinstallerer du appen:
- Velg Start-menyen på oppgavelinjen, og velg deretter Innstillinger.
- Velg Apper ➙ Installerte apper.
- Rull nedover i listen, finn appen du vil avinstallere, og velg deretter Avinstaller.
- I popup-vinduet velger du Avinstaller.
- Hvis du blir bedt om å bekrefte valget ditt, velger du Ja.
Kontroller i den nylig brukte appen om skjermflimmer vanligvis forekommer i en bestemt app. Hvis ja, prioriter å avinstallere denne appen.
Hvis pekeplaten ikke reagerer, kan det være fordi du har deaktivert pekeplaten, eller at driveren for pekeplaten er utdatert eller ikke fungerer. For å løse problemet kan du prøve følgende løsninger:
- Aktiver pekeplaten:
- Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Pekeplate.
- Aktiver Pekeplate-bryteren.Alternativt kan du også trykke tastekombinasjonen fn + M for å aktivere eller deaktivere pekeplaten.
- Oppdater pekeplatedriveren:
- Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
- Klikk på pilikonet > ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
- Høyreklikk på pekeplaten, velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
- Hvis det oppstår et pekeplateproblem etter en nylig driveroppdatering, kan du følge instruksjonene nedenfor for å rulle tilbake til den tidligere installerte driveren:
- Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
- Klikk på pilikonet > ved siden av Enheter for menneskelig grensesnitt for å vise delen.
- Høyreklikk på pekeplaten, og velg Egenskaper.
- Under Driver velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene på skjermen.
Hvis du støter på lydproblemer, for eksempel ingen lyd eller feilaktig lyd, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:
- Kontroller lydinnstillingene:
- Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
- Kontroller at riktig lydutgang og inngangsenheter er valgt.Hvis du bruker en ekstern lydenhet, må du kontrollere at enheten er riktig koblet til datamaskinen.
- Kontroller at volumet er riktig innstilt og at datamaskinen ikke er dempet.
- Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd:
- Gå til Start ➙ Innstillinger ➙ System ➙ Lyd.
- Under Avansert finner du Feilsøk vanlige lydproblemer og klikker på Utgangsenheter eller Inndataenheter for å feilsøke og løse problemet.
Hvis du vil ha flere løsninger på lydproblemer, kan du gå til https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
Hvis kameraet ditt ikke kan finnes eller ikke starter, kan du prøve følgende løsninger én av gangen, for å feilsøke og løse problemet:
- Sørg for at kameraet ditt ikke er frakoblet eller dekket til:
- Hvis du bruker et eksternt kamera, må du sørge for at du har koblet det til en fungerende USB-kontakt på datamaskinen.
- Hvis du bruker et integrert kamera, skyver du kameralukkeren eller kamerabryteren til på-stillingen.
- Hvis du bruker et innebygd kamera, kan det være deaktivert. Slik aktiverer du kameraet:
- Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Bluetooth og enheter ➙ Kamera.
- Sjekk om kameraet er tilkoblet eller deaktivert. Aktiver kameraet hvis det er deaktivert.
- Appene du bruker har kanskje ikke tilgang til kameraet. Slik autoriserer du tilgang til kameraet ditt:
- Åpne Start-menyen, og velg Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
- Slå på bryteren Kameratilgang og La apper få tilgang til kameraet.
- Innstillingene for antivirusprogramvaren kan blokkere tilgang til kameraet. Gå til innstillingene for antivirusprogramvaren, og opphev blokkeringen av tilgang.
- Kameradriveren kan være avinstallert eller utdatert. Slik oppdaterer du kameradriveren:
- Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
- Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
- Klikk på pilikonet > ved siden av Kamera for å vise delen.
- Høyreklikk på kameraet du vil oppdatere.
- Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
- Hvis kameraet ditt fortsatt ikke fungerer, kjører du den automatiske kamerafeilsøkeren i Få hjelp-appen. Slik åpner du Få hjelp-appen:
- Åpne Start-menyen, og klikk på Innstillinger ➙ Personvern og sikkerhet ➙ Kamera.
- Rull ned til bunnen. Klikk på Få hjelp, og følg instruksjonene på skjermen.
Hvis tastaturet ditt ikke fungerer eller skriver feil tegn, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:
- Sjekk at tastaturet er godt tilkoblet.
- Hvis du bruker et kablet tastatur, kontroller du om det er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller prøver å koble tastaturet til en annen kompatibel kontakt på datamaskinen.
- Hvis du bruker et trådløst tastatur, kontrollerer du at tastaturet er slått på. Sjekk om donglen er koblet til datamaskinen på riktig måte, eller om Bluetooth-tilkoblingen til datamaskinen er opprettet.
- Sørg for at innstillingene for tastatur-layout er riktige. Utfør følgende trinn:
- Åpne Innstillinger ➙ Tid og språk ➙ Språk og region.
- I Foretrukne språk klikker du på de tre horisontale prikkene ved siden av det valgte hovedspråket ditt, og velger Språkalternativer.
- Under Installerte tastaturer sjekker du tastatur-layouten, og legger til det tilsvarende tastaturet hvis du ikke bruker det riktige.
- Sjekk at tastaturet er i god status. Utfør følgende trinn:
- Skriv inn enhetsbehandling i Windows-søkefeltet, og trykk deretter på Enter.
- Klikk på Enhetsbehandling i listen over resultater. Vinduet Enhetsbehandling åpnes.
- Klikk på pilikonet > ved siden av Tastatur for å vise delen.
- Dobbeltklikk på tastaturet som ikke fungerer, og kontroller statusen.
- Hvis det ikke fungerer som det skal, velger du Driver i fanene øverst, og klikker på Avinstaller enhet for å avinstallere enheten.
- Bruk Windows Update for å installere den nyeste driveren automatisk.
- Sørg for at trege taster og filtertaster er deaktivert. Utfør følgende trinn:
- Åpne Start-menyen, og klikk deretter på Innstillinger ➙ Tilgjengelighet ➙ Tastatur.
- Deaktiver bryteren Trege taster og Filtertaster.
- Starter maskinen på nytt.
Hvis bakgrunnslyset for tastaturet ditt ikke fungerer, kan du prøve følgende løsninger for å feilsøke og løse problemet:
- Juster bakgrunnslyset for tastaturet ved å trykke tastekombinasjonen fn + Mellomrom.
- Åpne Setup Utility for fastvaren og trykk tastekombinasjonen fn + Mellomrom for å sjekke om bakgrunnslyset for tastaturet fungerer. Hvis bakgrunnslyset fungerer i Setup Utility for fastvare, oppdaterer du UEFI/BIOS til den nyeste versjonen.
- Oppdater tastaturdriveren:
- Skriv inn Enhetsbehandling i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
- Klikk på pilikonet ved siden av Tastatur for å vise delen.
- Høyreklikk på tastaturenheten du vil oppdatere.
- Velg Oppdater driver, og følg instruksjonene på skjermen.
Hvis du glemmer Windows-passordet og vil tilbakestille det, kan du gjøre følgende.
- Gjør følgende hvis du har angitt sikkerhetsspørsmål:
- Klikk på Tilbakestill passord i påloggingsskjermbildet etter at du har skrevet inn feil passord.Kontakt administrator hvis du ikke ser et alternativ for å tilbakestille passordet.
- Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille til et nytt passord.
- Klikk på Tilbakestill passord i påloggingsskjermbildet etter at du har skrevet inn feil passord.
- Gjør følgende hvis du har opprettet en disk for tilbakestilling av passord:
- Koble en disk for tilbakestilling av passord til en USB-kompatibel kontakt på datamaskinen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.
- Gjør følgende hvis du har en administratorkonto:
- Logg på datamaskinen med den lokale administratorkontoen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.
- Kontroller at du bruker riktig strømadapter med riktig effekt. Strømadaptere med lav effekt kan forårsake problemer med batterilading.
- Avslutt programmer som fører til tung belastning, og lad datamaskinen på nytt. For å sjekke belastningen til programmer som kjører, trykker du på ctrl + alt + delete, og klikker deretter på Oppgavebehandling ➙ Prosesser.
- Flytt datamaskinen til et kjølig og godt ventilert sted. Ladingen av kan batteriet også påvirkes av temperaturen.
- Oppdater batteridriveren eller UEFI/BIOS til den nyeste versjonen. For å fortsette med en driveroppdatering eller oppdatering av BIOS, velg Systemoppdatering i Lenovo Vantage-appen. Den ser automatisk etter oppdateringer som kan være nødvendige for deg.
for å åpne Novo-knappmenyen.
eller fn + 
) helt til høyre på oppgavelinjen eller ved å bruke hurtigtasten 
+ A.
).
.
-tasten samtidig! Denne tastekombinasjonen ruller bakgrunnsbelysningen i tastaturet ditt gjennom forskjellige moduser, for å tilpasses skrivebehovene dine.
for å åpne et hurtigstartpanel.
)
) støtter Always-on-funksjonen. Datamaskinen kan levere strøm til en USB-enhet koblet til denne typen kontakt selv når datamaskinen er slått av, i hvile- eller dvalemodus.