الأسئلة الشائعة
- Lenovo Vantage أو Lenovo PC Manager
- موقع ويب دعم Lenovo على https://support.lenovo.com.
- Windows Update
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك، عاود تشغيل الكمبيوتر.
- قم بفصل محول طاقة التيار المتردد بحذر وقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور. كلما كانت سرعة إيقاف مرور التيار عبر الكمبيوتر أكبر، زادت احتمالية الحد من التلف الناتج عن قصر الدوائر الكهربائية.
تنبيه: وعلى الرغم من احتمالية فقد بعض البيانات بسبب إيقاف تشغيل الكمبيوتر على الفور، فإن بقاء الكمبيوتر قيد التشغيل قد يجعل الكمبيوتر غير قابل للاستخدام. - انتظر حتى تتأكد من تجفيف كل السوائل قبل تشغيل الكمبيوتر.
تحذير:
لا تحاول تصريف السوائل من خلال قلب جهاز الكمبيوتر. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك به فتحات تصريف في لوحة المفاتيح من أسفل، فسيتم تصريف السوائل عبر الفتحات.
قد يتم تمكين Flip to Start على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يشتمل العديد من أجهزة كمبيوتر Lenovo المحمولة على جهاز استشعار يمكنه اكتشاف الزاوية التي يتم فتح الغطاء منها. عند فتح الغطاء، يستطيع المستشعر كشف هذا السلوك. إذا تم تمكين Flip to Start، فسيستجيب الكمبيوتر عن طريق بدء التشغيل تلقائيًا.
إذا لم تعجبك هذه الميزة، يمكنك تعطيلها. يمكن تمكين ميزة Flip to Start أو تعطيلها في برنامج Setup Utility الخاص بالبرامج الثابتة للكمبيوتر الشخصي أو تطبيق Lenovo Vantage.
- انقر بالزر الأيمن على أيقونة الشبكة
على الجانب الأيمن من شريط المهام. - حدد تشخيص مشكلات الشبكة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بإمكان أخطاء الشاشة الزرقاء أن تحدث إذا تسببت مشكلة خطيرة في إيقاف تشغيل Windows أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع. لإصلاح الأخطاء، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستخدام أداة استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء وإصلاحها في تطبيق "الحصول على المساعدة":
الخطوة 1
اكتب الحصول على المساعدة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
الخطوة 2
في مربع البحث في تطبيق "الحصول على المساعدة"، اكتب استكشاف أخطاء BSOD وإصلاحها ثم اضغط على المفتاح Enter.
الخطوة 3
اتبع التوجيهات الإرشادية.
يعود سبب وميض الشاشة في Windows عادةً إلى مشكلة في برنامج تشغيل الشاشة أو تطبيق غير متوافق. يمكنك أولاً تحديد ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن مشكلة في برنامج تشغيل الشاشة أو تطبيق غير متوافق عن طريق التحقق من وجود وميض في "مدير المهام". لفتح مدير المهام، اضغط على Ctrl+Alt+Delete أو Ctrl+Shift+Esc.
- إذا كان مدير المهام يومض أيضًا، فمن المحتمل أن يكون برنامج تشغيل جهاز العرض سبب المشكلة. في هذه الحالة، استرجاع برنامج تشغيل جهاز العرض:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- ضمن محولات العرض، حدد محول عرض.
- حدد علامة تبويب برنامج التشغيل، ثم حدد العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل.
- انقر فوق نعم للعودة إلى الإصدار السابق من برنامج تشغيل جهاز العرض وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يتوفر الخيار العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل فهذا يعني عدم وجود إصدار سابق من برنامج التشغيل في Windows للعودة إليه. في هذه الحالة، يمكنك أن تحاول تحديث برنامج تشغيل جهاز العرض أو إزالة تثبيته في علامة تبويب برنامج التشغيل. - إذا لم يومض مدير المهام، فمن المحتمل أن يكون أحد التطبيقات غير المتوافقة سبب المشكلة. في هذا السيناريو، قم بتحديث تطبيق غير متوافق أو إزالة تثبيته:
- تحقق مما إذا كان أي تطبيق بحاجة إلى تحديث من Microsoft Store أو موقع الشركة المصنعة. في حال وجود وميض، قم بتحديث التطبيق.
- إذا لم تنجح الخطوة a، فقم إزالة تثبيت التطبيق:
- حدد قائمة "البدء" على شريط المهام، ثم حدد الإعدادات.
- حدد التطبيقات ⬅ التطبيقات المثبتة.
- قم بالتمرير لأسفل في القائمة، واعثر على التطبيق الذي تريد إزالة تثبيته، ثم حدد إزالة التثبيت.
- في النافذة المنبثقة، حدد إزالة التثبيت.
- إذا تمت مطالبتك بتأكيد اختيارك، فحدد نعم.
راجع قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا لمعرفة ما إذا كان وميض الشاشة يحدث عادةً في تطبيق معين. إذا كان الأمر كذلك، فعليك أولاً إزالة تثبيت هذا التطبيق.
في حال عدم استجابة لوحة اللمس، فقد يعود سبب ذلك إلى قيامك بتعطيل لوحة اللمس أو لأن برنامج تشغيل لوحة اللمس أصبح قديمًا أو به خلل. لحل المشكلة، يمكنك تجربة الحلول التالية.
- لتمكين لوحة اللمس:
- انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ Bluetooth والأجهزة ⬅ شاشة اللمس.
- قم بتشغيل مفتاح تبديل لوحة اللمس.أو يمكنك أيضًا الضغط على دمج المفاتيح fn + M لتمكين لوحة اللمس أو تعطيلها.
- لتحديث برنامج تشغيل لوحة اللمس:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- انقر على أيقونة السهم > إلى جانب أجهزة الواجهة البشرية لتوسيع القسم.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة اللمس، وحدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إذا حدثت مشكلة في لوحة اللمس بعد تحديث برنامج التشغيل مؤخرًا، فاتبع التعليمات الموضحة أدناه للعودة إلى برنامج التشغيل الذي كان مثبتًا في وقت سابق:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- انقر على أيقونة السهم > إلى جانب أجهزة الواجهة البشرية لتوسيع القسم.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة اللمس، ثم حدد خصائص.
- ضمن برنامج التشغيل، حدد العودة إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
إذا واجهت أي مشكلات في الصوت، مثل عدم وجود صوت أو وجود خلل في الصوت، فيمكنك تجربة الحلول التالية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها:
- تحقق من إعدادات الصوت:
- انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ الصوت.
- تأكد من تحديد أجهزة إخراج وإدخال الصوت بشكل صحيح.إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجيًا، فتأكد من توصيل الجهاز بالكمبيوتر بشكل صحيح.
- تأكد من تعيين مستوى الصوت بشكل صحيح ومن عدم كتم صوت الكمبيوتر.
- تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها:
- انتقل إلى البدء ⬅ الإعدادات ⬅ النظام ⬅ الصوت.
- ضمن متقدم، ابحث عن استكشاف مشكلات الصوت الشائعة، وانقر فوق أجهزة الإخراج أو أجهزة الإدخال لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
للحصول على المزيد من الحلول لمشكلات الصوت، انتقل إلى https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.
إذا تعذر تشغيل الكاميرا أو العثور عليها، فجرب الحلول التالية واحدًا تلو الآخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلة:
- تأكد من عدم فصل الكاميرا أو تغطيتها:
- إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتأكد من توصيلها بموصل USB سليم على الكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة، فحرك مصراع الكاميرا أو مفتاح الكاميرا إلى وضع التشغيل.
- إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة، فقد تكون معطلة. لتمكين الكاميرا:
- افتح قائمة البدء، وانقر فوق الإعدادات ⬅ Bluetooth والأجهزة ⬅ الكاميرا.
- تحقق مما إذا كانت الكاميرا موصولة أو معطلة. إذا كانت الكاميرا معطلة، فعليك تمكينها.
- قد لا يتوفر لدى التطبيقات التي تستخدمها حق الوصول إلى الكاميرا. لتخويل الوصول إلى الكاميرا:
- افتح قائمة البدء، وحدد الإعدادات ⬅ الخصوصية والأمان ⬅ الكاميرا.
- شغّل مفتاح الوصول إلى الكاميرا ومفتاح السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
- قد تحظر إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات الوصول إلى الكاميرا. انتقل إلى إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات، وامنع حظر الوصول.
- قد يكون برنامج تشغيل الكاميرا قديمًا أو غير مثبت. لتحديث برنامج تشغيل الكاميرا:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- انقر فوق إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
- انقر على أيقونة السهم > إلى جانب الكاميرا لتوسيع القسم.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا التي ترغب في تحديثها.
- حدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إذا لم تعمل الكاميرا مع ذلك، فشغّل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها التلقائي في تطبيق "الحصول على المساعدة". لفتح تطبيق "الحصول على المساعدة":
- افتح قائمة البدء، وانقر فوق الإعدادات ⬅ الخصوصية والأمان ⬅ الكاميرا.
- قم بالتمرير وصولاً إلى الأسفل. انقر فوق الحصول على المساعدة، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
إذا لم تعمل لوحة المفاتيح الخاصة بك أو كانت تكتب حروفًا خاطئة، فجرب الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
- تأكد من أن لوحة المفاتيح متصلة بشكل جيد.
- إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح سلكية، فتحقق مما إذا كانت متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح أو حاول توصيل لوحة المفاتيح بموصل آخر متوافق على جهاز الكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح لاسلكية، فتأكد من أن لوحة المفاتيح موصولة بالطاقة. تحقق ما إذا كان المحول الملحق موصولاً بالكمبيوتر بشكل صحيح أو مما إذا تم إنشاء اتصال Bluetooth بالكمبيوتر.
- تأكد من صحة إعدادات تخطيط لوحة المفاتيح. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات ⬅ الوقت واللغةا ⬅ للغة والمنطقة.
- ضمن اللغات المفضلة، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاث بجوار تفضيلات اللغة الأساسية لديك وحدد خيارات اللغة.
- ضمن لوحات المفاتيح المثبتة، تحقق من تخطيط لوحة المفاتيح وأضف لوحة المفاتيح المطابقة إذا كنت لا تستخدم لوحة المفاتيح الصحيحة.
- تأكد من أن لوحة المفاتيح في حالة جيدة. اتبع الخطوات التالية:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- انقر فوق إدارة الأجهزة من قائمة النتائج. تفتح نافذة إدارة الأجهزة.
- انقر على أيقونة السهم > إلى جانب لوحة المفاتيح لتوسيع القسم.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق لوحة المفاتيح التي لا تعمل وتحقق من الحالة.
- إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح، فحدد برنامج التشغيل من علامات التبويب في الأعلى، وانقر فوق إزالة تثبيت الجهاز لإزالة تثبيت الجهاز.
- طبّق Windows Update لتثبيت برنامج التشغيل الأحدث تلقائيًا.
- تأكد من أن المفاتيح الثابتة ومفاتيح التصفية معطلة. اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة البدء، وانقر فوق الإعدادات ⬅ إمكانية الوصول ⬅ لوحة المفاتيح.
- عطّل مفتاح المفاتيح الثابتة ومفتاح مفاتيح التصفية.
- عاود بدء تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم تعمل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح الخاصة بك، فجرب الحلول التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- اضبط الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بالضغط على تركيبة المفاتيح fn + مفتاح المسافة.
- افتح الأداة المساعدة لإعداد البرنامج الثابت واضغط على دمج المفاتيح fn + مفتاح المسافة للتحقق مما إذا كانت الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح تعمل. إذا كانت الإضاءة الخلفية تعمل في الأداة المساعدة لإعداد البرنامج الثابت، فقم بتحديث UEFI/BIOS إلى أحدث إصدار.
- تحديث برنامج تشغيل لوحة المفاتيح:
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث في Windows، ثم اضغط على المفتاح Enter.
- انقر على أيقونة السهم إلى جانب لوحة المفاتيح لتوسيع القسم.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة المفاتيح التي ترغب في تحديثها.
- حدد تحديث برنامج التشغيل، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
إذا نسيت كلمة مرور Windows وأردت إعادة تعيينها، فيمكنك اتباع الإجراءات التالية.
- قم بما يلي إذا كنت قد قمت بتعيين أسئلة الأمان.
- انقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور على شاشة تسجيل الدخول بعد إدخال كلمة مرور غير صحيحة.اتصل بالمسؤول إذا لم يظهر خيار إعادة تعيين كلمة المرور.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
- انقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور على شاشة تسجيل الدخول بعد إدخال كلمة مرور غير صحيحة.
- قم ما يلي إذا كنت قد قمت بإنشاء قرص إعادة تعيين كلمة المرور.
- قم بتوصيل قرص إعادة تعيين كلمة المرور بموصل متوافق مع USB على الكمبيوتر.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة مرورك.
- قم بما يلي إذا كان لديك حساب مسؤول.
- سجل دخولك إلى الكمبيوتر باستخدام حساب المسؤول المحلي.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة مرورك.
- تأكد من استخدام محول الطاقة بالقدرة الكهربائية المناسبة. قد تتسبب محولات الطاقة ذات القوة الكهربائية المنخفضة في حدوث مشكلة في شحن البطارية.
- اخرج من البرامج ذات الحمل الثقيل، واشحن الكمبيوتر مرة أخرى. للتحقق من أحمال البرامج قيد التشغيل: اضغط على ctrl + alt + delete، ثم حدد مدير المهام ⬅ العمليات.
- انقل الكمبيوتر إلى مكان بارد وجيد التهوية. قد يتأثر شحن البطارية أيضًا بدرجة حرارتها.
- قم بتحديث برنامج تشغيل البطارية أو UEFI/BIOS إلى الإصدار الأحدث. للمتابعة مع تحديث برنامج التشغيل أو تحديث BIOS، حدد تحديث النظام في تطبيق Lenovo Vantage. سيقوم تلقائيًا بالتحقق من وجود أي تحديثات قد تحتاج إليها.
لفتح قائمة زر Novo.
أو fn + 
) في أقصى يمين شريط المهام أو باستخدام اختصار لوحة المفاتيح 
+ A.
).
.
المفتاح في آن واحد! بالضغط على هذه المفاتيح الثنائية تستطيع تبديل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح من خلال أوضاع مختلفة لتناسب احتياجات الكتابة الخاصة بك.
سيؤدي إلى فتح لوحة التشغيل السريع.
)
) وظيفة Always-on. يمكن أن يزود الكمبيوتر الطاقة لجهاز USB متصل بهذا النوع من الموصلات حتى عندما يكون الكمبيوتر متوقفًا عن التشغيل أو في وضع السكون أو الإسبات.