YOGA AIO 7 Gen 8

Nápověda a podpora

Časté dotazy

Jak rozdělit úložnou jednotku na oddíly? Další informace naleznete v části Jak rozdělit pevný váš disk v operačním systému Windows 7 a Windows 10.
Co mám dělat, když počítač přestane reagovat? Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Poté počítač restartujte.
Co mám dělat, když na počítač vyliju tekutinu?
  1. Opatrně odpojte napájecí adaptér a okamžitě počítač vypněte. Čím rychleji zastavíte proud pocházející počítačem, tím menší bude škoda způsobená zkraty.

    Upozornění: Pokud počítač ihned vypnete, můžete přijít o část svých dat nebo práce, avšak pokud jej necháte spuštěný, může dojít k jeho nevratnému poškození.

  2. Před spuštěním počítače počkejte, dokud si nebudete jistí, že všechna tekutina již vyschla.

    POZOR: Nepokoušejte se kapalinu vylít otočením počítače. Pokud je počítač vybaven drenážními otvory ve dně klávesnice, kapalina vyteče skrz otvory.
Kde dostanu nejnovější ovladače zařízení a systém UEFI/BIOS?
  • Lenovo Vantage nebo Lenovo PC Manager
  • Webové stránky podpory Lenovo na adrese Podpora Lenovo
Zpět na začátek

Zdroje ke svépomoci

Pomocí následujících zdrojů svépomoci získejte další informace o počítači a odstraňování problémů.

Zdroje Jak získat přístup?
Odstraňování potíží a často kladené otázky
Informace o usnadnění Usnadnění Lenovo
Obnovení systému Windows do továrního nastavení nebo z bodu obnovení
  • Použijte možnosti obnovení Lenovo.
    1. Přejděte na možnost Jak vytvořit Obnovení Lenovo.
    2. Postupujte podle instrukcí na obrazovce.
  • Použijte možnosti obnovení systému Windows.
    1. Přejděte na možnost PC podpora Lenovo.
    2. Detekujte svůj počítač nebo ručně vyberte model počítače.
    3. Klikněte na možnost Diagnostika ➙ Diagnostika operačního systému, potom postupujte podle pokynů na obrazovce.
Programy Lenovo Vantage nebo PC Manager lze použít k těmto operacím:
  • Stahování a instalace nejnovějších ovladačů a firmwaru.
  • Konfigurace nastavení hardwaru
  • Diagnostika problémů s hardwarem počítače.
  • Kontrola stavu záruky počítače.
 Použijte vyhledávání Windows Search.
Dokumentace k produktu:
  1. Přejděte na možnost Podpora Lenovo.
  2. Detekujte svůj počítač nebo vyberte model počítače ručně.
  3. Vyberte Documentation (Dokumentace) a filtrováním vyberte dokumentaci, kterou chcete.
Webové stránky technické podpory Lenovo s nejnovějšími informacemi technické podpory o těchto tématech:
  • Ovladače a software
  • Diagnostické programy
  • Záruka na produkt a servisní záruka
  • Podrobnosti o produktech a dílech
  • Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
 Navštivte Podporu Lenovo
Informace nápovědy systému Windows
  • Použijte možnost Získat nápovědu nebo Tipy.
  • Použijte vyhledávání Windows Search nebo osobní asistentku Cortana®.
  • Přejděte na webovou stránku technické podpory Microsoft: Podpora Microsoft
Zpět na začátek

Zavolejte Lenovo

Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a stále potřebujete pomoc, můžete zavolat zákaznické středisko technické podpory společnosti Lenovo.

Než budete kontaktovat Lenovo

Než budete kontaktovat společnost Lenovo, zaznamenejte si informace o produktu a problému.

Informace o produktu Příznaky a podrobnosti o problému
  • Název výrobku
  • Typ a sériové číslo počítače
  • Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
  • Existují nějaké chybové zprávy nebo kódy chyb?
  • Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
  • Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému?
  • Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Název výrobku a sériové číslo obvykle najdete na spodní straně počítače buď vytištěné na štítku, nebo vyleptané na krytu.

Středisko podpory Lenovo

Během záruční lhůty můžete požádat o pomoc uživatelské středisko technické podpory Lenovo.

Telefonní čísla

Seznam telefonních čísel podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast naleznete v telefonním seznamu podpory.

Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či oblast uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce produktů Lenovo nebo obchodního zástupce společnosti Lenovo.

Služby dostupné během záruční doby

  • Zjištění problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
  • Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
  • Řízení změn EC – příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).

Neposkytované služby

  • Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky
  • Identifikaci příčiny softwarových problémů
  • Konfigurace systému UEFI/BIOS při instalaci nebo upgradu
  • Změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
  • Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
  • Instalaci a správu programů

Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo, naleznete v kapitole „Informace o záruce“ v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem.

Zpět na začátek

Zakoupit další služby a příslušenství

Během období platnosti záruky i po něm můžete zakoupit další služby od společnosti Lenovo v části Upgrade záruky.

Dostupnost konkrétní služby a její název se v různých zemích nebo regionech může lišit.

Chcete-li rozšířit možnosti svého počítače, nabízí společnost Lenovo velké množství hardwarového příslušenství a doplňků. Patří mezi ně paměťové moduly, úložná zařízení, síťové karty, napájecí adaptéry, klávesnice, myši a další.

Pokud chcete nakupovat v Lenovo, jděte na Upgrade záruky

Zpět na začátek
Nové funkce Prozkoumat Více informací ZAVŘÍT