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故障诊断

错误消息

电池充电 LED 指示灯

本节介绍 Lenovo 支持网站、Vantage 应用程序以及计算机中的一组故障诊断工具。这些工具可以帮助您诊断常见的软件和硬件问题。

下表列出了这些诊断工具以及每种工具的建议使用场景。

诊断工具 推荐使用场景
在 Lenovo 支持网站上进行故障诊断 希望对计算机上的硬件和驱动程序进行在线故障诊断或扫描。
硬件扫描
  • 计算机上装有 Vantage 应用程序。
  • 希望对硬件组件执行基本检查。
UEFI Diagnostics 工具
  • 无法登录操作系统。
  • 计算机无法连接到网络。

如果您收到的消息不在下面的列表中，请先记下错误消息，然后关闭计算机并致电 Lenovo 获取帮助。请参阅“Lenovo 客户支持中心”。

消息 解决方案
0190：电池电量严重不足错误 由于电池电量过低，导致计算机关闭。将交流电源适配器连接到计算机并为电池充电。
0191：系统安全 - 请求的远程更改无效 更改系统配置失败。请确认该操作并重试。
0199：系统安全 - 超出安全密码重试次数。 如果您输入错误的管理员密码超过三次，将显示此消息。请确认管理员密码并重试。
0271：检查日期和时间设置。 计算机中未设置日期或时间。进入 UEFI BIOS 菜单并设置日期和时间。
210x/211x：HDDx/SSDx 上的检测/读取错误 存储驱动器不工作。重新安装存储驱动器。如果问题仍然存在，请更换存储驱动器。
错误：非易失性系统 UEFI 变量存储即将用尽。

此错误指示由于 POST 后存储空间不足，操作系统或程序无法在非易失性系统 UEFI 变量存储中创建、修改或删除数据。

UEFI BIOS 和操作系统或程序使用非易失性系统 UEFI 变量存储。当操作系统或程序在变量存储中存储的数据过多时发生此错误。POST 需要的所有数据（如 UEFI BIOS 设置、芯片组或平台配置数据）存储在一个单独的 UEFI 变量存储中。
显示错误消息后，请按 F1 键进入 UEFI BIOS 菜单。随后将出现一个对话框，要求确认清理该存储。如果选择“Yes”，则将删除由操作系统或程序创建的所有数据，但由 Unified Extensible Firmware Interface 规范定义的全局变量除外。如果选择“No”，则将保留所有数据，但操作系统或程序将无法在该存储中创建、修改或删除数据。

如果在服务中心发生此错误，则 Lenovo 授权服务人员将使用上述解决方案清理非易失性系统 UEFI 变量存储。

电池充电 LED 指示灯（以下简称“LED 指示灯”）的闪烁模式可帮助您诊断和解决某些计算机问题。

指示灯闪烁模式

LED 指示灯先呈琥珀色闪烁，然后呈白色持续闪烁，由不同的闪烁模式组成。每个闪烁模式对应一个错误代码。例如，当 LED 指示灯呈琥珀色闪烁一次 ，然后呈白色闪烁两次 时，闪烁模式 对应错误代码 0001。

请参阅下表中的闪烁模式和错误代码来解决您的计算机问题。

  • 仅当出现下表中的错误时，LED 指示灯才会自动闪烁。
  • LED 指示灯持续闪烁，直至计算机关闭。如果需要中断该过程，请按住电源按钮几秒钟。
  • 除非得到客户支持中心或产品文档的指导，否则请勿尝试自行维修计算机。请仅允许 Lenovo 授权服务供应商维修您的计算机。
闪烁模式 错误代码 解决方案
0001：重置错误（平台重置未失效）
  1. 如果您的计算机有交流电源适配器和可拆卸电池，请将其卸下。然后，执行以下任一操作以重置计算机：
    • 对于配备紧急复位孔的型号，请将拉直的曲别针插入紧急复位孔。等待一分钟。然后，重新连接所有电源并重新启动计算机。
    • 对于没有配备紧急复位孔的型号，请按住电源按钮约七秒钟。然后，重新连接所有电源并重新启动计算机。
  2. 如果步骤 1 不起作用，请更换主板（仅限服务供应商）。
0002：内部总线错误 更换主板（仅限服务供应商）。
0003：系统电源电路中发生非易失性内存编程错误 更换主板（仅限服务供应商）。
0282：内存条错误
  1. 重新安装或更换内存条。
  2. 如果步骤 1 不起作用，请更换主板（仅限服务供应商）。
0283：PCI 资源错误
  1. 卸下 PCIe 设备（M.2 卡、PCIe 卡等）（仅限服务供应商）。
  2. 如果步骤 1 不起作用，请更换主板（仅限服务供应商）。
0284：与符合 TCG 标准的功能相关的错误（可能是 BIOS 代码验证失败） 更换主板（仅限服务供应商）。
0285：与符合 TCG 标准的功能相关的错误（可能是 TPM 初始化失败） 更换主板（仅限服务供应商）。
0286：集成显卡错误 更换主板（仅限服务供应商）。
0287：独立显卡错误
  1. 重新安装或更换独立显卡（仅限服务供应商）。
  2. 如果步骤 1 不起作用，请更换主板（仅限服务供应商）。
0288：计算机显示错误
  1. 重新连接主板端和计算机显示屏端的显示线缆（仅限服务供应商），然后查看 LCD 面板。
  2. 如果步骤 1 不起作用，请将外接显示屏连接到您的计算机并检查状态（客户或服务供应商）。
    • 如果外接显示屏工作正常，请更换 LCD 面板（仅限服务供应商）。
    • 如果外接显示屏无法正常工作，请更换主板（仅限服务供应商）。
0281：常规嵌入式控制器错误 更换主板（仅限服务供应商）。