Розумні офісні служби

Lenovo допоможе вам налаштувати рішення Smart Collaboration. До комплекту постачання пристроїв входять безкоштовні послуги з розгортання, які допоможуть виконати встановлення, налаштування та виправлення неполадок. Щоб зв'язатися з одним із наших фахівців із розгортання Smart Collaboration, перейдіть за посиланням https://www.lenovosmartofficeservices.com/support.

Політика підтримки камер Lenovo й Huddly

• Коли камера Huddly входить до комплекту з обчислювальним пристроєм Lenovo (наприклад, ThinkSmart Core або ThinkSmart Tiny Kit), Lenovo забезпечує телефонну підтримку першого рівня із сортуванням запитів клієнтів, включно з виявленням проблем, пов'язаних з обчисленнями, і виконанням початкових діагностичних кроків для камери. Гарантію на апаратне забезпечення камер надає виключно Huddly, виробник пристрою.

• Якщо буде визначено, що проблему пов'язано з камерою, інформацію буде передано до компанії Huddly для подальшої обробки, включно з будь-якою заміною обладнання, що виконується відповідно до гарантійних процедур Huddly. 

• Якщо клієнти зіткнуться з будь-якими проблемами, пов'язаними з камерою Huddly, вони можуть безпосередньо звернутися до служби підтримки Huddly, щоб надіслати запит на підтримку, тут: https://huddlyjira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3. Через цей портал клієнти можуть подавати запити, пов'язані з камерами, повідомляти про технічні проблеми й запитувати дозвіл на повернення матеріалів (Return Material Authorization, RMA) залежно від ситуації.