スマート・オフィス・サービス

Lenovo では、お客様のスマート・コラボレーション・ソリューションのセットアップを支援するサービスを提供しています。ご購入いただいたデバイスでは、構成、セットアップ、トラブルシューティングをサポートする無料のデプロイメント・サービスをご利用いただけます。Smart Collaboration デプロイの専門家によるサポートが必要な場合は、https://www.lenovosmartofficeservices.com/support までお問い合わせください。

Lenovo および Huddly カメラ・サポート・ポリシー

• Huddly カメラが Lenovo のコンピューティング・デバイス (ThinkSmart Core や ThinkSmart Tiny Kit など) にバンドルされている場合、Lenovo は電話によるレベル 1 のトリアージ・サポートを提供します。これには、コンピューティング関連の問題の特定およびカメラに関する初期診断ステップの実施が含まれます。カメラのハードウェア保証は、デバイスの製造元である Huddly のみが提供します。

• 問題がカメラ関連であると判断された場合は、対応が Huddly に引き継がれ、Huddly の保証プロセスに従って実施されるハードウェア交換などの処理が行われます。 

• お客様が Huddly カメラに関する問題に直面した場合は、Huddly ヘルプ・デスク (https://huddlyjira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3) に直接アクセスして、サポート・リクエストを提出できます。このポータルを通じて、お客様はカメラに関するご質問や技術的な問題の報告、必要に応じて返品承認 (RMA) サービスの申請を行うことができます。