Servicios de oficina inteligente

Lenovo está aquí para ayudarlo a configurar sus soluciones de Smart Collaboration. Sus dispositivos incluyen servicios de despliegue gratuitos para ayudarle a configurar y solucionar problemas. Para ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas profesionales en despliegue de Smart Collaboration, visite https://www.lenovosmartofficeservices.com/support.

Política de soporte de Lenovo y cámaras Huddly

• Cuando una cámara Huddly viene incluida con un dispositivo informático Lenovo (como ThinkSmart Core o ThinkSmart Tiny Kit), Lenovo ofrece soporte de nivel 1 por teléfono, incluida la identificación de problemas relacionados con el equipo y la realización de pasos de diagnóstico iniciales para la cámara. La garantía de hardware de la cámara la proporciona exclusivamente Huddly, el fabricante de la cámara.

• Si se determina que el problema está relacionado con la cámara, se remitirá a Huddly para su gestión posterior, incluida cualquier sustitución de hardware hecha de acuerdo con los procesos de garantía de Huddly. 

• Si los clientes encuentran algún inconveniente relacionado con la cámara Huddly, pueden acceder directamente al servicio de asistencia de Huddly para enviar una solicitud de soporte en: https://huddlyjira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3. A través de este portal, los clientes pueden enviar consultas específicas de la cámara, informar problemas técnicos y solicitar una autorización de devolución de material (RMA) según sea necesario.