خدمات المكتب الذكي

إن شركة Lenovo على أتم الاستعداد لمساعدتك في إعداد حلول Smart Collaboration. تم تضمين خدمات نشر مجانية مع أجهزتك لمساعدتك في تنفيذ عمليات التكوين والإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. للتواصل مع أحد المتخصصين المحترفين لدينا لنشر Smart Collaboration، انتقل إلى https://www.lenovosmartofficeservices.com/support.

سياسة دعم Lenovo وكاميرا Huddly

• عندما يتم تجميع كاميرا Huddly مع جهاز حوسبة من Lenovo (مثل ThinkSmart Core أو ThinkSmart Tiny Kit)، توفر Lenovo دعمًا من المستوى الأول عبر الهاتف، بما في ذلك تحديد المشاكل ذات الصلة بجهاز الحوسبة وتنفيذ خطوات التشخيص الأولية للكاميرا. يتم تقديم ضمان جهاز الكاميرا حصريًا من قِبل Huddly، الشركة المصنّعة للجهاز.

• إذا تبيّن أن المشكلة متعلقة بالكاميرا، فسيتم إحالتها إلى شركة Huddly لمتابعة المعالجة، بما في ذلك أي استبدال أي أجهزة يتم وفقًا لإجراءات الضمان الخاصة بشركة Huddly. 

• إذا واجه العملاء أي مشكلات متعلقة بكاميرا Huddly، فيمكنهم الوصول مباشرة إلى مركز دعم Huddly لتقديم طلب دعم على: https://huddlyjira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3. من خلال هذا المدخل، بإمكان العملاء تقديم استعلامات خاصة بالكاميرا، والإبلاغ عن المشاكل التقنية، وطلب خدمات تفويض إرجاع المواد (RMA) عند الحاجة.