Pomoc a podpora

Často kladené otázky
Ako môžem rozsegmentovať ukladaciu jednotku?	Pozrite si stránku https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
Čo mám robiť, ak počítač prestane reagovať?	Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa počítač nevypne. Potom reštartujte počítač.
Čo mám robiť, ak sa mi na počítač vyliala kvapalina?	Opatrne odpojte napájací adaptér a počítač okamžite vypnite. Čím skôr zastavíte prúd prechádzajúci cez počítač, tým väčšia je pravdepodobnosť, že zmenšíte poškodenie spôsobené skratmi. Upozornenie: Hoci môžete pri okamžitom vypnutí počítača prísť o niektoré údaje alebo prácu, ak necháte počítač zapnutý, môže byť nepoužiteľný. Skôr než počítač zapnete, počkajte, kým si nebudete istí, že všetky tekutiny vyschli. VÝSTRAHA: Nepokúšajte sa odstrániť kvapalinu otáčaním počítača. Ak je počítač vybavený otvormi na spodnej strane na odtok kvapaliny z klávesnice, kvapalina odtečie týmito otvormi.
Kde môžem získať najnovšie ovládače zariadení a systém UEFI/BIOS?	Aplikácia Lenovo Vantage alebo Lenovo PC Manager Webová lokalita podpory spoločnosti Lenovo na adrese https://support.lenovo.com

Svojpomocné zdroje

Ak chcete získať ďalšie informácie o počítači a riešení problémov použite nasledujúce svojpomocné zdroje.

Zdroje informácií	Ako získať prístup?
Riešenie problémov a často kladené otázky	https://www.lenovo.com/tips https://forums.lenovo.com
Informácie o zjednodušení ovládania	https://www.lenovo.com/accessibility
Vynulovanie alebo obnovenie nastavení systému Windows	Použite možnosti obnovy od spoločnosti Lenovo. Prejdite na stránku https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Použite možnosti obnovenia v systéme Windows. Prejdite na adresu https://pcsupport.lenovo.com. Zistite svoj počítač alebo vyberte model svojho počítača ručne. Kliknite na položku Diagnostics (Diagnostika) > Operating System Diagnostics (Diagnostika operačného systému) a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Aplikácia Lenovo Vantage alebo Lenovo PC Manager umožňuje: Prevzatie a inštaláciu najnovších ovládačov a firmvéru, Konfigurovať nastavenie hardvéru. Diagnostika problémov s hardvérom počítača. Kontrolu stavu záruky počítača.	Použite službu Windows Search.
Produktová dokumentácia: Všeobecné poznámky o bezpečnosti a súlade s predpismi Príručka o bezpečnosti a zárukách Príručka o nastavení Táto Používateľská príručka Regulatory Notice	Prejdite na adresu https://support.lenovo.com. Zistite svoj počítač alebo vyberte model počítača ručne. Vyberte položku Documentation (Dokumentácia) a vyfiltrujte dokumentáciu, ktorú potrebujete.
Na webovej lokalite podpory spoločnosti Lenovo sa nachádzajú najnovšie informácie o technickej podpore týchto typov: Ovládače a softvér Diagnostické riešenia Záruka na produkty a záručný servis Podrobnosti o produktoch a dielcoch Databáza vedomostí a najčastejšie otázky	Navštívte lokalitu https://support.lenovo.com
Informácie pomocníka systému Windows	Použite položku Získať pomoc alebo Tipy. Použite službu Windows Search alebo osobnú asistentku Cortana^®. Webová lokalita technickej podpory spoločnosti Microsoft: https://support.microsoft.com

Kontaktovanie spoločnosti Lenovo

Ak nedokážete problém vyriešiť a potrebujete pomoc, požiadajte o pomoc centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo.

Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo

Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo, zapíšte si informácie o produkte a podrobnosti problému.

Informácie o produkte	Príznaky a podrobnosti problému
Názov produktu Typ počítača a sériové číslo	V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas? Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie alebo kód chyby? Aký operačný systém používate? Ktorú verziu? Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém? Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako?

Poznámka: Názov a sériové číslo produktu sa zvyčajne nachádzajú na spodnej strane počítača. Buď sú vytlačené na štítku, alebo vyleptané na kryte.

Centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo

Počas záručnej lehoty môžete o pomoc požiadať centrum podpory zákazníkov spoločnosti Lenovo.

Telefónne čísla

Zoznam telefónnych čísel servisu a podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo región nájdete na webovej stránke https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, spojte sa s distribútorom značky Lenovo alebo s obchodným zástupcom spoločnosti Lenovo.

Služby dostupné počas záručnej lehoty

Zistenie problému – Kvalifikovaný personál vám pomôže diagnostikovať problém a ponúkne vám možné spôsoby jeho odstránenia.
Oprava hardvéru Lenovo – Ak je problém spôsobený hardvérom Lenovo v záručnej lehote, kvalifikovaný servisný personál vykoná opravu.
Riadenie technických zmien – Občas je po kúpe produktu potrebné vykonať jeho zmeny. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú na váš dostupný hardvér.

Nezahrnuté služby

Výmena alebo používanie dielcov, ktoré neboli vyrobené spoločnosťou Lenovo alebo pre ňu, alebo dielcov, na ktoré sa nevzťahuje záruka
Identifikácia zdrojov softvérových problémov
Konfigurácia systému UEFI/BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
Zmien, úprav alebo aktualizácií ovládačov zariadení
Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
Inštalácia a údržba programov

Podmienky obmedzenej záruky spoločnosti Lenovo, ktorá sa vzťahuje na váš hardvérový produkt Lenovo, nájdete v kapitole Záručné informácie v Príručke o bezpečnosti a zárukách dodanej s počítačom.

Nákup ďalších služieb

Počas záručnej lehoty a aj po jej skončení si môžete zakúpiť ďalšie služby od spoločnosti Lenovo na adrese https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade.

Dostupnosť a názvy služieb sa môžu v rôznych krajinách alebo regiónoch líšiť.