Ajutor și suport

Întrebări frecvente
Cum partiționez unitatea de stocare?	Consultați https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
Cum procedez în cazul în care computerul încetează să răspundă?	Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire până când se oprește calculatorul. Apoi, reporniți calculatorul.
Cum trebuie să procedez dacă am vărsat lichid pe computer?	Cu atenție, deconectați adaptorul de alimentare c.a. și opriți calculatorul imediat. Cu cât opriți mai repede trecerea curentului prin computer, cu atât mai mult puteți preveni daunele cauzate de un șoc electric. Atenție: Deși este posibil să pierdeți date dacă opriți calculatorul imediat, menținerea calculatorului aprins îl poate face de neutilizat. Așteptați până când știți cu siguranță că lichidul s-a uscat, înainte de a porni calculatorul. PRUDENȚĂ: Nu încercați să scoateți lichidul întorcând computerul. În cazul în care computerul are orificii de scurgere pentru tastatură în partea de jos, lichidul se va scurge prin orificii.
Unde pot obține cele mai recente drivere de dispozitive și UEFI/BIOS?	Lenovo Vantage sau Lenovo PC Manager Site-ul web de asistență Lenovo la https://support.lenovo.com

Resurse de auto-ajutor

Utilizați următoarele resurse de auto-ajutor pentru a afla mai multe despre calculator și a rezolva problemele.

Resurse	Modalitatea de accesare?
Depanare și întrebări frecvente	https://www.lenovo.com/tips https://forums.lenovo.com
Informații privind accesibilitatea	https://www.lenovo.com/accessibility
Resetare sau recuperare Windows	Utilizați opțiunile de recuperare Lenovo. Accesați https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Utilizați opțiunile de recuperare pentru Windows. Accesați https://pcsupport.lenovo.com. Detectați calculatorul sau selectați manual modelul dvs. de calculator. Faceți clic pe Diagnostics (Diagnostic) > Operating System Diagnostics (Diagnosticarea sistemului de operare) și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Utilizați Lenovo Vantage sau Lenovo PC Manager pentru a: Descărcați și instalați cele mai recente drivere și firmware-ul. Configurați setările hardware. Diagnosticați problemele de hardware-ul calculatorului. Verificați starea garanției computerului.	Utilizați Windows Search.
Documentație despre produse: Notificări generale privind siguranța și conformitatea Ghid pentru măsuri de siguranță și garanție Ghid de configurare Acest Ghid al utilizatorului Regulatory Notice	Accesați https://support.lenovo.com. Detecta calculatorul sau pentru a selecta manual modelul de calculator. Selectați Documentation (Documentația) și exclude documentația doriți.
Site-ul web Lenovo Support, cu cele mai recente informații de asistență despre următoarele: Drivere și software Soluții de diagnosticare Garanție produs și service Detalii produse și piese Bază de date cu informații și întrebări frecvente	Consultați https://support.lenovo.com
Informații de ajutor Windows	Utilizați Get Help sau Tips. Utilizați funcția de Windows Search sau funcția asistent personal Cortana^®. Site-ul web de asistență Microsoft: https://support.microsoft.com

Apelați la Lenovo

Dacă ați încercat să soluționați singur problema și totuși aveți nevoie de ajutor, apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo.

Înainte de a contacta Lenovo

Înregistrați informații referitoare la produs și detalii privind problema înainte de a contacta Lenovo.

Informații privind produsul	Simptomele și detaliile problemei
Numele produsului Tipul de unitate și numărul de serie	Care este problema? Este continuă sau intermitentă? Un mesaj de eroare sau un cod de eroare? Ce sistem de operare utilizați? Ce versiune? Ce aplicații software rulau în momentul în care a apărut problema? Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum?

Notă: Numele produsului și numărul de serie se află, de obicei, în partea de jos a computerului, fie imprimate pe o etichetă, fie gravate pe capac.

Centrul de asistență pentru clienți Lenovo

În timpul perioadei de garanție, apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo pentru ajutor.

Numere de telefon

Pentru lista cu numerele de telefon ale asistenței Lenovo din țara sau regiunea dvs., accesați https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără notificare. Dacă lista nu conține numărul de telefon din țara sau regiunea dumneavoastră, luați legătura cu resellerul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.

Servicii disponibile în perioada de garanție

Determinarea problemelor – Vă stă la dispoziție personal specializat, care vă ajute să determinați dacă aveți o problemă hardware și să decideți ce acțiune este necesară pentru a rezolva problema.
Repararea hardware-ului Lenovo - Dacă se stabilește că problema este cauzată de hardware-ul Lenovo în garanție, este disponibil personal de service pregătit pentru a furniza nivelul aplicabil de service.
Gestiunea modificărilor tehnice - Ocazional, pot fi realizate modificări care sunt necesare după ce a fost vândut un produs. Lenovo sau vânzătorul dumneavoastră, dacă este autorizat de Lenovo, va face disponibile modificările tehnice (EC) care se aplică hardware-ului dumneavoastră.

Servicii neacoperite

Înlocuirea sau folosirea părților componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care nu se acordă garanție
Identificarea surselor de probleme software
Configurarea UEFI/BIOS ca parte a unei instalări sau actualizări
Schimbări, modificări sau modernizări ale driverelor de dispozitive
Instalarea și întreținerea sistemelor de operare de rețea (NOS)
Instalarea și întreținerea programelor

Pentru termenii și condițiile din Garanția limitată Lenovo care se aplică în cazul produsului dumneavoastră hardware Lenovo, consultați „Informații privind garanția”, în Ghid pentru măsuri de siguranță și garanție oferit împreună cu computerul dumneavoastră.

Achiziționați servicii suplimentare

În timpul și după perioada de garanție, puteți achiziționa servicii suplimentare de la Lenovo, la https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade.

Disponibilitatea și numele serviciului poate diferi în funcție de țară sau regiune.