Pomoc i obsługa techniczna

Często zadawane pytania (FAQ)
Jak podzielić dysk na partycje?	Zobacz https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
Co zrobić, jeśli komputer przestaje reagować?	Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, dopóki komputer się nie wyłączy. Następnie uruchom komputer ponownie.
Co robić w przypadku wylania płynu na komputer?	Ostrożnie odłącz zasilacz i natychmiast wyłącz komputer. Im szybciej zapobiegniesz przepływowi prądu przez komputer, tym bardziej ograniczysz szkody wyrządzone z powodu zwarcia. Uwaga: Chociaż wyłączając natychmiast komputer, możesz utracić część danych lub pracy, pozostawienie komputera włączonego może spowodować, że stanie się on bezużyteczny. Zanim ponownie włączysz komputer, poczekaj, aż płyn wyschnie. OSTRZEŻENIE: Nie próbuj odprowadzić płynu, przekręcając komputer. Jeśli komputer jest wyposażony w otwory na dole klawiatury do odprowadzania płynów, płyn zostanie przez nie odprowadzony.
Skąd mogę pobrać najnowsze sterowniki urządzeń oraz systemu UEFI/BIOS?	Lenovo Vantage lub Lenovo PC Manager Serwis www pomocy technicznej Lenovo: https://support.lenovo.com

Zasoby samopomocy

Skorzystaj z następujących zasobów samopomocy, aby uzyskać więcej informacji o komputerze i rozwiązywaniu problemów.

Zasoby	Jak uzyskać dostęp?
Rozwiązywanie problemów i najczęściej zadawane pytania	https://www.lenovo.com/tips https://forums.lenovo.com
Informacje o ułatwieniach dostępu	https://www.lenovo.com/accessibility
Resetowanie lub przywracanie systemu Windows	Użyj opcji odzyskiwania Lenovo. Przejdź do https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Użyj opcji odzyskiwania systemu Windows. Przejdź pod adres https://pcsupport.lenovo.com. Wykryj model komputera lub wybierz swój model ręcznie. Kliknij opcję Diagnostics (Diagnostyka) > Operating System Diagnostics (Diagnostyka systemu operacyjnego), a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Użyj oprogramowania Lenovo Vantage lub Lenovo PC Manager, aby: Pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki i oprogramowanie sprzętowe. Konfigurować ustawienia sprzętu. Zdiagnozować problemy ze sprzętem komputera. Sprawdzić status gwarancji komputera.	Użyj funkcji Windows Search.
Dokumentacja produktu: Ogólne uwagi o bezpieczeństwie i zgodności Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji Podręcznik konfiguracji Ten podręcznik użytkownika Regulatory Notice	Przejdź pod adres https://support.lenovo.com. Wykryj model komputera lub wybierz model ręcznie. Wybierz pozycję Documentation (Dokumentacja) i odfiltruj żądaną dokumentację.
Serwis WWW wsparcia Lenovo zawiera najnowsze informacje dotyczące wsparcia, między innymi: Sterowniki i oprogramowanie Rozwiązania diagnostyczne Gwarancja na produkt i usługi Szczegóły produktu i części Baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania	Przejdź pod adres https://support.lenovo.com
Pomoc systemu Windows	Skorzystaj z funkcji Uzyskaj pomoc lub Wskazówki. Użyj funkcji Windows Search lub osobistego asystenta Cortana^®. Serwis WWW pomocy technicznej firmy Microsoft: https://support.microsoft.com

Kontakt telefoniczny z firmą Lenovo

Jeśli nie udało się rozwiązać problemu i nadal potrzebujesz pomocy, zadzwoń do Centrum wsparcia dla klientów Lenovo.

Zanim się skontaktujesz z firmą Lenovo

Zanim się skontaktujesz z firmą Lenovo, zapisz informacje o produkcie i szczegóły dotyczące problemu.

Informacje o produkcie	Objawy problemu i dotyczące go szczegóły
Nazwa produktu Typ i numer modelu komputera	Na czym polega problem? Czy występuje zawsze, czy tylko sporadycznie? Komunikat o błędzie lub kod błędu Jakiego systemu operacyjnego używasz? Jakiej wersji? Jakie aplikacje były uruchomione w chwili wystąpienia problemu? Czy problem można odtworzyć? Jeśli tak, to w jaki sposób?

Uwaga: Nazwę produktu i numer seryjny zazwyczaj można znaleźć w dolnej części komputera, na jego etykiecie lub obudowie.

Centrum wsparcia dla klientów Lenovo

Podczas okresu gwarancyjnego możesz zadzwonić do Centrum wsparcia dla klientów Lenovo, aby uzyskać pomoc.

Numery telefonów

Listę telefonów do pomocy technicznej Lenovo w swoim kraju lub regionie można znaleźć pod adresem https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Uwaga: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jeśli nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem Lenovo ds. marketingu.

Usługi dostępne w okresie gwarancyjnym

Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu.
Naprawa sprzętu firmy Lenovo – jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
Zarządzanie zmianami serwisowymi — sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.

Nieobejmowane usługi

Wymianę lub instalowanie części innych niż wyprodukowane przez firmę Lenovo lub nieobjętych gwarancją firmy Lenovo;
Identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
Konfigurowanie systemu UEFI/BIOS podczas instalacji lub uaktualniania;
Zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
Instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego (network operating system — NOS);
Instalowania i obsługi programów.

Warunki Ograniczonej Gwarancji mające zastosowanie do produktu sprzętowego Lenovo podano w sekcji „Informacje dotyczące gwarancji” w Podręczniku na temat bezpieczeństwa i gwarancji dołączonym do komputera.

Zakup dodatkowych usług

W okresie gwarancyjnym oraz po nim możesz nabyć dodatkowe usługi od firmy Lenovo pod adresem https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade.

Dostępność tych usług oraz ich nazewnictwo są różne w poszczególnych krajach i regionach.