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도움말 및 지원

자주 발생하는 문제
내 저장 장치 드라이브에 파티션을 만드는 방법? https://support.lenovo.com/solutions/ht503851을 참조하십시오.
컴퓨터가 응답하지 않으면 어떻게 해야 합니까? 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
컴퓨터에 액체를 쏟은 경우 어떻게 해야 합니까?
  1. AC 전원 어댑터를 조심스럽게 분리하고 컴퓨터를 즉시 끄십시오. 컴퓨터의 전류를 빨리 차단할수록 전기 단락으로 인한 손상을 줄일 수 있습니다.
    주의: 컴퓨터 전원을 즉시 끄면 데이터나 작업 부분은 손실될 수 있으나 컴퓨터 전원을 켜 놓은 상태로 두면 컴퓨터를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.
  2. 컴퓨터 전원을 켜기 전에 액체가 모두 건조될 때까지 기다리십시오.
    주의:
    컴퓨터를 뒤집어서 액체를 빼내려고 하지 마십시오. 컴퓨터 바닥에 키보드 배수 구멍이 있으면 액체가 구멍을 통해 배출됩니다.
최신 장치 드라이버와 UEFI/BIOS는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?

셀프 지원 리소스

컴퓨터 및 문제 해결에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 자체 도움말 리소스를 사용하십시오.

리소스 액세스하는 방법?
문제 해결 및 자주 발생하는 문제
내게 필요한 옵션 정보 https://www.lenovo.com/accessibility
Windows 초기화 또는 복원
  • Lenovo 복구 옵션을 사용합니다.

    1. https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery로 이동하십시오.

    2. 화면에 표시되는 지시사항을 따릅니다.

  • Windows 복구 옵션을 사용합니다.

    1. https://pcsupport.lenovo.com으로 이동합니다.

    2. 컴퓨터를 검색하거나 수동으로 컴퓨터 모델을 선택합니다.

    3. Diagnostics(진단) > Operating System Diagnostics(운영 체제 진단)를 클릭한 다음 화면의 지시사항을 따르십시오.
Lenovo Vantage 또는 Lenovo PC Manager를 사용하여 다음을 수행합니다.
  • 최신 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하고 설치합니다.
  • 하드웨어 설정을 구성하십시오.
  • 컴퓨터 하드웨어 문제를 진단합니다.
  • 컴퓨터 보증 상태를 확인합니다.
 Windows 검색을 사용합니다.
제품 설명서:
  1. https://support.lenovo.com으로 이동하십시오.
  2. 컴퓨터를 검색하거나 수동으로 컴퓨터 모델을 선택합니다.
  3. Documentation(설명서)를 선택하고 원하는 설명서를 필터링합니다.
다음의 최신 지원 정보가 포함된 Lenovo 지원 웹 사이트:
  • 드라이버 및 소프트웨어 문제
  • 진단 솔루션
  • 제품 및 서비스 보증
  • 제품 및 부품 세부 사항
  • 기술 자료 및 FAQ
 https://support.lenovo.com 방문
Windows 도움말 정보
  • 도움말 표시 또는 팁을 사용하십시오.
  • Windows 검색 또는 Cortana® 개인 비서를 사용하십시오.
  • Microsoft 지원 웹 사이트: https://support.microsoft.com

Lenovo에 문의

보증 기간 동안 사용자 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우, Lenovo 고객 지원 센터에 문의할 수 있습니다.

Lenovo에 문의하기 전에

Lenovo에 문의하기 전에 제품 정보와 문제 상세 정보를 기록하십시오.

제품 정보 문제 증상 및 상세 정보
  • 제품명
  • 시스템 유형 및 일련 번호
  • 무엇이 문제입니까? 문제가 지속적입니까 아니면 일시적입니까?
  • 오류 메시지 또는 오류 코드는?
  • 사용 중인 운영 체제가 무엇입니까? 버전은 어떻게 됩니까?
  • 문제가 발생했을 때 실행 중이던 소프트웨어 응용프로그램은 무엇이었습니까?
  • 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 가능하다면 어떻게 재현할 수 있습니까?
참고: 제품 이름 및 일련 번호는 일반적으로 컴퓨터 바닥에 있으며, 레이블에 인쇄되어 있거나 커버에 새겨져 있습니다.

Lenovo 고객 지원 센터

보증 기간 중에는 Lenovo 고객 지원 센터에 전화하여 도움을 받을 수 있습니다.

전화번호

사용자의 국가 또는 지역의 Lenovo 지원 센터 전화번호 목록은 https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist를 참조하십시오.

참고: 전화번호는 별도의 공지 없이 변경될 수 있습니다. 사용자의 국가 또는 지역에 해당하는 번호가 없는 경우, Lenovo 판매업체 또는 Lenovo 마케팅 담당자에게 문의하십시오.

보증 기간 동안 사용할 수 있는 서비스

  • 문제 진단 - 숙련된 전문가가 하드웨어 문제 여부를 판단하고 문제 해결에 필요한 조치 사항을 알려줍니다.
  • Lenovo 하드웨어 복구 - 보증 기간 중 Lenovo 하드웨어로 인해 문제가 발생하는 경우 숙련된 서비스 담당자가 적합한 서비스를 제공해 드립니다.
  • EC(Engineering Change) 관리 - 제품 판매 후에 변경이 필요할 수 있습니다. Lenovo 또는 지정 대리점에서 사용자의 하드웨어에 적용되는 EC(Engineering Change)를 수행합니다.

적용되지 않는 서비스

  • Lenovo에서 제조되지 않은 부품 또는 보증이 적용되지 않는 부품의 교체 또는 사용
  • 소프트웨어 문제 원인 식별
  • 설치 또는 업그레이드의 일부로 UEFI/BIOS 구성
  • 장치 드라이버의 변경, 수정 또는 업그레이드
  • 네트워크 운영 체제(NOS)의 설치 및 유지보수
  • 프로그램의 설치 및 유지보수

Lenovo 하드웨어 제품에 적용되는 Lenovo 제한 보증의 이용 약관은 본 컴퓨터와 함께 제공되는 안전 수칙 및 보증 설명서의 "보증 정보"를 참조하십시오.

추가 서비스 구매

보증 기간 동안과 만료 후에 Lenovo(https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade)에서 추가 서비스를 구입할 수 있습니다.

서비스 사용 가능성 및 서비스 이름은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

가상 제품 및 제품 그림은 기능을 설명하기 위한 용도로 사용되며 실제 제품과

다를 수 있습니다. 제공된 앱 스크린샷은 변경될 수 있습니다.

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