ThinkBook

Hjælp og support

Hyppigt stillede spørgsmål
Hvordan partitioner jeg lagerdrevet? Se https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
Hvad skal jeg gøre, hvis computeren ikke reagerer? Tryk på afbryderen, og hold den nede, indtil computeren slukkes. Genstart derefter computeren.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg spilder væske på computeren?
  1. Tag forsigtigt vekselstrømsadapteren ud, og tænd straks for computeren. Jo hurtigere du slukker for computeren, jo mindre er risikoen for, at computeren ødelægges af kortslutninger.
    Vigtigt: Selvom data måske går tabt, når du slukker for computeren, kan computeren blive ødelagt, hvis du ikke slukker for den.
  2. Vent, indtil du er sikker på, at al væsken er væk, før du tænder for computeren.
    PAS PÅ!
    Forsøg ikke at tømme væsken ud ved at vende computeren. Hvis computeren har drænhuller til tastaturet i bunden, løber væsken ud gennem hullerne.
Hvor kan jeg hente de nyeste drivere og den nyeste UEFI/BIOS?

Ressourcer til selvhjælp

Brug følgende ressourcer til selvhjælp til at få flere oplysninger om computeren og løse problemer.

Ressourcer Sådan får du adgang
Fejlfinding og ofte stillede spørgsmål
Oplysninger om handicapvenlighed https://www.lenovo.com/accessibility
Nulstil eller gendan Windows
  • Brug Lenovo-retableringsmuligheder.

    1. Gå til https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery.

    2. Følg vejledningen på skærmen.

  • Brug genoprettelsesmulighederne i Windows.

    1. Gå til https://pcsupport.lenovo.com.

    2. Find din computer, eller vælg din computermodel manuelt.

    3. Klik på Diagnostics (Fejlfinding) > Operating System Diagnostics (Fejlfinding af operativsystem), og følg vejledningen på skærmen.
Brug Lenovo Vantage eller Lenovo PC Manager til at:
  • Download og installér de nyeste drivere og firmware.
  • Konfigurér hardwareindstillingerne.
  • Diagnosticer hardwareproblemer på computeren.
  • Kontrollér status for garanti på computeren.
 Brug Windows Search.
Produktdokumentation:
  1. Gå til https://support.lenovo.com.
  2. Registrer din computer, eller vælg modellen manuelt.
  3. Vælg Documentation (Dokumentation), og find de ønskede oplysninger.
Lenovos supportwebsted med de seneste supportoplysninger om følgende:
  • Styreprogrammer og programmer
  • Fejlfindingsløsninger
  • Produkt- og servicegaranti
  • Oplysninger om produkter og dele
  • Vidensdatabase og ofte stillede spørgsmål
 Gå til https://support.lenovo.com
Hjælp til Windows
  • Brug Få hjælp eller Tips.
  • Brug Windows Search eller den personlige assistent Cortana®.
  • Microsofts supportwebsted: https://support.microsoft.com

Ring til Lenovo

Hvis du selv har prøvet at løse problemet og stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Lenovos kundesupportcenter.

Før du kontakter Lenovo

Notér produkt- og problemoplysninger, inden du kontakter Lenovo.

Produktoplysninger Problemsymptomer og oplysninger
  • Produktnavn
  • Maskintype og serienummer
  • Hvad er problemet? Er det et fortløbende problem, eller er det periodisk?
  • Er der en fejlmeddelelse eller en fejlkode?
  • Hvilket styresystem bruger du? Hvilken version?
  • Hvilke programmer var i brug, da problemet opstod?
  • Kan problemet genskabes? Hvis ja, hvordan?
Bemærk: Produktnavn og serienummer kan normalt findes i bunden af computeren, enten trykt på en mærkat eller præget på dækslet.

Lenovos kundesupportcenter

I garantiperioden kan du ringe til Lenovos kundesupportcenter for at få hjælp.

Telefonnumre

Du kan se en oversigt over Lenovos supporttelefonnumre for dit land eller område på https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Bemærk: Disse telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Kontakt Lenovo-forhandleren, hvis der ikke er angivet et telefonnummer for det land eller område, som du bor i.

Serviceydelser, der tilbydes i garantiperioden

  • Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.
  • Lenovo-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes Lenovo-hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service.
  • Tekniske ændringer - Der kan undertiden forekomme ændringer til et produkt, efter det er blevet solgt. Lenovo eller en forhandler, der er autoriseret af Lenovo, stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.

Tjenester, der ikke er omfattet

  • Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne af Lenovo, eller af dele, der ikke ydes garanti for
  • Identifikation af kilder til softwareproblemer
  • Konfiguration af UEFI/BIOS som en del af en installation eller opgradering
  • Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af enhedsdrivere
  • Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer (NOS)
  • Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer

De vilkår og betingelser for Lenovo Begrænset Garanti, der gælder for dette Lenovo-hardwareprodukt, findes under "Garantioplysninger" i vejledningen Sikkerhedsforskrifter og garantioplysninger, som er leveret sammen med computeren.

Køb af flere serviceydelser

Under og efter garantiperioden kan du købe yderligere tjenester fra Lenovo på https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade.

Tjenestetilgængelighed og tjenestenavn kan variere alt efter land eller område.

De virtuelle produkter og produktillustrationerne bruges til funktionsmæssige demonstrationsformål og kan afvige fra de

faktiske produkter. De viste appskærmbilleder kan ændres.

op