Nápověda a podpora

Časté dotazy
Jak rozdělit úložnou jednotku na oddíly?	Přejděte na stránku https://support.lenovo.com/solutions/ht503851
Co mám dělat, když počítač přestane reagovat?	Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Poté počítač restartujte.
Co mám dělat, když na počítač vyliju tekutinu?	Opatrně odpojte napájecí adaptér a okamžitě počítač vypněte. Čím rychleji zastavíte proud pocházející počítačem, tím menší bude škoda způsobená zkraty. Pozor: Pokud počítač ihned vypnete, můžete přijít o část svých dat nebo práce, avšak pokud jej necháte spuštěný, může dojít k jeho nevratnému poškození. Před spuštěním počítače počkejte, dokud si nebudete jistí, že všechna tekutina již vyschla. POZOR: Nepokoušejte se kapalinu vylít otočením počítače. Pokud je počítač vybaven drenážními otvory ve dně klávesnice, kapalina vyteče skrz otvory.
Kde dostanu nejnovější ovladače zařízení a systém UEFI/BIOS?	Lenovo Vantage nebo Lenovo PC Manager Webové stránky podpory Lenovo na adrese https://support.lenovo.com

Zdroje ke svépomoci

Pomocí následujících zdrojů svépomoci získejte další informace o počítači a odstraňování problémů.

Zdroje	Jak získat přístup?
Odstraňování problémů a časté dotazy	https://www.lenovo.com/tips https://forums.lenovo.com
Informace o usnadnění	https://www.lenovo.com/accessibility
Obnovení systému Windows do továrního nastavení nebo z bodu obnovení	Použijte možnosti obnovení od společnosti Lenovo. Přejděte na stránku https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery. Postupujte podle instrukcí na obrazovce. Použijte možnosti obnovení systému Windows. Přejděte na webovou stránku https://pcsupport.lenovo.com. Detekujte svůj počítač nebo ručně vyberte model svého počítače. Klikněte na možnost Diagnostics (Diagnostika) > Operating System Diagnostics (Diagnostika operačního systému) a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Programy Lenovo Vantage nebo Lenovo PC Manager lze použít k těmto operacím: Stahování a instalace nejnovějších ovladačů a firmwaru. Konfigurace nastavení hardwaru. Diagnostika problémů s hardwarem počítače. Kontrola stavu záruky počítače.	Použijte vyhledávání Windows Search.
Dokumentace k produktu: Obecná bezpečnostní upozornění a prohlášení o shodě Bezpečnostní pokyny a informace o záruce Návod k nastavení Tato Uživatelská příručka Regulatory Notice	Přejděte na webovou stránku https://support.lenovo.com. Detekujte svůj počítač nebo vyberte model počítače ručně. Vyberte Documentation (Dokumentace) a filtrováním vyberte dokumentaci, kterou chcete.
Webové stránky technické podpory Lenovo s nejnovějšími informacemi technické podpory o těchto tématech: Ovladače a software Diagnostické programy Záruka na produkt a servisní záruka Podrobnosti o produktech a dílech Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy	Přejděte na webovou stránku https://support.lenovo.com
Informace nápovědy systému Windows	Použijte možnost Získat nápovědu nebo Tipy. Použijte vyhledávání Windows Search nebo osobní asistentku Cortana^®. Webová stránka technické podpory Microsoft: https://support.microsoft.com

Zavolejte Lenovo

Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a stále potřebujete pomoc, můžete zavolat zákaznické středisko technické podpory společnosti Lenovo.

Než budete kontaktovat Lenovo

Než budete kontaktovat společnost Lenovo, zaznamenejte si informace o produktu a problému.

Informace o produktu	Příznaky a podrobnosti o problému
Název výrobku Typ a sériové číslo počítače	Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný? Existují nějaké chybové zprávy nebo kódy chyb? Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému? Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému? Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?

Poznámka: Název výrobku a sériové číslo obvykle najdete na spodní straně počítače buď vytištěné na štítku, nebo vyleptané na krytu.

Středisko podpory Lenovo

Během záruční lhůty můžete požádat o pomoc uživatelské středisko technické podpory Lenovo.

Telefonní čísla

Seznam telefonních čísel podpory Lenovo ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webové stránce https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či oblast uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce produktů Lenovo nebo obchodního zástupce společnosti Lenovo.

Služby dostupné během záruční doby

Zjištění problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
Řízení změn EC – příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).

Neposkytované služby

Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky
Identifikaci příčiny softwarových problémů
Konfigurace systému UEFI/BIOS při instalaci nebo upgradu
Změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
Instalaci a správu programů

Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo, naleznete v kapitole „Informace o záruce“ v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem.

Zakoupit další služby

Během záruční lhůty i po jejím uplynutí si můžete na adrese https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade zakoupit další služby od společnosti Lenovo.

Dostupnost konkrétní služby a její název se v různých zemích nebo regionech může lišit.