Se as instruções na tela não puderem resolver o seu problema, consulte o seguinte para obter as informações de ajuda on-line do Windows.
- Digite Obter ajuda ou Dicas na caixa de pesquisa do Windows e pressione Enter. Quando o aplicativo abrir, digite a descrição do problema e selecione o resultado correspondente.
- Visite o Web site de suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com. Digite o que você procurando na caixa de pesquisa e obtenha os resultados da pesquisa.