Prima di contattare Lenovo, preparare le seguenti informazioni:
- Annotare i sintomi e i dettagli del problema:
Qual è il problema? È continuo o intermittente?
Viene visualizzato un messaggio di errore o un codice di errore?
Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
È possibile riprodurre il problema? Se sì, in quale modo?
- Annotare le informazioni del sistema:
Nome prodotto
Tipo di macchina e numero di serie
La seguente figura mostra la posizione delle informazioni sul tipo di macchina e il numero di serie del computer.