Préparez les éléments suivants avant de contacter
Lenovo :
- Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
- Enregistrez les informations système :
Nom du produit
Type de machine et numéro de série
L'image suivante montre l'emplacement de l'étiquette indiquant le type de machine et le numéro de série de votre ordinateur.Remarque : Selon le modèle, il est possible que votre ordinateur diffère de l'image suivante.