Mer information
Hjälp och support
Vanliga frågor
| Vad ska jag göra om datorn slutar svara? |
Tryck in och håll strömbrytaren intryckt tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn. |
| Vad ska jag göra om jag spiller vätska på datorn? |
- Ta försiktigt ut nätadaptern och stäng omedelbart av datorn. Ju snabbare du stoppar strömflödet i datorn desto större är chansen att undvika skador på datorn till följd av kortslutning.
Viktigt: Trots att du troligen förlorar data eller pågående arbete bör du stänga av datorn omedelbart. I annat fall kan datorn bli allvarligt skadad.
- Vänta tills all vätska har torkat innan du startar datorn igen.
FÖRSIKTIGHET: Försök inte att tömma ut vätska genom att vända på datorn. Om datorn har dräneringshål för tangentbordet på datorns undersida, rinner vätskan ut genom hålen.
|
| Var hämtar jag de senaste drivrutinerna och UEFI/BIOS? |
- Lenovo Vantage eller Lenovo PC Manager
- Lenovos supportwebbplats på Lenovo Support
|
Tillbaka till toppenSjälvhjälpsresurser
Använd följande självhjälpsresurser till att lära dig mer om datorn och felsökning av problem.
| Resurser |
Att komma åt |
| Problemlösning och vanliga frågor |
|
| Hjälpmedelsinformation |
Lenovo hjälpmedel |
| Återställa Windows |
- Använd Lenovo återställningsalternativ.
- Gå till Hur man skapar Lenovo återställning.
- Följ anvisningarna på skärmen.
- Använd Windows återställningsalternativ.
- Gå till Lenovo PC-support.
- Identifiera datorn eller välj datormodell manuellt.
- Klicka på Diagnostik ➙ Operativsystem-diagnostik och följ instruktionerna på skärmen.
|
Använd Lenovo Vantage eller PC Manager för att:
- Hämta och installera de senaste drivrutinerna och fasta programvaran.
- Konfigurera maskinvaruinställningar
- Felsöka problem med maskinvaran i datorn.
- Kontrollera datorns garantistatus.
|
Använd Windows Search. |
| Produktdokumentation: |
- Gå till Lenovo support.
- Identifiera datorn eller välj datormodell manuellt.
- Välj Documentation (Dokumentation) och filtrera dokumentationen du vill ha.
|
Lenovos supportwebbplats med den senaste supportinformationen om följande:
- Drivrutiner och programvara
- Problemlösningar
- Produkt- och tjänstegaranti
- Produkt- och tillbehörsinformation
- Kunskapsbas och vanliga frågor
|
Besök Lenovo support |
| Hjälpinformation för Windows |
- Använd Få hjälp eller Tips.
- Använd Windows Search eller den personliga assistenten Cortana®.
- Gå till Microsofts supportwebbplats: Microsoft support
|
Tillbaka till toppenRinga till Lenovo
Kontakta Lenovos kundsupportcenter om du inte lyckas lösa problemet själv och fortfarande behöver hjälp.
Innan du kontaktar Lenovo
Anteckna produktinformation och en beskrivning av problemet innan du kontaktar Lenovo.
| Produktinformation |
Symptom och detaljerad information om problemet |
- Produktnamn
- Maskintyp och serienummer
|
- Vad är problemet? Är det konstant eller återkommande?
- Visas felmeddelanden eller felkoder?
- Vilket operativsystem använder du? Vilken version?
- Vilka program använde du när felet inträffade?
- Kan felet upprepas? I så fall, på vilket sätt?
|
Produktnamnet och serienumret finns vanligen på undersidan av datorn, antingen tryckt på en dekal eller etsat på kåpan.
Lenovos kundsupportcenter
Under garantitiden får du kontakta Lenovos kundsupportcenter för hjälp.
Telefonnummer
Om du vill se listan med telefonnummer till Lenovos supporttjänster i ditt land går du till Supporttelefonnummer.
Telefonnumren kan komma att ändras utan att detta meddelas i förväg. Kontakta en Lenovo-återförsäljare eller Lenovo-säljare om numret för ditt land eller din region inte finns med i listan.
Tillgängliga tjänster under garantitiden
- Felsökning – Utbildad personal hjälper dig att avgöra om felet beror på maskinvaran och vad som kan göras för att åtgärda det.
- Reparation av maskinvara från Lenovo – Om problemet orsakats av fel på maskinvara från Lenovo med giltig garanti får du hjälp med reparationen av utbildad servicepersonal.
- Tekniska ändringar - Ibland kan det krävas ändringar sedan produkten har sålts. Kontakta närmaste Lenovoåterförsäljare om du vill ha mer information om uppdateringar av maskinvaran.
Tjänster som inte omfattas
- byte eller användning av delar som inte tillverkats för eller av Lenovo eller delar utan garanti
- identifiering av orsaker till programfel
- konfigurering av UEFI/BIOS som del av en installation eller uppgradering
- ändringar eller uppdateringar av drivrutiner
- installation och underhåll av operativsystem för nätverk
- installation och underhåll av program
Information om de bestämmelser i Lenovos begränsade garanti som gäller din Lenovo-maskinvaruprodukt finns i avsnittet ”Garantiinformation” i den Säkerhets- och garantiinformation som medföljer datorn.
Tillbaka till toppenKöpa tilläggstjänster
Under och efter garantitiden kan du mot en avgift utnyttja tilläggstjänster från Lenovo på Garantiuppgradering.
Tjänsternas tillgänglighet och benämning varierar mellan olika länder och regioner.
Tillbaka till toppen