Mai multe informatii
Ajutor şi suport
Întrebări frecvente
| Cum procedez în cazul în care computerul încetează să răspundă? |
Apăsați şi mențineți apăsat butonul de pornire până când se opreşte calculatorul. Apoi, reporniți calculatorul. |
| Cum trebuie să procedez dacă am vărsat lichid pe computer? |
- Cu atenție, deconectați adaptorul de alimentare c.a. şi opriți calculatorul imediat. Cu cât opriți mai repede trecerea curentului prin computer, cu atât mai mult puteți preveni daunele cauzate de un şoc electric.
Atenție: Deşi este posibil să pierdeți date dacă opriți calculatorul imediat, menținerea calculatorului aprins îl poate face de neutilizat.
- Aşteptați până când ştiți cu siguranță că lichidul s-a uscat, înainte de a porni calculatorul.
PRECAUȚIE: Nu încercați să scoateți lichidul întorcând computerul. În cazul în care computerul are orificii de scurgere pentru tastatură în partea de jos, lichidul se va scurge prin orificii.
|
| Unde pot obține cele mai recente drivere de dispozitive şi UEFI/BIOS? |
- Lenovo Vantage sau Lenovo PC Manager
- Site-ul web de asistență Lenovo la Asistență Lenovo
|
Înapoi la începutul paginiiResurse de auto-ajutor
Utilizați următoarele resurse de auto-ajutor pentru a afla mai multe despre calculator şi a rezolva problemele.
| Resurse |
Modalitatea de accesare? |
| Depanare și întrebări frecvente |
|
| Informații privind accesibilitatea |
Accesibilitate Lenovo |
| Resetare sau recuperare Windows |
- Utilizați opțiunile de recuperare Lenovo.
- Accesați Cum să creați o recuperare Lenovo.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran.
- Utilizați opțiunile de recuperare Windows.
- Accesați Asistență PC Lenovo.
- Detectați computerul sau selectați manual modelul computerului dvs.
- Faceți clic pe Diagnostice ➙ Diagnosticare de sistem de operare și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
|
Utilizați Lenovo Vantage sau PC Manager pentru a:
- Descărcați şi instalați cele mai recente drivere şi firmware-ul.
- Configurați setările hardware
- Diagnosticați problemele de hardware-ul calculatorului.
- Verificați starea garanției computerului.
|
Utilizați Windows Search. |
| Documentație despre produse: |
- Accesați Asistență Lenovo.
- Detecta calculatorul sau pentru a selecta manual modelul de calculator.
- Selectați Documentation şi exclude documentația doriți.
|
Site-ul web Lenovo Support, cu cele mai recente informații de asistență despre următoarele:
- Drivere şi software
- Soluții de diagnosticare
- Garanție produs şi service
- Detalii produse şi piese
- Bază de date cu informații şi întrebări frecvente
|
Accesați Asistență Lenovo |
| Informații de ajutor Windows |
- Utilizați Obținere ajutor sau Sfaturi.
- Utilizați Windows Search sau asistentul personal Cortana®.
- Accesați site-ul web de asistență Microsoft: Asistență Microsoft
|
Înapoi la începutul paginiiApelați la Lenovo
Dacă ați încercat să soluționați singur problema şi totuşi aveți nevoie de ajutor, apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo.
Înainte de a contacta Lenovo
Înregistrați informații referitoare la produs şi detalii privind problema înainte de a contacta Lenovo.
| Informații privind produsul |
Simptomele şi detaliile problemei |
- Numele produsului
- Tipul de unitate şi numărul de serie
|
- Care este problema? Este continuă sau intermitentă?
- Un mesaj de eroare sau un cod de eroare?
- Ce sistem de operare utilizați? Ce versiune?
- Ce aplicații software rulau în momentul în care a apărut problema?
- Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum?
|
Numele produsului şi numărul de serie se află, de obicei, în partea de jos a computerului, fie imprimate pe o etichetă, fie gravate pe capac.
Centrul de asistență pentru clienți Lenovo
În timpul perioadei de garanție, apelați Centrul de asistență pentru clienți Lenovo pentru ajutor.
Numere de telefon
Pentru lista cu numerele de telefon Asistență Lenovo pentru țara sau regiunea dvs. accesați Lista de numere de telefon de asistență.
Numerele de telefon pot fi modificate fără notificare. Dacă lista nu conține numărul de telefon din țara sau regiunea dumneavoastră, luați legătura cu resellerul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
Servicii disponibile în perioada de garanție
- Determinarea problemelor – Vă stă la dispoziție personal specializat, care vă ajute să determinați dacă aveți o problemă hardware şi să decideți ce acțiune este necesară pentru a rezolva problema.
- Repararea hardware-ului Lenovo - Dacă se stabileşte că problema este cauzată de hardware-ul Lenovo în garanție, este disponibil personal de service pregătit pentru a furniza nivelul aplicabil de service.
- Gestiunea modificărilor tehnice - Ocazional, pot fi realizate modificări care sunt necesare după ce a fost vândut un produs. Lenovo sau vânzătorul dumneavoastră, dacă este autorizat de Lenovo, va face disponibile modificările tehnice (EC) care se aplică hardware-ului dumneavoastră.
Servicii neacoperite
- Înlocuirea sau folosirea părților componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care nu se acordă garanție
- Identificarea surselor de probleme software
- Configurarea UEFI/BIOS ca parte a unei instalări sau actualizări
- Schimbări, modificări sau modernizări ale driverelor de dispozitive
- Instalarea şi întreținerea sistemelor de operare de rețea (NOS)
- Instalarea şi întreținerea programelor
Pentru termenii şi condițiile din Garanția limitată Lenovo care se aplică în cazul produsului dumneavoastră hardware Lenovo, consultați „Informații privind garanția”, în Ghid pentru măsuri de siguranță şi garanție oferit împreună cu computerul dumneavoastră.
Înapoi la începutul paginiiAchiziționați servicii suplimentare
În timpul și după perioada de garanție, puteți achiziționa servicii suplimentare de la Lenovo, la Actualizare garanție.
Disponibilitatea şi numele serviciului poate diferi în funcție de țară sau regiune.
Înapoi la începutul paginii