Meer informatie
Help en ondersteuning
Veelgestelde vragen
| Wat moet ik doen als mijn computer niet meer reageert? |
Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer is uitgeschakeld. Start de computer vervolgens opnieuw op. |
| Wat moet ik doen als ik vloeistof op de computer mors? |
- Koppel de netvoedingsadapter voorzichtig los en schakel de computer onmiddellijk uit. Hoe sneller de stroomtoevoer naar de computer wordt onderbroken, des te kleiner de kans op kortsluitingen met de daaruit resulterende schade.
Aandacht: Hoewel u door onmiddellijk uitschakelen van de computer gegevens kunt verliezen, kan het niet uitschakelen van de computer uiteindelijk onherstelbare schade aan de computer zelf aanrichten.
- Wacht totdat alle vloeistof is verdampt voordat u de computer weer aanzet.
WAARSCHUWING: Probeer de vloeistof niet weg te laten lopen door de computer ondersteboven te houden. Als uw computer is uitgerust met afvoergaten aan de onderkant van het toetsenbord, wordt de vloeistof afgevoerd via de gaten.
|
| Waar kan ik de meest recente stuurprogramma's en UEFI/BIOS downloaden? |
- Lenovo Vantage of Lenovo PC Manager
- Ondersteuningswebsite van Lenovo op Lenovo Support
|
Terug naar bovenZelfhulpbronnen
Gebruik de zelfhulpbronnen voor meer informatie over de computer en het oplossen van problemen.
| Bronnen |
Hoe krijg ik toegang? |
| Probleemoplossing en vaak gestelde vragen |
|
| Informatie voor gehandicapten |
Lenovo-toegankelijkheid |
| Windows opnieuw instellen of herstellen |
- Gebruik de herstelopties van Lenovo.
- Ga naar Hoe Lenovo-herstel aanmaken.
- Volg de aanwijzingen op het scherm.
- Gebruik de herstelopties van Windows.
- Ga naar Lenovo-pc-ondersteuning.
- Detecteer uw computer of selecteer handmatig het computermodel.
- Klik op Diagnose ➙ Besturingssysteem diagnostieken en volg de instructies op het scherm.
|
Gebruik Lenovo Vantage of PC Manager voor het volgende:
- De nieuwste stuurprogramma's en firmware downloaden en installeren.
- Hardware-instellingen configureren
- De oorzaak van hardwareproblemen van de computer opsporen.
- De garantiestatus van de computer controleren.
|
Windows Search gebruiken. |
| Productdocumentatie: |
- Ga naar Lenovo-ondersteuning.
- Detecteer uw computer of selecteer handmatig het computermodel.
- Selecteer Documentation (Documentatie) en zoek de gewenste documentatie.
|
Ondersteuningswebsite van Lenovo met de meest recente ondersteuningsinformatie voor de volgende items:
- Stuurprogramma's en software
- Diagnoseprogramma's
- Product- en servicegarantie
- Product- en onderdelendetails
- Help-informatie en veelgestelde vragen
|
Bezoek Lenovo-ondersteuning |
| Windows Help-informatie |
- Gebruik Hulp vragen of Tips.
- Gebruik Windows Search of de persoonlijke assistent Cortana®.
- Ga naar de ondersteuningswebsite van Microsoft: Microsoft-ondersteuning
|
Terug naar bovenLenovo bellen
Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen.
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Noteer productgegevens en details van het probleem voordat u contact opneemt met Lenovo.
| Productgegevens |
Symptomen en details van het probleem |
- Productnaam
- Machinetype en serienummer
|
- Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
- Een foutmelding of foutcode?
- Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
- Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
- Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
|
De productnaam en het serienummer zijn meestal te vinden aan de onderkant van de computer: u vindt ze afgedrukt op een label of geëtst op de afdekplaat.
Klantsupportcentrum van Lenovo
Tijdens de garantieperiode kunt u het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen voor hulp.
Telefoonnummers
Ga voor telefoonnummers van Lenovo Support voor uw land of regio naar Lijst met telefoonnummers van de support.
Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
De services zijn tijdens de garantieperiode beschikbaar
- Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
- Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.
- Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw hardware aanbrengen.
Services niet gedekt
- Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder garantie
- Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
- De configuratie van UEFI/BIOS in het kader van een installatie of upgrade
- Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's
- Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
- Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op uw Lenovo hardwareproduct van toepassing zijn, raadpleegt u 'Informatie over de garantie' in de publicatie Veiligheid en garantie die bij uw Lenovo hardwareproduct is geleverd.
Terug naar bovenAanvullende services aanschaffen
Zowel tijdens als na de garantieperiode kunt u aanvullende services van Lenovo aanschaffen via garantie-upgrade.
De beschikbaarheid van deze services en de namen ervan verschillen per land of regio.
Terug naar boven