詳細情報

ヘルプとサポート

よくある質問と答え

コンピューターが応答しない場合はどうすればよいですか。 電源がオフになるまで、電源ボタンを押したままにします。その後、コンピューターを再起動します。
コンピューターに液体をこぼした場合は、どうすればよいですか。
  1. AC 電源アダプターを慎重に取り外し、直ちにコンピューターの電源をオフにしてください。コンピューターに電流が流れるのをできるだけ早く止めれば、それだけショートによる損傷を受ける危険性を阻止または減らすことができます。

    注意: 一部のデータや作業内容が失われる可能性がありますが、コンピューターの電源をオンのままにしておくと使用できなくなる恐れがあります。

  2. 液体がすべて確実に乾くまで待ってから、コンピューターの電源をオンにします。

    注意：コンピューターを裏返して液体を排出しようとしないでください。ご使用のコンピューターの底部にキーボードの水抜き穴がある場合、液体は穴から排水されます。
最新のデバイス・ドライバーと UEFI/BIOS はどこで入手できますか。
  • Lenovo Vantage または Lenovo PC Manager
  • 次の Lenovo サポート Web サイトで提供されます Lenovo Support。
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自己ヘルプ・リソース

次のセルフ・ヘルプ・リソースを使用して、コンピューターの詳細を調べて問題のトラブルシューティングを行います。

リソース アクセスする方法
トラブルシューティングとよくある質問
ユーザー補助情報 Lenovo ユーザー補助
Windows を初期状態に戻すか、復元する
  • Lenovo リカバリオプションを使用します。
    1. How To Create Lenovo Recovery（Lenovo リカバリの作成方法）にアクセスします。
    2. 画面に表示される指示に従ってください。
  • Windows リカバリオプションを使用します。
    1. Lenovo PC サポートにアクセスします。
    2. お使いのコンピューターを検出するか、お使いのコンピューター・モデルを手動で選択します。
    3. 「診断 」➙ 「オペレーティングシステム診断」をクリックしてから画面上の指示に従います。
Lenovo Vantage または PC Manager を使用して以下を行う。
  • 最新のドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールします。
  • ハードウェア設定の構成
  • コンピューターのハードウェアの問題を診断します。
  • コンピューターの保証状況を確認します。
 Windows Search を使用します。
製品資料:
  1. Lenovo サポート に移動します。
  2. ご使用のコンピューターを検出するか、コンピューター・モデルを手動で選択します。
  3. 「Documentation (ドキュメント)」を選択し、使用するドキュメントをフィルタリングします。
Lenovo サポートWeb サイトには、最新のサポート情報が記載されています。
  • ドライバーとソフトウェア
  • 診断解決法
  • 製品 & サポートの保証
  • 製品 & 部品の詳細
  • ナレッジ・ベース & よくある質問
 Lenovo サポート にアクセスします
Windows ヘルプ情報
  • ヘルプを取得またはヒントを使用します。
  • Windows Search または Cortana® パーソナル・アシスタントを使用します。
  • Microsoft サポート Web サイトに移動します：Microsoft サポート
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電話によるサポート

問題を解決しようとしてヘルプが必要な場合は、Lenovo スマートセンターまでご連絡ください。

Lenovo に電話をかける前に

Lenovo に連絡する前に製品情報および問題の詳細を記録します。

製品情報 問題の症状と詳細
  • 製品名
  • マシン・タイプおよびシリアル番号
  • 発生している問題。連続的に起こっているのか、それとも断続的に起こるのか。
  • エラー・メッセージまたはエラー・コード
  • 使用しているオペレーティング・システムとバージョン。
  • 問題発生時に実行していたソフトウェア・アプリケーション。
  • 問題を再現できるか。再現できた場合は、その方法。
製品名およびシリアル番号は、通常、ラベルに印字されているか、カバーに刻まれており、コンピューターの底面にあります。

Lenovo スマートセンター

保証期間内においては、Lenovo スマートセンターに問い合わせてヘルプを依頼することができます。

電話番号

お住まいの国または地域の Lenovo サポート の電話番号一覧は、サポート電話リストでご確認ください。

電話番号は、予告なしに変更される場合があります。お客様の国または地域の電話番号が記載されていない場合は、Lenovo 販売店または Lenovo の営業担当員にお問い合わせください。

保証期間中に受けられるサービス

サービスがは適用されない

ご使用の Lenovo ハードウェア製品に適用される「Lenovo 保証規定」は、製品に同梱の「安全上の注意と保証についての手引き」の「保証情報」をお読みください。

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有償サービスの購入

保証期間中、および保証期間終了後も、保証アップグレードで Lenovo から追加サービスのご購入が可能です。

サービスの可用性やサービス名は、国または地域によって異なります。

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