Více informací

Nápověda a podpora

Časté dotazy

Co mám dělat, když počítač přestane reagovat? Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Poté počítač restartujte.
Co mám dělat, když na počítač vyliju tekutinu?
  1. Opatrně odpojte napájecí adaptér a okamžitě počítač vypněte. Čím rychleji zastavíte proud pocházející počítačem, tím menší bude škoda způsobená zkraty.

    Upozornění: Pokud počítač ihned vypnete, můžete přijít o část svých dat nebo práce, avšak pokud jej necháte spuštěný, může dojít k jeho nevratnému poškození.

  2. Před spuštěním počítače počkejte, dokud si nebudete jistí, že všechna tekutina již vyschla.

    POZOR: Nepokoušejte se kapalinu vylít otočením počítače. Pokud je počítač vybaven drenážními otvory ve dně klávesnice, kapalina vyteče skrz otvory.
Kde dostanu nejnovější ovladače zařízení a systém UEFI/BIOS?
  • Lenovo Vantage nebo Lenovo PC Manager
  • Webové stránky podpory Lenovo na adrese Podpora Lenovo
Zpět na začátek

Zdroje ke svépomoci

Pomocí následujících zdrojů svépomoci získejte další informace o počítači a odstraňování problémů.

Zdroje Jak získat přístup?
Odstraňování potíží a často kladené otázky
Informace o usnadnění Usnadnění Lenovo
Obnovení systému Windows do továrního nastavení nebo z bodu obnovení
  • Použijte možnosti obnovení Lenovo.
    1. Přejděte na možnost Jak vytvořit Obnovení Lenovo.
    2. Postupujte podle instrukcí na obrazovce.
  • Použijte možnosti obnovení systému Windows.
    1. Přejděte na možnost PC podpora Lenovo.
    2. Detekujte svůj počítač nebo ručně vyberte model počítače.
    3. Klikněte na možnost Diagnostika ➙ Diagnostika operačního systému, potom postupujte podle pokynů na obrazovce.
Programy Lenovo Vantage nebo PC Manager lze použít k těmto operacím:
  • Stahování a instalace nejnovějších ovladačů a firmwaru.
  • Konfigurace nastavení hardwaru
  • Diagnostika problémů s hardwarem počítače.
  • Kontrola stavu záruky počítače.
 Použijte vyhledávání Windows Search.
Dokumentace k produktu:
  1. Přejděte na možnost Podpora Lenovo.
  2. Detekujte svůj počítač nebo vyberte model počítače ručně.
  3. Vyberte Documentation (Dokumentace) a filtrováním vyberte dokumentaci, kterou chcete.
Webové stránky technické podpory Lenovo s nejnovějšími informacemi technické podpory o těchto tématech:
  • Ovladače a software
  • Diagnostické programy
  • Záruka na produkt a servisní záruka
  • Podrobnosti o produktech a dílech
  • Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
 Navštivte Podporu Lenovo
Informace nápovědy systému Windows
  • Použijte možnost Získat nápovědu nebo Tipy.
  • Použijte vyhledávání Windows Search nebo osobní asistentku Cortana®.
  • Přejděte na webové stránky podpory Microsoft: Podpora Microsoft
Zpět na začátek

Zavolejte Lenovo

Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a stále potřebujete pomoc, můžete zavolat zákaznické středisko technické podpory společnosti Lenovo.

Než budete kontaktovat Lenovo

Než budete kontaktovat společnost Lenovo, zaznamenejte si informace o produktu a problému.

Informace o produktu Příznaky a podrobnosti o problému
  • Název výrobku
  • Typ a sériové číslo počítače
  • Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
  • Existují nějaké chybové zprávy nebo kódy chyb?
  • Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
  • Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému?
  • Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Název výrobku a sériové číslo obvykle najdete na spodní straně počítače buď vytištěné na štítku, nebo vyleptané na krytu.

Středisko podpory Lenovo

Během záruční lhůty můžete požádat o pomoc uživatelské středisko technické podpory Lenovo.

Telefonní čísla

Seznam telefonních čísel podpory Lenovo pro svou zemi nebo oblast naleznete v telefonním seznamu podpory.

Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či oblast uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce produktů Lenovo nebo obchodního zástupce společnosti Lenovo.

Služby dostupné během záruční doby

Neposkytované služby

Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo, naleznete v kapitole „Informace o záruce“ v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem.

Zpět na začátek

Zakoupit další služby

Během období platnosti záruky i po něm můžete zakoupit další služby od společnosti Lenovo v části Upgrade záruky.

Dostupnost konkrétní služby a její název se v různých zemích nebo regionech může lišit.

Zpět na začátek