Prepare lo siguiente antes de ponerse en contacto con Lenovo:
- Registre los síntomas y detalles del problema:
¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
¿Aparece algún mensaje de error o código de error?
¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
- Registre la información del sistema:
Nombre del producto
Tipo de máquina y número de serie
La siguiente ilustración muestra dónde encontrar el tipo de máquina y el número de serie de su equipo.