Sık sorulan sorular
| Bilgisayarım yanıt vermeyi durdurursa ne yapmam gerekir? |
Bilgisayar kapanıncaya kadar açma/kapama düğmesini basılı tutun. Daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın. |
| Bilgisayarıma sıvı dökülürse ne yapmam gerekir? |
- AC güç bağdaştırıcısını dikkatlice çıkarın ve bilgisayarı hemen kapatın. Akımın bilgisayarınıza geçmesine ne kadar çabuk engel olursanız, kısa devrenin oluşturacağı hasarı da o kadar azaltabilirsiniz.
Uyarı: Hemen bilgisayarınızı kapatarak bazı verilerinizi ve çalışmalarınızı kaybedebilirsiniz, ancak bilgisayarı açık tutmak bilgisayarınızı kullanılamaz hale getirebilir.
- Bilgisayarınızı açmadan önce sıvının tamamının kuruduğundan emin olana kadar bekleyin.
DİKKAT: Sıvıyı bilgisayarı ters çevirerek boşaltmaya çalışmayın. Bilgisayarınızın alt kısmında klavye boşaltma delikleri varsa sıvı bu deliklerden dışarıya akar.
|
| En güncel cihaz sürücülerini ve UEFI/BIOS'u nereden alabilirim? |
- Lenovo Vantage veya Lenovo PC Manager
- Lenovo Destek Web sitesi: Lenovo Desteği
|
Başa dönKendi kendine yardım kaynakları
Bilgisayar ve sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki kendi kendine yardım kaynaklarını kullanın.
| Kaynaklar |
Nasıl erişilir? |
| Sorun giderme ve sık sorulan sorular |
|
| Erişilebilirlik bilgileri |
Lenovo Erişilebilirliği |
| Windows'un sıfırlanması veya geri yüklenmesi |
- Lenovo kurtarma seçeneklerini kullanın.
- Lenovo Kurtarma Nasıl Oluşturulur’a gidin.
- Ekrandaki yönergeleri izleyin.
- Windows kurtarma seçeneklerini kullanın.
- Lenovo Bilgisayar Desteği’ne gidin.
- Bilgisayarınızı algılatın veya elinizle bilgisayar modelinizi seçin.
- Tanılamalar ➙ İşletim sistem tanılama'yı tıklatıp ekrandaki yönergeleri izleyin.
|
Lenovo Vantage veya PC Manager'ı şunlar için kullanabilirsiniz:
- En son sürücüleri ve sabit yazılımları indirip yükleme.
- Donanım ayarlarının yapılandırılması
- Bilgisayar donanımı sorunlarını tanılama.
- Bilgisayar garanti durumunu kontrol etme.
|
Windows Search'ü kullanın. |
| Ürün belgeleri: |
- Lenovo Desteği’ne gidin.
- Bilgisayarınızı algılatın veya bilgisayar modelini manuel olarak seçin.
- Documentation'ı (Belgeler) seçin ve istediğiniz belgeleri filtreleyin.
|
Aşağıdaki konularla ilgili en yeni destek bilgilerini içeren Lenovo Destek Web sitesi:
- Sürücüler ve yazılım
- Tanılama çözümleri
- Ürün ve hizmet garantisi
- Ürün ve parça ayrıntıları
- Bilgi tabanı ve sık sorulan sorular
|
Lenovo Desteği’ni ziyaret edin |
| Windows yardım bilgileri |
- Get Help (Yardım Alın) veya Tips (İpuçları) tuşunu kullanın.
- Windows Search veya Cortana® kişisel yardımcıyı kullanın.
- Microsoft destek Web sitesine gidin: Microsoft Desteği
|
Başa dönLenovo'yu arama
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim duyarsanız Lenovo Müşteri Destek Merkezi'ni arayabilirsiniz.
Lenovo ile iletişim kurmadan önce
Lenovo ile iletişim kurmadan önce ürün bilgilerini ve sorunun ayrıntılarını kaydedin.
| Ürün bilgileri |
Sorun belirtileri ve ayrıntıları |
- Ürün adı
- Makine tipi ve seri numarası
|
- Sorun nedir? Sürekli mi kesintili mi?
- Herhangi bir hata iletisi ya da hata kodu var mı?
- Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? Hangi sürüm?
- Sorun ortaya çıktığında hangi yazılım uygulamaları çalışıyordu?
- Sorun yeniden oluşturulabilir mi? Evetse, nasıl?
|
Ürün adı ve seri numarası genellikle bilgisayarın alt kısmında bir etikete basılı veya kapağa baskılı olarak bulunur.
Lenovo Müşteri Destek Merkezi
Garanti süresi boyunca, yardım için Lenovo Müşteri Destek Merkezi'ni arayabilirsiniz.
Telefon numaraları
Ülkeniz veya bölgeniz için Lenovo Destek telefon numaralarının listesini almak üzere Destek Telefon Listesi'ne gidin.
Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir telefon numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın.
Garanti süresi boyunca kullanılabilir hizmetler
- Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli personel vardır.
- Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet personeli bulunmaktadır.
- Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC'ler) gerçekleştirecektir.
Kapsam dahilinde olmayan hizmetler
- Lenovo tarafından ya da Lenovo için üretilmemiş ve garanti verilmeyen parçaların kullanılması veya değiştirilmesi
- Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
- Kurulumun ya da yükseltmenin parçası olarak UEFI/BIOS'un yapılandırılması
- Cihaz sürücülerindeki değişiklikler ya da yükseltmeler
- Ağ işletim sistemlerinin (NOS; network operating systems) kuruluşu ve bakımı
- Programların kurulumu ve bakımı
Lenovo donanım ürününüz için geçerli olan Lenovo Sınırlı Garanti Bildirimi'nin kayıt ve koşulları için bilgisayarınızla birlikte gönderilen Güvenlik ve Garanti Kılavuzu içindeki “Garanti bilgileri” başlıklı bölüme bakın.
Başa dönEk hizmetlerin satın alınması
Garanti süreniz sırasında ve sonrasında ek hizmetleri Lenovo'dan Garanti Yükseltmesi’nde satın alabilirsiniz.
Hizmetlerin sağlanabilirliği ve hizmetin adı ülkeye ya da bölgeye göre değişebilir.
Başa dönUSB aktarım hızı hakkında bildirim
Ana bilgisayar ve çevre birimlerinin işleme kapasitesi, dosya öznitelikleri ve sistem yapılandırması ya da işletim ortamları gibi birçok etkene bağlı olarak, bu cihazdaki çeşitli USB bağlaçları kullanarak yapılan gerçek aktarım hızı değişiklik gösterir ve ilgili her cihaz için aşağıda listelenen veri hızından daha yavaştır.
| USB cihazı |
Veri hızı (Gbit/s) |
| 3.2 Gen 1 |
5 |
| 3.2 Gen 2 |
10 |
Başa dön
