使用 Smart Care 獲取幫助。典型情境包括：

• 快速故障排除：發生錯誤時取得即時提示。
• 作業系統問題：若系統無法開機，可預約回電獲得逐步復原指導。
• 尋找使用手冊：在「探索支援」中瀏覽詳細指南，了解新功能。
• 查詢維修進度：追蹤裝置維修狀態。
• 遠端協助：在遠端會話中共用系統快照，讓技術人員無需手動檢查即可確認裝置規格。

要存取 Smart Care，請開啟 Vantage 應用程式，選取側邊欄中的 Smart Care。

附註：

• Smart Care 需要已安裝 Vantage 應用程式。
• 本手冊假設在電腦上使用。如需在行動裝置上使用，請參閱行動裝置上的 Smart Care 使用指南。
• 服務可用性取決於您的保固狀態、所在國家/地區及語言。

使用線上聊天

線上聊天可讓您快速聯絡 Lenovo 專家，解決簡單的硬體或軟體問題。您可傳送附件或共用螢幕。

電話支援

針對複雜問題（例如風扇或作業系統問題），您可在營業時間內請求即時支援，或預約回電。

探索支援

探索支援是一個自助服務資源庫，包含使用手冊、熱門文章、影片與疑難排解工具。

聯絡客戶服務

聯絡客戶服務是所有支援選項的統一入口，包括聊天、電話、預約回電、提交工單、查詢維修進度與管理保固。

共用裝置快照

裝置快照 工具可擷取系統資訊快照（包括 BIOS、作業系統版本、驅動程式詳細資料），協助支援專家進行診斷或維修。