使用 Smart Care 获取帮助。典型场景包括：

• 快速故障排除：错误发生时获取即时提示。
• 操作系统问题：若系统无法启动，可预约回电获得分步恢复指导。
• 查找用户指南：在“探索支持”中浏览详细指南，了解新功能。
• 查询维修进度：跟踪设备维修状态。
• 远程协助：在远程会话中共享系统快照，让技术人员无需手动检查即可确认设备规格。

要访问 Smart Care，请打开 Vantage 应用程序，选择侧边栏中的 Smart Care。

注：

• Smart Care 需要已安装 Vantage 应用程序。
• 本指南假设在 PC 上使用。如需在移动设备上使用，请参阅移动设备上的 Smart Care 使用指南。
• 服务可用性取决于您的保修状态、所在国家/地区及语言。

使用在线聊天

在线聊天可让您快速联系 Lenovo 专家，解决简单的硬件或软件问题。您可发送附件或共享屏幕。

电话支持

针对复杂问题（如风扇或操作系统故障），您可在工作时间内请求即时支持，或预约回电。

探索支持资源

探索支持是一个自助服务资源库，包含用户指南、热门文章、视频和故障排除工具。

联系客户服务

联系客户服务是所有支持选项的统一入口，包括聊天、电话、预约回电、提交工单、查询维修进度和管理保修。

共享设备快照

设备快照工具可捕获系统信息快照（包括 BIOS、操作系统版本、驱动程序详情），协助支持专家进行诊断或维修。