Yardıma ihtiyacınız olduğunda Smart Care'i kullanın. Örnek senaryolar şunları içerir:

• Hızlı sorun giderme: Bir hata oluştuğunda anında ipuçları alın.
• İşletim sistemi sorunları: İşletim sisteminiz önyükleme yapamazsa adım adım kurtarma yardımı için geri arama planlayın.
• Kullanıcı kılavuzlarını bulma: Yeni özellikler hakkında bilgi edinmek için Desteği Keşfet bölümündeki ayrıntılı kılavuzlara göz atın.
• Onarım durumunu kontrol etme: Bir cihaz onarımının ilerlemesini izleyin.
• Uzaktan yardım: Uzak oturum sırasında bir sistem anlık görüntüsü paylaşın ki teknisyen elle kontroller olmadan özellikleri doğrulayabilsin.

Smart Care'e erişmek için Vantage uygulamasını açın ve kenar çubuğundaki Smart Care seçin.

Notlar:

• Smart Care, Vantage uygulamasının yüklenmesini gerektirir.
• Bu kılavuz bir Bilgisayarda kullanımı varsayar. Mobil kullanım için Mobil Cihazda Smart Care’e Giriş bölümüne bakın.
• Servis kullanılabilirliği; garantinize, ülkenize/bölgenize ve dilinize bağlıdır.

Canlı sohbeti kullanın

Canlı sohbet, basit donanım veya yazılım sorunlarında Lenovo uzmanından çabucak yardım almanızı sağlar. Ekleri veya ekran görüntünüzü paylaşabilirsiniz.

Destek arama

Karmaşık sorunlar (ör. fan veya işletim sistemi sorunları) için mesai saatleri içinde acil destek talep edebilir veya geri arama planlayabilirsiniz.

Desteği Keşfet

Desteği Keşfet; kullanıcı kılavuzları, popüler makaleler, videolar ve sorun giderme araçları içeren, kendi kendine hizmet veren bir kaynak havuzudur.

Müşteri hizmetlerine başvurun

Müşteri Hizmetlerine Başvurun; sohbet, arama, geri arama planlaması, destek talebi gönderme, onarım durumu kontrolleri ve garanti yönetimi dâhil tüm destek seçenekleri için merkezî giriş noktasıdır.

Bir cihaz anlık görüntüsünü paylaşma

Cihaz Anlık Görüntüsü aracı, tanılama veya onarım konusunda destek uzmanlarına yardımcı olmak için sistem bilgilerinizin (BIOS, işletim sistemi sürümü, sürücü ayrıntıları) anlık görüntüsünü yakalar.