ใช้ Smart Care ทุกครั้งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวอย่างสถานการณ์ ได้แก่:
- การแก้ไขปัญหาแบบรวดเร็ว: รับคำแนะนำทันทีเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
- ปัญหาของระบบปฏิบัติการ: จัดกำหนดการรับสายโทรกลับเพื่อขอความช่วยเหลือฟื้นฟูระบบทีละขั้นตอน เมื่อระบบปฏิบัติการไม่สามารถบูตได้
- ค้นหาคู่มือผู้ใช้: เรียกดูคู่มือรายละเอียดในส่วน Explore Support เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่
- ตรวจสอบสถานะการซ่อม: ติดตามความคืบหน้าของการซ่อมแซมอุปกรณ์
- การสนับสนุนทางไกล: ส่งข้อมูลระบบอัตโนมัติระหว่างการเชื่อมต่อทางไกล เพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบสเปกได้ทันทีโดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติม
ในการเข้าถึง Smart Care ให้เปิดแอป Vantage แล้วเลือก 
Smart Care ในแถบด้านข้าง
หมายเหตุ:
- Smart Care ต้องการให้แอป Vantage ถูกติดตั้งไว้
- คู่มือนี้ถือว่าคุณใช้งานบนพีซี สำหรับการใช้งานบนมือถือ โปรดดูที่ คำแนะนำเกี่ยวกับ Smart Care บนมือถือ
- การให้บริการขึ้นอยู่กับการรับประกัน ประเทศ/ภูมิภาค และภาษาของคุณ
ใช้แชทสด
แชทสดช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Lenovo อย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เบื้องต้น คุณสามารถส่งไฟล์แนบหรือแชร์หน้าจอได้
Smart Care ในแถบด้านข้างโทรสนับสนุน
สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน (เช่น ปัญหาพัดลมหรือระบบปฏิบัติการ) คุณสามารถร้องขอความช่วยเหลือทันทีในช่วงเวลาทำการ หรือจะนัดหมายให้โทรกลับก็ได้
Smart Care ในแถบด้านข้าง
(โทรสนับสนุน)สำรวจเกี่ยวกับการสนับสนุน
Explore Support เป็นแหล่งข้อมูลบริการตนเองที่รวบรวมคู่มือผู้ใช้ บทความยอดนิยม วิดีโอ และเครื่องมือแก้ไขปัญหา
Smart Care ในแถบด้านข้างติดต่อบริการลูกค้า
ติดต่อบริการลูกค้า เป็นจุดเริ่มต้นหลักสำหรับตัวเลือกการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงแชท โทร นัดหมายให้โทรกลับ ส่งคำร้องขอ ตรวจสอบสถานะการซ่อม และจัดการการรับประกัน
Smart Care ในแถบด้านข้างแชร์ภาพรวมอุปกรณ์
เครื่องมือภาพรวมอุปกรณ์จับภาพข้อมูลระบบของคุณ (เช่น BIOS เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ รายละเอียดไดรเวอร์) เพื่อช่วยผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนในการวินิจฉัยหรือซ่อมแซม
Smart Care ในแถบด้านข้าง