Använd Smart Care när du behöver hjälp. Exempel på scenarier inkluderar:

• Snabb felsökning: få tips direkt när ett fel inträffar.
• Problem med operativsystemet: boka en återuppringning för steg-för-steg-hjälp med återställning om ditt operativsystem inte startar.
• Hitta användarhandböcker: bläddra bland detaljerade guider i Utforska supporten för att lära dig mer om nya funktioner.
• Kontroll av reparationsstatus: övervaka reparationsprocessen för en enhet.
• Fjärrhjälp: dela en ögonblicksbild av systemet under en fjärrsession så att en tekniker kan verifiera specifikationerna utan manuella kontroller.

För att komma åt Smart Care öppnar du Vantage-appen och väljer Smart Care i sidofältet.

Anmärkningar:

• Smart Care kräver att Vantage-appen är installerad.
• Den här guiden förutsätter användning på en dator. För mobil användning, se Introduktion till Smart Care på mobilen.
• Tjänstens tillgänglighet beror på din garanti, ditt land/din region och ditt språk.

Använd livechatten

Med livechatten kan du snabbt få hjälp av en Lenovo-expert med enkla problem med hårdvara eller programvara. Du kan dela bilagor eller din skärm.

Ring support

För komplexa problem (t.ex. problem med fläktar eller operativsystem) kan du begära omedelbar hjälp under kontorstid eller boka en återuppringning.

Utforska supporten

Utforska supporten är en självbetjäningsresurs som innehåller användarhandböcker, populära artiklar, videor och felsökningsverktyg.

Kontakta kundtjänst

Kontakta kundtjänst är den centrala ingångspunkten för alla supportalternativ, inklusive chatt, telefonsamtal, återuppringning, ärendehantering, reparationsstatuskontroller och garantihantering.

Dela en ögonblicksbild av enheten

Verktyget Enhetsögonblicksbild fångar en ögonblicksbild av din systeminformation (BIOS, OS-version, drivrutinsinformation) för att hjälpa supportexperter med diagnostik eller reparation.