Воспользуйтесь услугами Smart Care, когда вам понадобится помощь. Варианты решения проблем:

• Быстрая диагностика и устранение неполадок: мгновенные подсказки при возникновении ошибки.
• Проблемы с ОС: закажите обратный звонок для пошаговой помощи в восстановлении, если ваша операционная система не загружается.
• Поиск руководства пользователя: в разделе «Изучение поддержки» вы найдете подробные руководства, посвященные новым функциям.
• Проверка статуса ремонта: Отслеживайте ход ремонта устройства.
• Удалённая помощь: предоставьте удаленный доступ техническому специалисту и сделайте снапшот вашей системы, чтобы он видел ее характеристики без проверки вручную.

Чтобы открыть Smart Care, запустите приложение Vantage и выберите Smart Care на боковой панели.

Примечания:

• Для работы Smart Care необходимо установить приложение Vantage.
• Данное руководство предназначено для использования на ПК. Для использования на мобильных устройствах см. раздел «Введение в Smart Care на мобильных устройствах».
• Доступность сервисного обслуживания зависит от вашей гарантии, страны/региона и языка.

Воспользуйтесь помощью онлайн-чата

Онлайн-чат позволяет быстро получить помощь эксперта Lenovo по несложным техническим вопросам или проблемам, связанным с программным обеспечением. Вы можете прикрепить вложение или предоставить информацию со своего экрана.

Телефонная поддержка

Для решения более сложных вопросов (например, проблем с вентилятором или ОС) вы можете позвонить в поддержку в рабочее время или заказать обратный звонок в указанное вами время.

Изучение поддержки

«Изучение поддержки» — это ресурс самообслуживания, содержащий руководства пользователя, популярные статьи, видеоролики и инструменты для устранения неполадок.

Связь со службой поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов - это сосредоточение всех вариантов поддержки, включая чат, звонки, заказ обратного звонка в указанное время, подачу заявки на ремонт и получение информации о статусе ремонта, а также решение вопросов, связанных с гарантией.

Снапшот устройства

Инструмент «Снапшот устройства» создает снапшот вашей системы (BIOS, версия ОС, сведения о драйверах), чтобы помочь специалистам службы поддержки провести диагностику или ремонт.