Folosiți Smart Care ori de câte ori aveți nevoie de ajutor. Exemplele de scenarii includ:

• Depanare rapidă: primiți sfaturi instantanee atunci când apare o eroare.
• Probleme legate de sistemul de operare: programați un apel pentru asistență de recuperare pas cu pas dacă sistemul dvs. de operare nu reușește să pornească.
• Găsirea ghidurilor utilizatorului: răsfoiți ghidurile detaliate din Explorați Asistența pentru a afla mai multe despre noile caracteristici.
• Verificarea stării reparației: monitorizați progresul reparației unui dispozitiv.
• Asistență la distanță: partajați un instantaneu al sistemului în timpul unei sesiuni de asistență la distanță, astfel încât un tehnician să poată verifica specificațiile fără verificări manuale.

Pentru a accesa Smart Care, deschideți aplicația Vantage și selectați Smart Care din bara laterală.

Note:

• Smart Care necesită instalarea aplicației Vantage.
• Acest ghid presupune utilizarea pe un PC. Pentru utilizarea pe dispozitive mobile, consultați Introducere în Smart Care pe dispozitive mobile.
• Disponibilitatea serviciului depinde de garanție, țară/regiune și limbă.

Utilizați chat-ul live

Chatul live vă permite să obțineți rapid ajutor de la un expert Lenovo pentru probleme simple de hardware sau software. Puteți partaja atașamente sau ecranul dvs.

Sunați la asistență

Pentru probleme complexe (de exemplu, probleme ale ventilatorului sau legate de sistemul de operare), puteți solicita asistență imediată în timpul programului de lucru sau puteți programa un apel invers.

Explorați Asistența

Explorați Asistența este un grup de resurse self-service care conține ghiduri ale utilizatorului, articole populare, videoclipuri și instrumente de depanare.

Contactați Serviciile pentru clienți

Contactați Serviciile pentru clienți este punctul central de intrare pentru toate opțiunile de asistență, inclusiv chat, apel, programarea apelurilor inverse, trimiterea biletelor, verificarea stării reparațiilor și gestionarea garanției.

Partajați un instantaneu al dispozitivului

Instrumentul Instantaneu dispozitiv capturează o imagine a informațiilor de sistem (BIOS, versiunea sistemului de operare, detalii despre driver) pentru a ajuta experții în asistență cu diagnosticare sau reparații.