Bruk Smart Care når du trenger hjelp. Følgende er eksempler på scenarioer:

• Rask feilsøking: få tips umiddelbart når det oppstår en feil.
• Problemer med operativsystemet: avtal en tilbakeringing for å veiledes om gjenoppretting hvis operativsystemet ikke starter opp.
• Finne brukerveiledninger: bla gjennom detaljerte veiledninger i Utforsk kundestøtte for å lære om nye funksjoner.
• Sjekke reparasjonsstatus: overvåk fremdriften til reparasjon av en enhet.
• Fjernhjelp: del et øyeblikksbilde av systemet under en ekstern økt, slik at en tekniker kan bekrefte spesifikasjoner å måtte sjekke manuelt.

For å få tilgang til Smart Care, åpner du Vantage-appen og velger Smart Care i sidelinjen.

Merknader:

• Smart Care krever at Vantage-appen er installert.
• Denne veiledningen forutsetter bruk på PC. For mobilbruk, se Innledninger til Smart Care på mobil.
• Tjenestens tilgjengelighet avhenger av garanti, land/region og språk.

Bruk live-chat

Med live chat kan du raskt få hjelp av en Lenovo-ekspert til enkle maskinvare- og programvareproblemer. Du kan dele vedlegg eller skjermen din.

Ring kundestøtte

Ved kompliserte problemer (f.eks. problemer med vifte eller operativsystesm) kan du be om umiddelbar kundestøtte i åpningstiden eller avtale en tilbakeringing.

Utforsk kundestøtte

Utforsk kundestøtte er en selvbetjent ressurssamling med brukerhåndbøker, populære artikler, videoer og feilsøkingsverktøy.

Kontakt kundeservice

Kontakt kundeservice er det sentrale inngangspunktet for alle kundestøttealternativer, inkludert chat, telefonsamtaler, avtale om tilbakeringing, innsending av kønumre, kontroll av reparasjonsstatus og garantiadministrasjon.

Del et øyeblikksbilde av enheten

Øyeblikksbilde av enhet-verktøyet tar et øyeblikksbilde av systemopplysningene dine (BIOS, OS-versjon, driverdetaljer) for å hjelpe ekspertene på kundestøtte med diagnostikk eller reparasjon.