Koristite Smart Care kad god vam zatreba pomoć. Primeri scenarija obuhvataju:

• Brzo rešavanje problema: dobijte savete čim dođe do greške.
• Problemi sa operativnim sistemom: zakažite povratni poziv za pomoć u oporavku korak po korak ako se vaš operativni sistem ne pokrene.
• Pronalaženje korisničkih uputstava: pregledajte detaljna uputstva u Istražite podršku da biste saznali više o novim funkcijama.
• Provera statusa popravke: pratite napredak popravke uređaja.
• Pomoć na daljinu: delite snimak sistema tokom udaljene sesije kako bi tehničar mogao da proveri specifikacije bez ručnih provera.

Da biste pristupili Smart Care-u, otvorite aplikaciju Vantage i izaberite Smart Care na bočnoj traci.

Napomene:

• Smart Care zahteva instalaciju aplikacije Vantage.
• Ovaj vodič pretpostavlja upotrebu na računaru. Za upotrebu na mobilnom uređaju pogledajte Uvod u Smart Care na mobilnom uređaju.
• Dostupnost usluge zavisi od vaše garancije, države/regiona i jezika.

Koristite ćaskanje uživo

Ćaskanje uživo vam omogućava da brzo dobijete pomoć od stručnjaka kompanije Lenovo za jednostavne hardverske ili softverske probleme. Možete da delite priloge ili ekran.

Pozovi radi podrške

Za složene probleme (npr. problemi sa ventilatorima ili operativnim sistemom), možete zatražiti hitnu podršku tokom radnog vremena ili zakazati povratni poziv.

Istražite podršku

Istražite podršku je samouslužni izvor resursa koji sadrži korisnička uputstva, popularne članke, video zapise i alate za rešavanje problema.

Obratite se službi za korisnike

Obratite se službi za korisnike je centralna ulazna tačka za sve opcije podrške, uključujući ćaskanje, poziv, zakazivanje povratnih poziva, prijavljivanje problema, provere statusa popravke i upravljanje garancijom.

Deljenje snimka uređaja

Alat za snimanje uređaja snima snimak informacija o vašem sistemu (BIOS, verzija OS-a, pojedinosti o drajveru) kako bi pomogao stručnjacima za podršku u dijagnostici ili popravci.