Gunakan Smart Care kapan pun Anda butuh bantuan. Contoh skenario meliputi:

• Pemecahan masalah yang cepat: Mendapatkan tips instan ketika terjadi eror.
• Masalah OS: Menjadwalkan telepon balik untuk bantuan pemulihan langkah demi langkah jika sistem operasi Anda gagal booting.
• Menemukan panduan pengguna: Lihat panduan terperinci di Jelajahi Dukungan untuk mempelajari fitur-fitur baru.
• Memeriksa status perbaikan: Memantau kemajuan perbaikan perangkat.
• Bantuan jarak jauh: Membagikan cuplikan informasi sistem selama sesi jarak jauh sehingga teknisi dapat memverifikasi spesifikasi tanpa pemeriksaan manual.

Untuk mengakses Smart Care, buka aplikasi Vantage dan pilih Smart Care di bilah samping.

Catatan:

• Smart Care memerlukan penginstalan aplikasi Vantage.
• Panduan ini mengasumsikan penggunaan pada PC. Untuk penggunaan seluler, lihat Pengantar Smart Care di Ponsel.
• Ketersediaan layanan tergantung pada garansi, negara/wilayah, dan bahasa Anda.

Gunakan fitur obrolan langsung

Fitur obrolan langsung memungkinkan Anda untuk dengan cepat mendapatkan bantuan dari pakar Lenovo untuk masalah perangkat keras atau perangkat lunak sederhana. Anda dapat membagikan lampiran atau layar Anda.

Dukungan panggilan

Untuk masalah yang kompleks (mis. masalah kipas atau sistem operasi), Anda dapat meminta dukungan langsung selama jam kerja atau menjadwalkan telepon balik.

Jelajahi Dukungan

Jelajahi Dukungan adalah kumpulan referensi layanan mandiri yang memuat panduan pengguna, artikel populer, video, dan alat pemecahan masalah.

Hubungi layanan pelanggan

Hubungi Layanan Pelanggan adalah titik masuk pusat untuk semua opsi dukungan, termasuk obrolan, panggilan, penjadwalan telepon balik, pengiriman tiket, pemeriksaan status perbaikan, dan manajemen garansi.

Bagikan cuplikan informasi perangkat

Alat Cuplikan Informasi Perangkat menampilkan cuplikan informasi sistem Anda (BIOS, versi OS, detail driver) untuk membantu pakar dukungan dalam mendiagnosis atau mengatasi masalah.