Koristite Smart Care kad god vam je potrebna pomoć. Primjeri scenarija obuhvaćaju:

• Brzo rješavanje problema: dobijte savjete čim dođe do pogreške.
• Problemi s operacijskim sustavom: zakažite povratni poziv za detaljnu pomoć pri oporavku ako se vaš operacijski sustav ne pokrene.
• Pronalaženje korisničkih priručnika: pregledajte detaljne vodiče u odjeljku Istražite podršku kako biste saznali više o novim značajkama.
• Provjera statusa popravka: pratite napredak popravka uređaja.
• Pomoć na daljinu: podijelite snimku sustava tijekom udaljene sesije kako bi tehničar mogao potvrditi specifikacije bez ručnih provjera.

Za pristup Smart Care-u otvorite aplikaciju Vantage i odaberite Smart Care u bočnoj traci.

Napomene:

• Za Smart Care je potrebno instalirati aplikaciju Vantage.
• Ovaj vodič pretpostavlja korištenje na računalu. Za upotrebu na mobilnom uređaju pogledajte Uvod u Smart Care na mobilnim uređajima.
• Dostupnost usluge ovisi o vašem jamstvu, zemlji/regiji i jeziku.

Koristite chat uživo

Chat uživo omogućuje vam brzo dobivanje pomoći od stručnjaka tvrtke Lenovo za jednostavne hardverske ili softverske probleme. Možete dijeliti privitke ili zaslon.

Podrška putem poziva

Za složenije probleme (npr. problemi s ventilatorom ili operacijskim sustavom), možete zatražiti hitnu podršku tijekom radnog vremena ili dogovoriti povratni poziv.

Istražite podršku

Istražite podršku je samoposlužni skup resursa koji sadrži korisničke vodiče, popularne članke, videozapise i alate za rješavanje problema.

Kontaktirajte službu za korisnike

Kontaktirajte Službu za korisnike središnja je ulazna točka za sve opcije podrške, uključujući chat, poziv, zakazivanje povratnih poziva, prijavljivanje problema, provjere statusa popravka i upravljanje jamstvom.

Podijelite snimku uređaja

Alat za snimku uređaja snima snimku podataka vašeg sustava (BIOS, verzija OS-a, pojedinosti upravljačkog programa) kako bi pomogao stručnjacima za podršku u dijagnostici ili popravku.