השתמשו ב-Smart Care בכל פעם שאתם זקוקים לעזרה. תרחישים לדוגמה כוללים:
- פתרון בעיות מהיר: קבלו טיפים מיידיים כאשר מתרחשת שגיאה.
- בעיות במערכת ההפעלה: תזמנו שיחה חוזרת לקבלת סיוע שלב אחר שלב בשחזור אם מערכת ההפעלה שלכם נכשלת באתחול.
- מציאת מדריכים למשתמש: עיינו במדריכים מפורטים בדף חקר תמיכה כדי ללמוד על תכונות חדשות.
- בדיקת סטטוס תיקון: מעקב אחר התקדמות תיקון המכשיר.
- סיוע מרחוק: שתפו תמונת מצב של המערכת במהלך סשן מרחוק כדי שטכנאי יוכל לאמת מפרטים ללא בדיקות ידניות.
כדי לגשת ל-Smart Care, פתחו את יישום Vantage ובחרו 
Smart Care בסרגל הצד.
הערות:
- Smart Care דורש התקנה של יישום Vantage.
- מדריך זה מניח שימוש במחשב. לשימוש במכשיר נייד, ראו הקדמות ל-Smart Care בנייד.
- זמינות השירות תלויה באחריות, במדינה/אזור ובשפה.
השתמשו בצ'אט חי
צ'אט חי מאפשר לקבל עזרה במהירות ממומחה Lenovo עבור בעיות חומרה או תוכנה פשוטות. ניתן לשתף קבצים מצורפים או את המסך.
Smart Care בסרגל הצד.יצירת קשר עם התמיכה
לבעיות מורכבות (למשל, בעיות מאוורר או מערכת הפעלה), ניתן לבקש תמיכה מיידית בשעות העבודה או לקבוע שיחה חוזרת.
Smart Care בסרגל הצד.
(יצירת קשר עם התמיכה).חקר תמיכה
חקר תמיכה הוא מאגר משאבים בשירות עצמי הכולל מדריכי משתמש, מאמרים פופולריים, סרטונים וכלי פתרון תקלות.
Smart Care בסרגל הצד.צרו קשר עם שירות הלקוחות
שירות הלקוחות הוא נקודת הכניסה המרכזית לכל אפשרויות התמיכה, כולל צ'אט, שיחות טלפון, תיאום שיחות חוזרות, הגשת כרטיסי תמיכה, בדיקת מצב תיקונים וניהול אחריות.
Smart Care בסרגל הצד.שתפו תמונת מצב של המכשיר
כלי תמונת מצב של המכשיר לוכד תמונת מצב של נתוני המערכת שלכם (BIOS, גרסת מערכת ההפעלה, פרטי מנהל ההתקן) כדי לסייע למומחי התמיכה באבחון או בתיקון.
Smart Care בסרגל הצד.