Käytä Smart Carea aina, kun tarvitset apua. Esimerkkitilanteita ovat:

• Nopea vianmääritys: saat välittömästi vinkkejä, kun virhe ilmenee.
• Käyttöjärjestelmäongelmat: varaa soittoaika vaiheittaisen palautusavun saamiseksi, jos käyttöjärjestelmäsi ei käynnisty.
• Käyttöoppaiden etsiminen: selaa yksityiskohtaisia ​​oppaita kohdassa Tutustu tukeen saadaksesi lisätietoja uusista ominaisuuksista.
• Korjauksen tilan tarkistaminen: seuraa laitteen korjauksen edistymistä.
• Etäapu: jaa järjestelmän tilannekuva etäistunnon aikana, jotta teknikko voi tarkistaa tiedot ilman manuaalisia tarkistuksia.

Avaa Smart Care avaamalla Vantage-sovellus ja valitsemalla Smart Care sivupalkista.

Huomautuksia:

• Smart Care vaatii Vantage-sovelluksen asentamisen.
• Tämä opas olettaa käytön PC:llä. Mobiilikäyttöä varten katso Smart Care -esittely mobiililaitteella.
• Palvelun saatavuus riippuu takuusta, maasta/alueesta ja kielestä.

Käytä live-chatia

Live-chatin avulla saat nopeasti apua Lenovon asiantuntijalta yksinkertaisiin laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmiin. Voit jakaa liitetiedostoja tai näyttösi.

Puhelintuki

Monimutkaisissa ongelmissa (esim. tuulettimen tai käyttöjärjestelmän ongelmat) voit pyytää välitöntä tukea toimistoaikoina tai varata soittoajan.

Tutustu tukeen

Tutustu tukeen on itsepalveluresurssivalikoima, joka sisältää käyttöoppaita, suosittuja artikkeleita, videoita ja vianmääritystyökaluja.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Asiakaspalvelu on keskeinen yhteyspiste kaikille tukivaihtoehdoille, mukaan lukien chat, puhelut, soittopyyntöjen varaaminen, tukipyyntöjen lähettäminen, korjauksen tilan tarkistukset ja takuun hallinta.

Jaa laitteen tilannekuva

Laitteen tilannekuvatyökalu tallentaa tilannekuvan järjestelmätiedoistasi (BIOS, käyttöjärjestelmän versio, ohjaintiedot) auttaakseen tukiasiantuntijoita diagnostiikassa ja korjauksessa.