Brug Smart Care, når du har brug for hjælp. Eksempler på scenarier inkluderer:

• Hurtig fejlfinding: få øjeblikkelige tips, når der opstår en fejl.
• OS-problemer: planlæg et opkald for trinvis assistance til gendannelse, hvis dit operativsystem ikke kan starte.
• Find brugervejledninger: gennemse detaljerede vejledninger i Udforsk support for at få mere at vide om nye funktioner.
• Kontrol af reparationsstatus: overvåg status for en enhedsreparation.
• Fjernhjælp: del et systemøjeblik under en fjernsession, så en tekniker kan verificere specifikationerne uden manuelle kontroller.

For at få adgang til Smart Care skal du åbne Vantage-appen og vælge Smart Care i sidepanelet.

Bemærkninger:

• Smart Care kræver, at Vantage-appen er installeret.
• Denne vejledning forudsætter brug på en pc. For mobil brug, se Introduktioner til Smart Care på mobil.
• Tilgængelighed af tjenesten afhænger af din garanti, land/region og sprog.

Brug live chat

Med live chat kan du hurtigt få hjælp fra en Lenovo-ekspert til enkle hardware- eller softwareproblemer. Du kan dele vedhæftede filer eller din skærm.

Ring til support

Ved komplekse problemer (f.eks. blæser- eller OS-problemer) kan du anmode om øjeblikkelig support i åbningstiden eller aftale et tilbagekald.

Udforsk support

Udforsk support er en selvbetjeningsressource, der indeholder brugervejledninger, populære artikler, videoer og fejlfindingsværktøjer.

Kontakt kundeservice

Kontakt Kundeservice er den centrale indgang til alle supportmuligheder, herunder chat, opkald, planlægning af tilbagekald, indsendelse af fejlnoter, kontrol af reparationsstatus og garantistyring.

Del et snapshot af enheden

Værktøjet Øjebliksbillede af enhed registrerer et øjebliksbillede af dine systemoplysninger (BIOS, OS-version, driveroplysninger) for at hjælpe supporteksperter med fejlfinding eller reparation.