استخدم Smart Care كلما احتجت إلى المساعدة. تتضمن الأمثلة على السيناريوهات ما يلي:
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة: الحصول على نصائح فورية عند حدوث خطأ.
- مشاكل نظام التشغيل: حدد موعدًا للاتصال بك للحصول على مساعدة خطوة بخطوة في استعادة النظام إذا تعذّر تشغيل نظام التشغيل.
- العثور على أدلة المستخدم: تصفح الأدلة التفصيلية في قسم اكتشف الدعم للتعرف على الميزات الجديدة.
- التحقق من حالة الإصلاح: راقب تقدم عملية إصلاح الجهاز.
- المساعدة عن بعد: شارك لقطة للنظام أثناء جلسة عن بعد حتى يتمكن الفني من التحقق من المواصفات دون الحاجة إلى عمليات فحص يدوية.
للوصول إلى Smart Care، افتح تطبيق Vantage وحدد 
Smart Care في الشريط الجانبي.
ملاحظات:
- يتطلب Smart Care تثبيت تطبيق Vantage.
- يفترض هذا الدليل استخدامه على جهاز كمبيوتر شخصي. للاستخدام على الأجهزة المحمولة، راجع قسم مقدمات إلى Smart Care على الهاتف الجوال.
- يعتمد توفر الخدمة على الضمان الخاص بك، والبلد/المنطقة، واللغة.
استخدم الدردشة المباشرة
تتيح لك الدردشة المباشرة الحصول بسرعة على مساعدة من خبير Lenovo لحل مشكلات الأجهزة أو البرامج البسيطة. يمكنك مشاركة المرفقات أو شاشتك.
Smart Care في الشريط الجانبي.الاتصال بالدعم
بالنسبة للمشاكل المعقدة (مثل مشاكل المروحة أو نظام التشغيل)، يمكنك طلب الدعم الفوري خلال ساعات العمل أو جدولة معاودة الاتصال.
Smart Care في الشريط الجانبي.
(الاتصال بالدعم).اكتشف الدعم
يُعد اكتشف الدعم بمثابة مجموعة موارد للخدمة الذاتية تحتوي على أدلة المستخدم والمقالات الشائعة ومقاطع الفيديو وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
Smart Care في الشريط الجانبي.الاتصال بخدمة العملاء
يُعدّ قسم الاتصال بخدمة العملاء نقطة الوصول الرئيسية لجميع خيارات الدعم، بما في ذلك الدردشة، والمكالمات، وجدولة معاودة الاتصال، وتقديم التذاكر، والتحقق من حالة الإصلاح، وإدارة الضمان.
في الشريط الجانبي.مشاركة لقطة شاشة للجهاز
تقوم أداة اللقطة الشاشة للجهاز بالتقاط لقطة من معلومات النظام (BIOS، إصدار نظام التشغيل، تفاصيل برنامج التشغيل) لمساعدة خبراء الدعم في التشخيص أو الإصلاح.
Smart Care في الشريط الجانبي.