ThinkPad X9-15 Gen 1 Käyttöopas

Sisältö

Usein kysytyt kysymykset

Ongelma: Mitä tulisi tehdä, jos kameraa ei voi käynnistää tai sitä ei löydy?

Ratkaisu: Jos kameraa ei voi käynnistää tai sitä ei löydy, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja ratkaisemiseen:

  1. Jos käytät ulkoista kameraa, varmista, että se on kytketty tietokoneen toimivaan USB-liitäntään.
  2. Jos käytät integroitua kameraa, varmista, ettei se ole peitossa ja että se on otettu käyttöön. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa kameran suljin.
    2. Avaa aloitusvalikko, napsauta Asetukset ➙ Bluetooth ja laitteet ➙ Kamerat ja ota kamera käyttöön.
  3. Valtuuta sovellukset käyttämään kameraa. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Aloitus -valikko ja valitse Asetukset ➙ Yksityisyys & suojaus ➙ Kamera.
    2. Ota käyttöön Kameran käyttö -kytkin ja Anna sovellusten käyttää kameraa -kytkin.
  4. Avaa virustentorjuntaohjelmiston asetukset ja poista kameran käytön esto.
  5. Päivitä kameran ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla Kamera-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta päivitettävää kameraa hiiren kakkospainikkeella.
    5. Valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
  6. Suorita kameran automaattinen vianmääritys Hae ohje -sovelluksessa. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Aloitus-valikko ja napsauta Asetukset ➙ Yksityisyys & suojaus ➙ Kamera.
    2. Vieritä näyttöä alas asti. Napsauta Hae ohje ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos äänet eivät toimi?

Ratkaisu: Jos havaitset äänihäiriöitä (esim. ei ääntä, äänien toimintahäiriö), voit tehdä vianmäärityksen ja korjata ongelmat kokeilemalla seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan:

  1. Jos käytät ulkoista äänilaitetta, varmista, että laite on liitetty tietokoneeseen oikein.
  2. Tarkista ääniasetukset. Toimi seuraavasti:
    1. Siirry kohtaan Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Ääni.
    2. Tarkista, että ääni- ja syöttölaitteet on valittu oikein.
    3. Tarkista, että äänenvoimakkuus on asetettu oikein ja ettei tietokonetta ole mykistetty.
  3. Suorita äänen vianmääritys: Toimi seuraavasti:
    1. Siirry kohtaan Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Ääni.
    2. Etsi Lisäasetukset-kohdassa Yleisten ääniongelmien vianmääritys ja napsauta Lähtölaitteet tai Syöttölaitteet, niin voit määrittää vian ja korjata sen.

Lisää ääniongelmien ratkaisuja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht501860.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos hiiri ei toimi?

Ratkaisu: Jos hiiren käytössä tulee ongelmia (esim. hiiri ei reagoi, hiiren kohdistin katoaa), kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että hiiren virtakytkin on päällä.
  2. Jos käytät langatonta hiirtä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan:
    • Varmista, että akun varaus on riittävä.
    • Jos se on liitetty USB-sovittimen kautta, varmista, että USB-sovitin on liitetty tietokoneen toimivaan USB-liitäntään. USB-sovitin on tavallisesti hiiren akkupaikassa.
    • Jos käytät Bluetooth-hiirtä, varmista, että Bluetooth-yhteys toimii oikein tietokoneessa. Jos Bluetooth-yhteydessä on ongelma, katso tämän Käyttöoppaan kohta ”Bluetooth-yhteyden ongelmat”.
  3. Jos käytät langallista hiirtä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan:
    • Kytke se tietokoneen toimivaan USB-liitäntään.
    • Kytke toinen langallinen hiiri samaan USB-liitäntään. Jos se kytkeytyy oikein ja toimii hyvin, alkuperäisessä hiiressä voi olla jotain vikaa.
  4. Päivitä hiiren ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Hiiret ja muut osoitinlaitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta hiiren ajuria hiiren kakkospainikkeella, napsauta Päivitä ohjain ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos näppäimistö ei toimi?

Ratkaisu: Jos näppäimistö ei toimi tai se tuottaa vääriä merkkejä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että näppäimistö on liitetty oikein.
    • Jos käytät langallista näppäimistöä, tarkista, onko näppäimistö liitetty tietokoneeseen oikein, tai yritä kytkeä se tietokoneen toiseen yhteensopivaan liitäntään.
    • Jos käytät langatonta näppäimistöä, varmista, että näppäimistöön on kytketty virta. Tarkista, onko sovitin liitetty tietokoneeseen oikein ja onko Bluetooth-yhteys tietokoneeseen muodostettu.
  2. Varmista, että näppäimistöasettelun asetukset ovat oikein. Toimi seuraavasti:
    1. Siirry kohtaan Asetukset ➙ Aika ja kieli ➙ Kieli ja alue.
    2. Napsauta kohdassa Ensisijaiset kielet haluamasi kielen vieressä olevia kolmea vaakasuuntaista pistettä ja valitse Kieliasetukset.
    3. Tarkista kohdassa Asennetut näppäimistöt näppäimistöasettelu ja lisää vastaava näppäimistö, jos oikea ei ole käytössä.
  3. Varmista, että näppäimistö on hyvässä kunnossa. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla Näppäimistö-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Kaksoisnapsauta näppäimistöä, joka ei toimi, ja tarkista sen tila.
    5. Jos se ei toimi oikein, valitse Ajuri yläosan välilehdistä ja napsauta Poista laitteen asennus laitteen asennuksen poistamiseksi.
    6. Käytä Windows Update -palvelua, joka asentaa uusimman ajurin automaattisesti.
  4. Varmista, että näppäinlukko ja suodatinnäppäimet ovat poissa käytöstä. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset ➙ Helppokäyttötoiminnot ➙ Näppäimistö.
    2. Poista käytöstä Näppäinlukko-kytkin ja Suodatinnäppäimet-kytkin.
  5. Puhdista näppäimistö.
    • Jos käytät ulkoista näppäimistöä, toimi seuraavasti:
      1. Irrota näppäimistö.
      2. Käännä näppäimistö ylösalaisin ja ravista sitä varovasti.
      3. Puhalla paineilmalla lika ja roskat näppäinten alta.
      4. Puhdista tahmeus juuttuneiden näppäinten ympäriltä ja alta käyttämällä puhdistusaineeseen kostutettua pumpulia.
    • Jos käytät integroitua näppäimistöä, toimi seuraavasti:
      1. Katkaise tietokoneesta virta.
      2. Puhalla paineilmalla lika ja roskat näppäinten alta.
      3. Puhdista tahmeus juuttuneiden näppäinten ympäriltä ja alta käyttämällä puhdistusaineeseen kostutettua pumpulia.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos näppäimistön taustavalo ei toimi?

Ratkaisu: Jos näppäimistön taustavalo ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Kytke näppäimistön taustavalo päälle tai säädä sitä painamalla näppäinyhdistelmää Fn+välilyönti.
  2. Päivitä näppäimistön ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla Näppäimistö-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta päivitettävää näppäimistöä hiiren kakkospainikkeella.
    5. Valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tietokoneen akun varaus purkautuu nopeasti?

Ratkaisu: Jos tietokoneen akku purkautuu nopeasti, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Poista kaikki virtaa kuluttavat asetukset, toiminnot ja sovellukset:
    • Vähennä näytön kirkkautta.
    • Ota näppäimistön taustavalo pois käytöstä.
    • Irrota tarpeettomat oheislaitteet.
  2. Varmista, ettei tietokonetta ole määritetty korkean suorituskyvyn tilaan. Se saattaa kuluttaa tavallista enemmän virtaa. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Voit muuttaa asetuksia napsauttamalla akkukuvaketta.
  3. Nollaa akkumittari, jotta voit arvioida akun kapasiteettia tarkemmin. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta Laite ➙ Virta.
    2. Nollaa akkumittari noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
  4. Päivitä akun ajuri uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
  5. Jos tietokoneen akku on vanha tai kulunut, vaihda akku.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

Ongelma: Mitä tulisi tehdä, jos tietokoneen akkua ei tunnisteta?

Ratkaisu: Jos tietokoneen akkua ei tunnisteta, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että verkkolaite, verkkojohto, verkkoliitin ja pistorasia toimivat oikein.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Palauta tietokoneen oletusasetukset. Irrota verkkolaite ja toimi seuraavasti:
    • Mallit, joissa on varapalautuspainikkeen reikä: työnnä suoristettu paperiliitin reikään. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
    • Mallit ilman varapalautuspainikkeen reikää: pidä virtakytkintä painettuna noin seitsemän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
  4. Päivitä akun ajuri uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
  5. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos pika-asetusalueen akkukuvake katoaa?

Ratkaisu: Jos pika-asetusalueen akkukuvake katoaa, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että verkkolaite, verkkojohto, verkkoliitin ja pistorasia toimivat oikein.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Palauta tietokoneen oletusasetukset. Irrota verkkolaite ja toimi seuraavasti:
    • Mallit, joissa on varapalautuspainikkeen reikä: työnnä suoristettu paperiliitin reikään. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
    • Mallit ilman varapalautuspainikkeen reikää: pidä virtakytkintä painettuna noin seitsemän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
  4. Päivitä akun ajuri uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
  5. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten määritetään viat, jotka aiheuttavat sinisen virhenäytön?

Ratkaisu: Sinisen virhenäytön aiheuttavat viat voidaan määrittää seuraavasti:

  1. Kirjoita Hae ohje Windowsin hakukenttään ja paina sitten Enter.
  2. Kirjoita Hae ohje -sovelluksen hakukenttään BSOD-virheen vianmääritys.
  3. Noudata annettuja ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten pimeän näytön aiheuttavat viat määritetään?

Ratkaisu: Tee pimeän näytön aiheuttavien vikojen määritys yrittämällä seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan:

  1. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä. Toimi seuraavasti:
    1. Voit herättää tietokoneen pimeän näytön tilasta näppäinyhdistelmällä Windows-logonäppäin+Ctrl+Shift+B.
    2. Valitse tehtäväpalkista aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset.
    3. Valitse Windows-päivitykset ja valitse sitten Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, lataa ja asenna ne.
  2. Päivitä hiiren ja näppäimistön laiteohjaimet. Toimi seuraavasti:
    1. Voit herättää tietokoneen pimeän näytön tilasta näppäinyhdistelmällä Windows-logonäppäin+Ctrl+Shift+B.
    2. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    3. Valitse Näppäimistöt-kohdasta HID-näppäimistölaite.
    4. Valitse Virranhallinta-välilehti ja valitse sitten Salli tämän laitteen herättää tietokone.
    5. Valitse Näppäimistöt-kohdasta HID-näppäimistölaite ja valitse sitten Päivitä ajuri.
    6. Valitse Hae ajureita automaattisesti ja noudata näytölle tulevia ohjeita sen varmistamiseksi, että paras saatavilla oleva ajuri on asennettu.
      Huomautus: Jos luettelossa on useampi kuin yksi HID-näppäimistölaite, suorita kunkin laitteen vaiheet c–f.
    7. Toista vaiheet c–f kohdassa Hiiret ja muut osoitinlaitteet.
      Huomautus: Jos luettelossa on useampi kuin yksi HID-yhteensopiva hiirilaite, suorita kunkin laitteen vaiheet c–f.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos näyttö värisee?

Ratkaisu: Jos näyttö värisee, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista, väriseekö myös Tehtävienhallinta. Avaa Tehtävienhallinta painamalla Ctrl+Alt+Delete tai Ctrl+Shift+Esc.
  2. Jos myös Tehtävienhallinta värisee, palauta näytön vanhempi ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Valitse Näyttösovittimet-kohdasta näytön ajuri.
    3. Valitse Ajuri-välilehti ja valitse sitten Palauta ajuri.
    4. Napsauta Kyllä aiemman näytön ajurin palauttamiseksi ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
    Huomautus: Jos Palauta laiteohjain -vaihtoehto ei ole käytettävissä, Windowsissa ei ole aiempaa ajuria, jonka voisi palauttaa. Tässä tapauksessa voit yrittää näytön ajurin päivittämistä tai asennuksen poistamista Ajuri-välilehdessä.
  3. Jos Tehtävienhallinta ei värise, päivitä tai poista yhteensopimattomat sovellukset, jotka todennäköisesti aiheuttavat ongelman. Toimi seuraavasti:
    1. Pidä kaikki sovellukset ajan tasalla Microsoft Storen tai valmistajan sivuston avulla.
    2. Tarkista, väriseekö näyttö tietyssä sovelluksessa. Jos kyllä, poista sovelluksen asennus. Toimi seuraavasti:
      • 1) Valitse tehtäväpalkista aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset.
      • 2) Valitse Sovellukset ➙ Asennetut sovellukset.
      • 3) Vieritä luetteloa alaspäin, etsi poistettava sovellus ja valitse sitten Poista asennus.
      • 4) Valitse ponnahdusikkunassa Poista asennus.
      • 5) Jos sinua pyydetään vahvistamaan valintasi, valitse Kyllä.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos ulkoinen näyttö ei toimi?

Ratkaisu: Jos ulkoinen näyttö ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että ulkoinen näyttö on liitetty tietokoneeseen oikein.
  2. Liitä ulkoinen näyttö uudelleen tietokoneeseen.
  3. Päivitä näytön laiteohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
    3. Napsauta näyttösovitinta hiiren kakkospainikkeella, valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
  4. Jos näytössä esiintyy ongelmia ohjaimen päivittämisen jälkeen, palauta aiemmin asennettu ohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
    3. Napsauta näytön ajuria hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
    4. Valitse Ajuri-kohdassa Palauta ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos näyttö on himmeä?

Ratkaisu: Jos näyttö on himmeä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Säädä näytön kirkkautta. Valitse jokin seuraavista keinoista:
    • Lisää näytön kirkkautta painamalla pikanäppäintä.
    • Siirry kohtaan Käynnistä ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Näyttö ja säädä Kirkkaus-liukusäädintä oikealle.
    • Napsauta pika-asetusaluetta verkon, äänen ja akun kuvakkeet tehtäväpalkin oikealla puolella, jotta saat avattua pika-asetuspaneelin, ja siirrä sitten Kirkkaus-liukusäädintä oikealle.
  2. Päivitä näytön laiteohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
    3. Napsauta näyttösovitinta hiiren kakkospainikkeella, valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
  3. Jos ongelmia esiintyy ohjaimen päivittämisen jälkeen, palauta aiemmin asennettu ohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita Windowsin hakukenttään Laitehallinta ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla Näyttösovittimet-osion vierestä nuolikuvaketta >.
    3. Napsauta näytön ajuria hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
    4. Valitse Ajuri-kohdassa Palauta ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos en voi määrittää sormenjälkitunnistusta?

Ratkaisu: Jos sormenjälkitunnistusta ei voi määrittää, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Katkaise sormenjälkitunnistimen virransyöttö väliaikaisesti. Irrota verkkolaite ja toimi seuraavasti:
    • Mallit, joissa on varapalautuspainikkeen reikä: työnnä suoristettu paperiliitin reikään. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
    • Mallit ilman varapalautuspainikkeen reikää: pidä virtakytkintä painettuna noin seitsemän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone niin, että se on kytkettynä verkkovirtaan.
  3. Tarkista sormenjälkilaitteen ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
      • Jos sormenjälkilaitetta ei ole, kyseessä saattaa olla sormenjälkitunnistimen vika ja sormenjälkitunnistin on ehkä huollettava.
      • Jos sormenjälkilaitteen vieressä on keltainen huutomerkki, päivitä sormenjälkitunnistimen laiteohjain. Toimi seuraavasti:
        • 1) Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
        • 2) Napsauta laitehallinnan Biometriset laitteet -osassa hiiren kakkospainikkeella sormenjälkilaitetta ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
        • 3) Napsauta Päivitä ajurit -ikkunassa Etsi ajureita omalta tietokoneelta.
        • 4) Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
        • 5) Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos sormenjäljen rekisteröinnin aikana tapahtuu virhe?

Ratkaisu: Jos sormenjäljen rekisteröinnin aikana tulee virhe, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
  2. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta sormenjälkitunnistimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
    5. Napsauta Päivitä ajurit -ikkunassa Etsi ajureita omalta tietokoneelta.
    6. Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja rekisteröidy uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä tulisi tehdä, jos sormenjälkitunnistus ei toimi?

Ratkaisu: Jos sormenjälkitunnistus epäonnistuu aina, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Poista sormenjälki ja rekisteröidy uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Tilit ➙ Kirjautumisasetukset ➙ Sormenjälkitunnistus (Windows Hello).
    2. Napsauta Poista sormenjäljen poistamiseksi. Poisto tehdään vain kerran huolimatta siitä, kuinka monta sormenjälkeä on määritetty.
    3. Rekisteröi sormenjälki uudelleen. Sormenjäljen rekisteröintiin löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan sormenjälkitunnistuskohdasta.
      Huomautus: Rekisteröinnin aikana on suositeltavaa noudattaa näytölle tulevia ohjeita ja rekisteröidä sormenjäljen koko kuva.
  2. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri ja rekisteröidy uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Lataa uusin ajuri Lenovon tukisivustolta. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
    2. Poista sormenjälki. Toimi seuraavasti:
      • 1) Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Tilit ➙ Kirjautumisasetukset ➙ Sormenjälkitunnistus (Windows Hello).
      • 2) Napsauta Poista sormenjäljen poistamiseksi. Poisto tehdään vain kerran huolimatta siitä, kuinka monta sormenjälkeä on määritetty.
    3. Päivitä sormenjälkitunnistimen ajuri. Toimi seuraavasti:
      • 1) Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
      • 2) Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
      • 3) Laajenna osa napsauttamalla kohdan Biometriset laitteet vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
      • 4) Napsauta sormenjälkitunnistimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Päivitä ajuri.
      • 5) Etsi kansio, johon sormenjälkitunnistimen uusin ajuri on tallennettu. Suorita ajuri kaksoisnapsauttamalla ja noudata näytölle tulevia ohjeita ajurin päivittämiseksi.
      • 6) Käynnistä tietokone uudelleen.
    4. Rekisteröi sormenjälki uudelleen. Sormenjäljen rekisteröintiin löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan sormenjälkitunnistuskohdasta.
      Huomautus: Rekisteröinnin aikana on suositeltavaa noudattaa näytölle tulevia ohjeita ja rekisteröidä sormenjäljen koko kuva.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos kosketuslevy ei reagoi?

Ratkaisu: Jos kosketuslevy ei reagoi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Ota kosketuslevy käyttöön. Toimi seuraavasti:
    1. Siirry kohtaan Käynnistys ➙ Asetukset ➙ Bluetooth & laitteet ➙ Kosketuslevy.
    2. Kytke Kosketuslevy-vaihtonäppäin päälle.
    Huomautus: Joissain Lenovo-tietokoneissa kosketuslevy voidaan ottaa käyttöön tai pois käytöstä myös painamalla pikanäppäintä, jossa on kosketuslevyn pikanäppäinkuvake, tai käyttämällä näppäinyhdistelmää Fn+M.
  2. Päivitä kosketuslevyn ohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla HID-laitteet-kohdan vieressä olevaa nuolta.
    3. Napsauta kosketuslevyä hiiren kakkospainikkeella, valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
  3. Palauta kosketuslevyn vanhempi ohjain. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Laajenna osio napsauttamalla HID-laitteet-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    3. Napsauta kosketuslevyä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
    4. Valitse Ajuri-kohdassa Palauta ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos kosketuslevy reagoi hitaasti?

Ratkaisu: Jos kosketuslevy reagoi erittäin hitaasti, tee vianmääritys ja korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Siirry kohtaan Käynnistys ➙ Asetukset ➙ Bluetooth & laitteet ➙ Kosketuslevy.
  2. Säädä kohdistimen nopeutta.
  3. Säädä Napautukset-kohdassa kosketuslevyn herkkyyttä.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos kosketusnäyttö ei reagoi?

Ratkaisu: Jos kosketusnäyttö ei reagoi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Puhdista kosketusnäyttö. Toimi seuraavasti:
    1. Katkaise tietokoneesta virta.
    2. Poista sormenjäljet tai pöly kosketusnäytöstä kuivalla, pehmeällä ja nukkaamattomalla liinalla tai pumpulilla. Älä käytä liuotinaineita.
    3. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Ota kosketusnäyttö käyttöön. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Valitse HID-laitteet -kohdassa hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopiva kosketusnäyttö.
    3. Valitse Ajuri-välilehti, valitse Ota laite käyttöön ja vahvista.
      Huomautus: Jos luettelossa on vähintään kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäyttölaitetta, tee kunkin laitteen vaiheet b–c.
    4. Jos Intel(R) Quick I2C Host Controller näkyy luettelossa HID-laitteet, valitse hiiren kakkospainikkeella Intel(R) Quick I2C Host Controller, valitse Ajuri ➙ Ota laite käyttöön ja vahvista.
      Huomautus: Jos Intel(R) Quick I2C Host Controller -laitteita on enemmän kuin yksi, tee vaihe d jokaiselle laitteelle.
  3. Päivitä kosketusnäytön ajuri. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Valitse HID-laitteet -kohdassa hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopiva kosketusnäyttö.
    3. Valitse Ajuri-välilehti ja valitse sitten Päivitä ajuri.
    4. Valitse Hae ajureita automaattisesti ja noudata näytölle tulevia ohjeita sen varmistamiseksi, että paras saatavilla oleva ajuri on asennettu.
      Huomautus: Jos luettelossa on vähintään kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäyttölaitetta, tee kunkin laitteen vaiheet b–d.
    5. Jos Intel(R) Quick I2C Host Controller näkyy luettelossa HID-laitteet, valitse hiiren kakkospainikkeella Intel(R) Quick I2C Host Controller, valitse Ajuri ➙ Päivitä ajuri ➙ Etsi ajureita automaattisesti ja vahvista sitten parhaan saatavana olevan ajurin asennus seuraamalla näytölle tulevia ohjeita.
      Huomautus: Jos Intel(R) Quick I2C Host Controller -laitteita on enemmän kuin yksi, tee vaihe e jokaiselle laitteelle.
  4. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita windows update Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos käyttöjärjestelmän päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
    3. Asenna laiteajurit ja tarvittavat ohjelmat noudattamalla näytön ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tuuletin pitää kovaa ääntä?

Ratkaisu: Jos tuuletin pitää kovaa ääntä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Vähennä tuulettimen melua sulkemalla virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita tehtävänhallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enteriä.
    2. Sulje virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä.
  2. Yritä määrittää tietokoneen toimintatila sopivaksi. Valitse jokin seuraavista ratkaisuista:
    • Jos tietokonemallissa on älykkään jäähdytyksen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila ja tasapainotettu tila. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Älykäs jäähdytys”.
    • Jos tietokonemallissa on järjestelmän toimintatilojen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila (hiljainen) ja automaattinen tila (tasapainotettu). Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Järjestelmän toimintatilat”.
  3. Yritä päivittää käyttöjärjestelmä tai laiteajurit uusimpiin versioihin. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdista ”Käyttöjärjestelmäongelmat” ja ”Ajuriongelmat”.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tietokone ylikuumenee?

Ratkaisu: Jos tietokone ylikuumenee, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Paranna ilmankiertoa. Varmista, etteivät tietokoneen tuuletusaukot ole peitettyinä ja että ilmankierto on riittävä tietokoneen viilentämiseksi. Älä käytä tietokonetta pehmeällä alustalla, kuten sängyllä tai sohvalla. Tietokonetta on suositeltavaa käyttää pöydällä tai sylitasolla viileässä tilassa.
  2. Yritä määrittää tietokoneen toimintatila sopivaksi. Valitse jokin seuraavista ratkaisuista:
    • Jos tietokonemallissa on älykkään jäähdytyksen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila ja tasapainotettu tila. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Älykäs jäähdytys”.
    • Jos tietokonemallissa on järjestelmän toimintatilojen ominaisuus, ensisijaiset tilat ovat virransäästötila (hiljainen) ja automaattinen tila (tasapainotettu). Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Järjestelmän toimintatilat”.
  3. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, yritä vähentää kuumenemista sulkemalla virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita tehtävänhallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enteriä.
    2. Sulje virtaa kuluttavat sovellukset ja prosessit, jotka eivät ole käytössä.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tietokoneen saranoista katoaa vääntömomentti?

Ratkaisu: Jos tietokoneen saranoista katoaa vääntömomentti, toimi seuraavasti:

  1. Lähimmän palvelukeskuksen löydät osoitteesta https://support.lenovo.com/partnerlocator.
  2. Saat ammattimaista tukea lähimmästä palvelukeskuksesta.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos en pysty avaamaan tai sulkemaan tietokonetta?

Ratkaisu: Jos et pysty avaamaan tai sulkemaan tietokonetta, toimi seuraavasti:

  1. Lähimmän palvelukeskuksen löydät osoitteesta https://support.lenovo.com/partnerlocator.
  2. Saat ammattimaista tukea lähimmästä palvelukeskuksesta.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos USB-liitäntä ei toimi?

Ratkaisu: Jos USB-liitäntä ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että johto on kytketty tietokoneeseen oikein ja että USB-liitännässä ei ole roskaa.
  2. Kokeile käyttää tietokoneen muuta USB-liitäntää.
  3. Varmista, että USB-liitäntä tukee lataustoimintoa, jos käytät USB-liitäntää lataamiseen.
  4. Kokeile USB:n valikoivan keskeytysasetuksen ottamista pois käytöstä. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita virrankäyttösuunnitelma Windowsin hakukenttään ja paina Enter-näppäintä.
    2. Napsauta Muokkaa virrankäyttösuunnitelmaa ➙ Muuta virranhallinnan lisäasetuksia.
    3. Laajenna valikko kaksoisnapsauttamalla USB-asetukset ➙ USB:n valikoiva keskeytysasetus.
    4. Ota pois käytöstä Käyttää akkuvirtaa ja Käyttää verkkovirtaa ja napsauta Käytä.
    5. Käynnistä tietokone uudelleen.
  5. Kokeile tietokoneen käynnistämistä uudelleen.
  6. Kokeile ajurin päivittämistä. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla kohdan USB-ohjaimet vieressä nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta päivitettävää USB-laitetta hiiren kakkospainikkeella.
    5. Valitse Päivitä ajuri ja noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten tiedot palautetaan USB-asemasta?

Ratkaisu: Jos haluat palauttaa tiedot USB-asemasta, valitse jokin seuraavista ratkaisuista vian määrittämiseksi ja korjaamiseksi:

  • Palauta tiedot komentorivin avulla. Toimi seuraavasti:
    1. Liitä USB-asema tietokoneeseen.
    2. Käynnistä Windowsin resurssienhallinta näppäinyhdistelmällä Windows-näppäin+R.
    3. Kirjoita CMD Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    4. Kirjoita chkdsk E: /f ja paina Enter.
      Huomautus: Vaihda E USB-aseman todelliseen kirjaimeen.
    5. Kirjoita ATTRIB -H -R -S /S /D E:*.* ja paina Enter.
      Huomautus: Vaihda E USB-aseman todelliseen kirjaimeen.
    6. Odota prosessin valmistumista.
    Kaikki palautetut tiedostot löytyvät USB-aseman uudesta kansiosta prosessin valmistuttua.
    Huomautus: Näissä tiedostoissa saattaa olla tunniste ”.chk”. Voit vaihtaa tunnisteen tilalle alkuperäiseen tunnisteen (esim. ”.jpg”) ja tallentaa tiedostot toiseen paikkaan.
  • Jos olet luonut USB-palautusaseman Windowsin elvytysohjelmien varmuuskopioksi, palauta tiedot palauttamalla edellinen versio. Toimi seuraavasti:
    1. Liitä USB-asema tietokoneeseen ja syötä Tämä tietokone.
    2. Napsauta USB-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
    3. Napsauta Edelliset versiot ja valitse saatavilla oleva edellinen versio.
    4. Napsauta Palauta kohteeseen ja valitse sitten uusi sijainti tiedostojen tallentamista varten.
  • Palauta tiedot käyttämällä luotettavaa USB-tietojenpalautustyökalua.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma Miten palautusasema luodaan?

Ratkaisu: Palautusasema luodaan seuraavasti:

Huomio: Palautusaseman luonti poistaa kaikki USB-asemaan tallennetut tiedot, mukaan lukien piilotettuihin kansioihin tallennetut tiedot.
  1. Valmistele USB-asema (tallennustila vähintään 32 Gt).
  2. Kirjoita Luo palautusasema Windowsin hakukenttään ja valitse se.
  3. Varmista, että Varmuuskopioi järjestelmätiedostot palautusasemaan on valittu, ja napsauta sitten Seuraava.
  4. Liitä USB-asema tietokoneeseen, valitse se ja napsauta sitten Seuraava.
  5. Aloita palautusaseman luontiprosessi napsauttamalla Luo.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos Windows Copilotia ei voi käynnistää Windowsissa Copilot-näppäintä painamalla?

Ratkaisu: Jos et pysty avaamaan Copilotia Windowsissa painamalla Copilot-näppäintä, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Tarkista, tuetaanko toimintoa käyttömaassasi tai -alueellasi. Windowsin Copilot on saatavilla valikoiduilla markkina-alueilla. Jos Windowsin haku avautuu Copilot-näppäintä an image of the Copilot key painettaessa, toimintoa ei tueta käyttömaassasi tai -alueellasi.
  2. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä versioon 23H2 tai uudempaan.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, Jos Bluetooth-yhteyden muodostaminen ei onnistu?

Ratkaisu: Jos Bluetooth-yhteyden muodostaminen ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että sekä tietokone että Bluetooth-laite tukevat Bluetoothia ja että Bluetooth on otettu käyttöön. Bluetoothin voi ottaa käyttöön tietokoneessa seuraavasti:
    1. Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Varmista Bluetooth-pika-asetuksesta, että Bluetooth käytössä. Jos ei ole, ota se käyttöön napsauttamalla Bluetooth-kuvaketta.
  2. Yritä käynnistää Bluetooth-laite uudelleen.
  3. Varmista, että Bluetooth-laite on ladattu ja että siinä on riittävästi virtaa.
  4. Varmista, että Bluetooth-laite on tietokoneen vaatimalla Bluetooth-yhteysalueella.
  5. Varmista, että lentotila on kytketty tietokoneessa pois käytöstä. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Varmista lentotilan pika-asetuksesta, että lentotila on poistettu käytöstä. Jos ei ole, poista se käytöstä napsauttamalla lentotilakuvaketta.
  6. Varmista, ettei Bluetooth-laite ole liian lähellä muita tietokoneeseen liitettyjä USB-laitteita. Suojaamattomat USB-laitteet saattavat häiritä Bluetooth-yhteyttä.
  7. Yritä poistaa Bluetooth-laite ja lisää se sitten uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Poista Bluetooth-laite. Toimi seuraavasti:
      • 1) Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Bluetooth ja laitteet ➙ Laitteet.
      • 2) Napsauta Lisää asetuksia Bluetooth-laitteessa, jossa ongelma on.
      • 3) Poista Bluetooth-laite napsauttamalla Poista laite ➙ Kyllä.
      • 4) Varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön sekä tietokoneessa että Bluetooth-laitteessa. Varmista, että laite on löydettävissä.
    2. Lisää Bluetooth-laite. Toimi seuraavasti:
      • 1) Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
      • 2) Laajenna osa napsauttamalla Bluetooth-pika-asetuksessa Bluetooth-laitteiden hallinta (>).
      • 3) Valitse laite, kun se näkyy Uudet laitteet -luettelossa, ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita.
  8. Yritä suorittaa Bluetooth-vianmääritystoiminto. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta Aloitus ➙ Asetukset ➙ Järjestelmä ➙ Vianmääritys ➙ Muut vianmääritystoiminnot.
    2. Etsi Bluetooth-osa, napsauta Suorita ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita.
  9. Yritä poistaa Bluetooth-sovittimen ajurin asennus. Windows asentaa uusimman ajurin automaattisesti. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla Bluetooth-kohdan vieressä olevaa nuolikuvaketta >.
    4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Bluetooth-laitetta, jossa ongelma on, ja napsauta sitten Poista laitteen asennus.
    5. Vahvista Poista laitteen asennus -ikkunassa, että haluat poistaa tämän laitteen asennuksen järjestelmästäsi, ja napsauta sitten Poista asennus.
    6. Kun ajurin asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ajurin automaattisesti.
    7. Jos Windows ei asenna ajuria uudelleen automaattisesti, avaa laitehallinta ja napsauta Toiminto ➙ Skannaa laitteistomuutokset.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, Jos Wi-Fi-yhteyden muodostaminen ei onnistu?

Ratkaisu: Jos Wi-Fi-yhteyden muodostaminen ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että Wi-Fi on käytössä ja että lentotila on poissa käytöstä. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Tarkista, onko Wi-Fi käytössä. Jos ei ole, ota se käyttöön napsauttamalla Wi-Fi-kuvaketta.
    3. Tarkista, onko lentotila poistettu käytöstä. Jos ei ole, poista se käytöstä napsauttamalla lentotilakuvaketta.
  2. Muodosta Wi-Fi-yhteys uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta pika-asetusaluetta Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Laajenna osa napsauttamalla Wi-Fi-pika-asetuksissa Wi-Fi-yhteyksien hallinta (>).
    3. Valitse verkko, johon haluat muodostaa yhteyden, ja napsauta Yhdistä.
  3. Muodosta yhteys verkkoon eri taajuusalueella. Useimmat Wi-Fi-reitittimet tukevat sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n taajuusalueita. Ne näkyvät kahtena eri verkkona Wi-Fi-verkkojen luettelossa. Jos Wi-Fi-verkkojen luettelo sisältää nämä kaksi verkkoa, muodosta yhteys siihen, jossa on eri taajuus.
  4. Diagnosoi ja ratkaise yleiset yhteyden muodostamisen ongelmat suorittamalla tietokoneessasi verkon vianmääritys. Toimi seuraavasti:
    1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkokuvaketta pika-asetusalueella Verkko-, ääni- tai akkukuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa.
    2. Napsauta Diagnosoi verkko-ongelmat ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
  5. Käynnistä modeemi ja langaton reititin uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Irrota modeemi ja langaton reititin virtalähteestä.
    2. Jos modeemissa on vara-akku, poista se.
    3. Odota vähintään 30 sekuntia.
    4. Jos poistit vara-akun modeemista, asenna se uudelleen.
    5. Kytke modeemi ja langaton reititin virtalähteeseen.
    6. Muodosta uudelleen yhteys tietokoneesta Wi-Fi-verkkoon.
  6. Poista langattoman verkkosovittimen ajuri käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Laajenna osa napsauttamalla nuolikuvaketta >, joka on kohdan Verkkosovittimet vieressä.
    4. Napsauta langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Poista laite käytöstä.
    5. Napsauta ikkunan kehotteessa Kyllä. Langattoman verkkosovittimen ajuri on poistettu käytöstä.
    6. Napsauta uudelleen langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja ota ajuri käyttöön napsauttamalla Ota laite käyttöön.
  7. Poista langattoman verkkosovittimen ajurin asennus ja käynnistä tietokone uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Ennen kuin poistat asennuksen, lataa saatavana oleva ajuri toiseen tietokoneeseen Lenovon tukisivustolta ja tallenna se USB-muistitikulle. Ajurin lataamiseen löytyy ohjeet tämän Käyttöoppaan kohdasta ”Ajuriongelmat”.
    2. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    3. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    4. Laajenna osa napsauttamalla nuolikuvaketta >, joka on kohdan Verkkosovittimet vieressä.
    5. Napsauta langattoman verkkosovittimen ajuria hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Poista laitteen asennus.
    6. Vahvista Poista laitteen asennus -ikkunassa, että haluat poistaa tämän laitteen asennuksen järjestelmästäsi, ja valitse sitten Poista asennus.
    7. Kun ajurin asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
    8. Asenna lataamasi ajuri.
  8. Tarkista internetpalveluntarjoajalta, onko tilaamassasi internetpalvelussa tai yhteydessä ongelmia.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten pitäisi toimia, jos tietokone on kytketty verkkovirtaan, mutta se ei lataudu?

Ratkaisu: Jos tietokone on kytketty verkkovirtaan, mutta se ei lataudu, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että käytät Lenovon hyväksymää verkkolaitetta ja verkkojohtoa, jotka on suunniteltu lataamista varten oikealla sähköteholla. Jos näkyvissä on vaurion merkkejä, uuden verkkolaitteen tai virtajohdon voi ostaa osoitteesta https://www.lenovo.com/accessories.
  2. Varmista, että verkkojohdon liitäntä on puhdas ja hyvässä kunnossa.
  3. Varmista, että verkkolaite ja verkkojohto ovat tiukasti kiinni sekä tietokoneessa että toimivassa pistorasiassa.
  4. Katkaise tietokoneesta virta ja irrota sitten verkkolaite sekä kaikki tietokoneeseen liitetyt johdot ja kaapelit. Odota muutama minuutti. Yhdistä sitten verkkolaite uudelleen ja käynnistä tietokone.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä teen, jos laitteen akkua ei voi ladata?

Ratkaisu: Jos sisäistä akkua ei voi ladata, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Varmista, että käytät verkkolaitetta oikealla sähköteholla. Alhaisen sähkötehon verkkolaitteet saattavat aiheuttaa akun lataushäiriöitä.
  2. Sulje kaikki raskaat ohjelmat ja yritä tietokoneen lataamista uudelleen. Käynnissä olevien ohjelmien kuorman tarkistaminen: paina Ctrl+Alt+Delete ja napsauta sitten Tehtävienhallinta ➙ Prosessit.
  3. Siirrä tietokone viileään ja hyvin tuuletettuun paikkaan. Akun latautumiseen vaikuttaa myös akun lämpötila.
  4. Nollaa akkumittari. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
    2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja napsauta sitten NOLLAA osassa Akkumittarin nollaus.
  5. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten tulisi toimia, jos sisäinen akku ei ole täyteen ladattu?

Ratkaisu: Akun käyttöikä voi lisääntyä, jos akkua ei pidetä täydessä latauksessa silloin, kun akku ei ole raskaassa käytössä. Jos haluat ladata akun täyteen, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan:

  1. Poista älykäs lataaminen (Smart Charge) käytöstä. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
    2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja liu'uta sitten Älykäs lataaminen -kytkintä toiminnon poistamiseksi käytöstä.
  2. Nollaa akkumittari. Toimi seuraavasti:
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
    2. Valitse Virta ➙ AKUN ASETUKSET ja napsauta sitten NOLLAA osassa Akkumittarin nollaus.
  3. Päivitä UEFI BIOS uusimpaan versioon. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tietokone ei käynnisty?

Ratkaisu Jos tietokone ei käynnisty, toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että verkkolaite on kytketty tietokoneeseen ja että tietokoneen verkkojohto on kytketty toimivaan pistorasiaan.
  2. Jos käytät jatkopistorasiaa tai ylijännitesuojausta, varmista, että se on kytketty päälle ja että se toimii.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos en pysty kirjautumaan sisään Windowsiin?

Ratkaisu: Jos et pysty kirjautumaan sisään Windowsiin, kokeile seuraavia ratkaisuja yksi kerrallaan ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen. Käynnistys saattaa keskeytyä epänormaalisti. Käynnistä tietokone uudelleen selvittääksesi, käynnistyykö tietokone normaalisti:
    1. Sammuta tietokone painamalla virtapainiketta 10 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu.
    2. Odota noin minuutti. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.
  2. Määritä asema, johon käyttöjärjestelmä on asennettu, ensimmäiseksi käynnistyslaitteeksi. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Lisätietoja löytyy tämän Käyttöoppaan BIOS-tiedoista.
  3. Elvytä Windows-käyttöjärjestelmä. Voit valita eri Windows-elvytysvaihtoehdoista tilanteen mukaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_recovery
  4. Palauta UEFI BIOS edellisestä vioittumattomasta ja suojatusta varmuuskopiosta. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Tämän Käyttöoppaan osasta ”UEFI BIOS -ongelmat” löytyy lisätietoja.
  5. Palauta UEFI BIOS tehdasasetusten mukaiseksi. Käynnistä sitten tietokone uudelleen. Tämän Käyttöoppaan osasta ”BIOS-ongelmat” löytyy lisätietoja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos käynnistyksen aikana tulee sininen virhenäyttö?

Ratkaisu: Jos käynnistyksen aikana tulee sininen virhenäyttö, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. STOP-koodivirheiden korjaaminen:
    Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/stop_code_error.
  2. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä. Toimi seuraavasti:
    1. Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/safe_mode.
    2. Nouda uusimmat päivitykset Windows Update -palvelusta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_update.
    3. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos tietokone ei toimi?

Ratkaisu: Jos tietokone ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Odota muutama sekunti ja totea, alkaako tietokone reagoida oikein.
  2. Lopeta tehtävät, jotka eivät vastaa.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen.
    • Käynnistä uudelleen Windowsissa
      1. Paina samanaikaisesti Ctrl+Alt+Delete.
      2. Napsauta virtakuvaketta virtakuvake ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.
    • Sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen
      1. Sammuta tietokone painamalla virtapainiketta 10 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu.
      2. Odota noin minuutti. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä tulisi tehdä, jos tietokone reagoi hitaasti?

Ratkaisu: Jos tietokone reagoi hitaasti, kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen ongelman vianmääritykseen ja korjaamiseen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Viilennä tietokonetta.
    Katkaise tietokoneesta virta, siirrä se viileämpään paikkaan ja anna tietokoneen jäähtyä vähintään viisi minuuttia.
  3. Siivoa levyt Windowsin toimintojen avulla.
    Poista väliaikaiset tiedostot ja vapauta tietokoneen levytilaa Järjestä uudelleen -toiminnolla. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/disk_cleanup.
  4. Poista tarpeettomat ohjelmat käynnistysohjelmista.
    1. Avaa Aloitusvalikko ja valitse sitten Asetukset ➙ Sovellukset ➙ Käynnistys.
    2. Poista Käynnistys-osassa valinta niiden ohjelmien kohdalta, joita ei tarvitse käynnistää automaattisesti Windowsiin sisäänkirjauduttaessa.
  5. Poista tarpeettomien ohjelmien asennus.
  6. Etsi viruksia ja haittaohjelmia tietokoneeseen asennetulla virustentorjuntaohjelmistolla.
  7. Vaihda paremman suorituskyvyn tarjoavaan virrankäyttötilaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/change_the power_mode_for_your_windows_pc.
  8. Korjaa puuttuvat tai vioittuneet järjestelmätiedostot tiedostontarkistustyökalun avulla. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/system_file_checker.
  9. Päivitä Windows-käyttöjärjestelmä.
    Nouda uusimmat päivitykset Windows Update -palvelusta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_update.
  10. Päivitä ajurit.
    Voit päivittää ajurit manuaalisesti. Tämän Käyttöoppaan osasta ”Ajuriongelmat” löytyy lisätietoja.
  11. Elvytä Windows-käyttöjärjestelmä.
    Voit valita eri elvytysvaihtoehdoista tilanteen mukaan. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows_recovery.
  12. Käytä nopeampia muistimoduuleja.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten Windows-salasana vaihdetaan?

Ratkaisu: Windows-salasana vaihdetaan seuraavasti:

  1. Kirjoita Kirjautumisvaihtoehdot Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  2. Valitse Salasana ➙ Vaihda ja vaihda salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten Windows-salasana palautetaan?

Ratkaisu: Windows-salasana palautetaan valitsemalla jonkin seuraavista ratkaisuista:

  • Jos olet määrittänyt suojauskysymyksiä, toimi seuraavasti:
    1. Napsauta kirjautumisnäytössä Salasanan palautus, kun olet syöttänyt väärän salasanan.
      Huomautus: Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos salasanan palauttamisen vaihtoehtoa ei ole näkyvissä.
    2. Määritä uusi salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
  • Jos olet luonut salasanan palautuslevyn, toimi seuraavasti:
    1. Liitä salasanan palautuslevy tietokoneen USB-yhteensopivaan liitäntään.
    2. Määritä salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
  • Jos sinulla on järjestelmänvalvojan tili, toimi seuraavasti:
    1. Kirjaudu tietokoneelle paikallisen järjestelmänvalvojan tilin avulla.
    2. Määritä salasana noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten BitLocker-palautusavain haetaan Windowsissa?

Ratkaisu: BitLocker-palautusavain haetaan Windowsissa valitsemalla jokin seuraavista ratkaisuista:

  • Microsoft-tilillä:
    1. Avaa verkkoselain missä tahansa laitteessa, jossa on internetyhteys, esimerkiksi matkapuhelimessa.
    2. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi osoitteessa https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
    3. Etsi elvytysavain noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
  • Painettu paperiversio:
    Jos olet tulostanut tai kirjannut BitLocker-elvytysavaimen tiedot paperille, ota kyseinen paperi esiin.
  • USB-muistitikulla:
    1. Liitä USB-muistitikku tietokoneen USB-yhteensopivaan liitäntään.
    2. Etsi elvytysavain noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
  • Järjestelmänvalvoja:
    Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan elvytysavaimen saamiseksi, jos tietokoneesi on yhdistetty toimialueeseen tai jos olet kirjautunut työpaikan tai koulun sähköpostiosoitteella organisaation järjestelmään.

Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Kuinka Windows-käyttöjärjestelmä asennetaan?

Ratkaisu: Windows-käyttöjärjestelmä asennetaan seuraavasti:

Huomio:
  • Käyttöjärjestelmä on suositeltavaa päivittää virallisten kanavien kautta. Epävirallinen päivitys voi aiheuttaa suojausriskejä.
  • Uuden käyttöjärjestelmän asennus poistaa tietokoneen sisäisestä tallennusasemasta kaikki tiedot, myös piilo-osioon tallennetut tiedot.
  • Varmuuskopioi kaikki säilytettävät tiedot ennen asentamista tai Windows-version päivittämistä.
  • Vamista, että tietokone on kytkettynä verkkovirtaan koko prosessin ajan.
  1. Valmistele tietokone Windows-käyttöjärjestelmän asentamista varten. Toimi seuraavasti:
    1. Microsoft® päivittää Windows-käyttöjärjestelmää jatkuvasti. Ennen kuin asennat tietyn Windows-version, tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset sekä version yhteensopivuus luettelosta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Jos mallissasi on Trusted Platform Module ja käytät Windowsin BitLocker® Drive Encryption -ominaisuutta, varmista, että olet poistanut ominaisuuden käytöstä. Voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.
    3. Ota suojausominaisuudet käyttöön (Security Chip, Virtualization ja Secure Boot). Toimi seuraavasti:
      • 1) Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon valitsemalla jokin seuraavista ratkaisuista:
        • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
        • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
      • 2) Valitse Security ja valitse suojausominaisuudet. Paina sitten Enter-näppäintä. Varmista, että suojausominaisuudet ovat käytössä.
      • 3) Tallenna asetukset ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.
  2. Liitä tietokoneeseen käyttöjärjestelmän asennusohjelman sisältävä asema.
    Löydät asennustietovälineen luontiohjeet osoitteesta https://support.microsoft.com/windows.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon valitsemalla jokin seuraavista ratkaisuista:
    • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
    • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
  4. Valitse tietokoneen mallin mukaan jokin seuraavista ratkaisuista:
    • ThinkPad-tietokoneet: Valitse Startup ➙ Boot avataksesi Boot Priority Order -alivalikon.
    • ThinkBook-, Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: Valitse Boot.
  5. Muuta käynnistysjärjestystä. Toimi seuraavasti:
    1. Valitse käyttöjärjestelmän asennusohjelman sisältävä asema. Valitse tietokoneen mallin mukaan jokin seuraavista ratkaisuista:
      • ThinkPad-tietokoneet: esim. USB HDD. Paina sitten Esc-näppäintä.
      • ThinkBook-, Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: esim. USB Boot. Paina sitten Esc-näppäintä.
    2. Tallenna asetus ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.
      Huomio: Varmista käynnistysjärjestyksen muuttamisen jälkeen, että valitset oikean laitteen kopioinnin, tallennuksen tai alustuksen yhteydessä. Jos valitset väärän laitteen, siinä olevat tiedot saattavat poistua tai korvautua.
      Huomautus: Jos järjestelmä ei voi käynnistyä valitulta asemalta, poista Secure Boot käytöstä ja yritä uudelleen. Muista ottaa ominaisuus uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.
  6. Asenna laiteajurit ja tarvittavat ohjelmat noudattamalla näytön ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos Windows-käyttöjärjestelmän asennus epäonnistuu?

Ratkaisu: Jos Windows-käyttöjärjestelmän asennus epäonnistuu, toimi seuraavasti:

  1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
  2. Varmista, että laitteen UEFI BIOS -versio on ajan tasalla.
  3. Varmista, että tietokoneen käytettävissä oleva levytila täyttää uuden Windows-käyttöjärjestelmän vaatimukset.
  4. Jos aiempaan järjestelmään oli asennettu virustentorjuntaohjelmisto tai palomuuri, ota virustentorjunta väliaikaisesti pois käytöstä BIOSissa ennen kuin yrität järjestelmän asentamista.
  5. Asenna Windows-järjestelmä uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessahttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten Windows-käyttöjärjestelmä päivitetään?

Ratkaisu: Windows-käyttöjärjestelmä päivitetään seuraavasti:

Huomio:
  • Käyttöjärjestelmä on suositeltavaa päivittää virallisten kanavien kautta. Epävirallinen päivitys voi aiheuttaa suojausriskejä.
  • Varmuuskopioi kaikki säilytettävät tiedot ennen Windows-version päivittämistä.
  • Vamista, että tietokone on kytkettynä verkkovirtaan koko prosessin ajan.
  1. Valmistele tietokone Windows-käyttöjärjestelmän päivittämistä varten. Toimi seuraavasti:
    1. Microsoft päivittää Windows-käyttöjärjestelmää jatkuvasti. Ennen kuin päivität tietyn Windows-version, tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset sekä version yhteensopivuus luettelosta. Lisätietoja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/ht512575.
    2. Jos mallissasi on Trusted Platform Module ja käytät Windowsin BitLocker® Drive Encryption -ominaisuutta, varmista, että olet poistanut ominaisuuden käytöstä. Voit ottaa ominaisuuden uudelleen käyttöön, kun käyttöjärjestelmä on asennettu.
    3. Ota suojausominaisuudet käyttöön (Security Chip, Virtualization ja Secure Boot). Toimi seuraavasti:
      • 1) Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry (tietokonemallin mukaan) UEFI BIOS -valikkoon valitsemalla jokin seuraavista keinoista:
        • ThinkPad- ja ThinkBook-tietokoneet: paina F1.
        • Yoga- ja IdeaPad-tietokoneet: paina F2.
      • 2) Valitse Security ja valitse suojausominaisuudet. Paina sitten Enter-näppäintä. Varmista, että suojausominaisuudet ovat käytössä.
      • 3) Tallenna asetukset ja poistu ohjelmasta painamalla F10-näppäintä.
  2. Kirjoita Windows Update Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
  3. Valitse Tarkista päivitykset. Jos käyttöjärjestelmän päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
  4. Asenna laiteajurit ja tarvittavat ohjelmat noudattamalla näytön ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessahttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos Windows-käyttöjärjestelmän päivitys epäonnistuu?

Ratkaisu: Jos Windows-käyttöjärjestelmän päivitys epäonnistuu, toimi seuraavasti:

  1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
  2. Varmista, että laitteen UEFI BIOS -versio on ajan tasalla.
  3. Varmista, että tietokoneen käytettävissä oleva levytila täyttää uuden Windows-käyttöjärjestelmän vaatimukset.
  4. Päivitä järjestelmä uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten Windows-käyttöjärjestelmä palautetaan?

Ratkaisu: Windows-käyttöjärjestelmän voi palauttaa valitsemalla jonkin seuraavista palautusvaihtoehdoista:

Tavallisia tilanteita ja ratkaisuja:
Tilanteet Selitys ja toimet
Tietokoneesi ei toimi hyvin ja olet asentanut äskettäin laitteen Windows Update -palvelusta. Poista päivityspalvelusta asennettu laite.
Tietokoneesi ei toimi hyvin ja sovelluksen asentamisesta tai järjestelmän asetuksien muuttamisesta on kulunut aikaa. Palauta järjestelmä.
Tietokone ei käynnisty tai se latautuu edelleen. Käytä Käynnistyksen korjaus -toimintoa.
Tietokone ei käynnisty, palautusasemaa ei ole luotu ja tietokoneen asetusten palauttaminen ei toimi. Asenna Windows-käyttöjärjestelmä uudelleen asennustietovälineen avulla.
Tietokone ei käynnisty ja palautusasemaa ei ole luotu. Palauta tietokone asennustietovälineen avulla.
Tietokone ei käynnisty ja palautusasemaa ei ole luotu. Tietokoneen palautus palautusaseman avulla.
Haluat asentaa aiemman käyttöjärjestelmän uudelleen. Palaa Windows-käyttöjärjestelmän aiempaan versioon.
Tietokone ei toimi hyvin ja olet asentanut äskettäin sovelluksen. Tietokoneen palautus järjestelmän palautuspisteestä.
Epäilet, että laitteeseen on tullut virus. Asenna Windows-käyttöjärjestelmä uudelleen asennustietovälineen avulla.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos Windows-käyttöjärjestelmän elvytys epäonnistuu?

Ratkaisu: Jos Windows-käyttöjärjestelmän elvytys epäonnistuu, toimi seuraavasti:

  1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
  2. Varmista, että tietokone on kytketty verkkoon ja verkkovirtalähteeseen.
  3. Varmista, että laitteen UEFI BIOS -versio on ajan tasalla.
  4. Varmista, että tietokoneen käytettävissä oleva levytila täyttää uuden Windows-käyttöjärjestelmän vaatimukset.
  5. Asenna Windows-käyttöjärjestelmä uudelleen.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten laitteen uusin ajuri päivitetään tai asennetaan?

Ratkaisu: Lataa laitteen uusin ajuri, kun olet havainnut laitteen toiminnassa häiriöitä tai jos olet asentanut järjestelmään uuden laitteen.

Huomio:
  • Ennen ajurin päivittämistä tai asentamista:
    • Tarkista, onko se yhteensopiva tietokoneen kanssa. Yhteensopivuusongelmien välttämiseksi kannattaa varmistaa, että ladattava laiteohjain vastaa tietokoneen ominaisuuksia ja järjestelmän versiota.
    • Tee varmuuskopio kaikista tärkeistä tiedoista tietojen katoamisen välttämiseksi. Erityisesti tämä koskee esimerkiksi näytönohjaimen, äänikortin ja verkkokortin ajureita, jotka saattavat vaikuttaa tietokoneen vakauteen ja suorituskykyyn.
  • Varmista, että tietokoneen verkkoyhteys on toiminnassa ajurin päivittämisen tai asentamisen aikana.
  • Kun olet päivittänyt tai asentanut ajurin, ota uusi ajuri käyttöön käynnistämällä tietokone uudelleen.
  • Seuraavia ratkaisuja toteutettaessa on suositeltavaa ladata Lenovon tukisivustolta Lenovon hyväksymät laiteohjaimet.
Päivitä ja asenna uusin ajuri jollakin seuraavista ratkaisuista:
  • Lenovon tukisivuston avulla:
    1. Siirry osoitteeseen https://pcsupport.lenovo.com, kirjoita tuotteen nimi tai tietokoneen sarjanumero hakukenttään ja valitse tuotteesi avattavasta luettelosta.
    2. Napsauta Drivers & Software (Ohjaimet ja ohjelmistot). Napsauta kohtaa Select Drivers (Valitse ajurit) välilehdessä Manual Update (Manuaalinen päivitys). Valitse ja lataa haluamasi päivityspaketti.
    3. Asenna ajuri manuaalisesti noudattamalla ohjeita osoitteessa https://support.lenovo.com/solutions/HT074189.
  • Windows Updatesta:
    1. Kirjoita Windows Update Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Napsauta Tarkista päivitykset. Jos päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
  • Vantage-sovelluksesta:
    Huomautus: Tarkista suorituskyvyn ja parhaiden ominaisuuksien varmistamiseksi, että Vantage-sovellus on ajan tasalla.
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten Laite ➙ Järjestelmän päivitys ➙ TARKISTA PÄIVITYKSET.
    2. Jos päivityspaketti on saatavilla, lataa ja asenna se noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Mitä pitäisi tehdä, jos ajurin asennuksessa tulee virheitä?

Ratkaisu: Jos ajurin asennuksessa tulee virheitä, kokeile seuraavia ratkaisuja vianmääritykseen ja ongelman korjaamiseen tapauskohtaisesti:

Tilanteet Selitys ja toimet
Järjestelmä ei tunnista laitetta. Kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen:
  1. Varmista Lenovon tukisivustolta, että juuri asentamasi ajuri vastaa tietokoneesi ominaisuuksia ja järjestelmän versiota.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Asenna ajuri uudelleen. Toimi seuraavasti:
    1. Kirjoita laitehallinta Windowsin hakukenttään.
    2. Napsauta tulosluettelosta Laitehallinta. Laitehallinnan ikkuna avautuu.
    3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jota ei tunnisteta. Valitse sitten Poista laitteen asennus.
    4. Kun ajurin asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ajurin automaattisesti.
Näkyviin tulee virhesanoma. Toimi seuraavasti:
  1. Lue virhesanoma tarkan syyn selville saamiseksi.
  2. Lataa oikea ajuri Lenovon tukisivustolta virhesanoman mukaisesti.
  3. Asenna ajuri uudelleen.
Laitehallinnassa on poikkeus. Kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen:
  1. Asenna ajuri uudelleen.
  2. Palauta aiemmin asennettu ajuri.
Järjestelmän vakausongelmia ovat esimerkiksi seuraavat:
  • Järjestelmä kaatuu usein.
  • Sininen virhenäyttö tulee esille.
 Tämän Käyttöoppaan osasta ”Näyttöongelmat” löytyy toimenpiteiden yksityiskohtaisia kuvauksia.
Suorituskyvyn heikentyminen Tämän Käyttöoppaan osasta ”Suorituskykyyn liittyvät häiriöt” löytyy toimenpiteiden yksityiskohtaisia kuvauksia.
Asentamisen edistyminen pysähtyy. Kokeile seuraavia ratkaisuja yksitellen:
  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Asenna ajuri uudelleen.

Yleisiä ratkaisuja löytyy osoitteesta https://support.lenovo.com/solutions/HT105331.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten UEFI BIOS päivitetään?

Ratkaisu: UEFI BIOS päivitetään valitsemalla jokin seuraavista ratkaisuista:

Huomautus: MRC-asetuksen muutos UEFI BIOS -päivityksen aikana saattaa johtaa muistin uudelleenkoulutukseen. Muistin uudelleenkoulutus on prosessi, jossa muistimoduuli alustetaan ja tietokoneen muistimoduulille suoritetaan vianmääritystestejä. Kun muistin uudelleenkoulutus tapahtuu, näyttö saattaa olla tyhjä. Joissain tietokonemalleissa LED-merkkivalot saattavat vilkkua järjestyksessä edistymisen ilmaisemiseksi. Älä keskeytä prosessia painamalla virtapainiketta. Odota muutama minuutti, kunnes logonäyttö tulee näkyviin.
  • Lenovon tukisivuston avulla:
    1. Siirry osoitteeseen https://pcsupport.lenovo.com ja tee haku tuotteen nimellä.
    2. Napsauta Drivers & Software (Ajurit ja ohjelmistot) ➙ Select Drivers (Valitse ajurit) välilehdestä Manual Update (Manuaalinen päivittäminen) BIOS/UEFI.
    3. Lataa ja asenna uusin UEFI BIOS -päivityspaketti noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.
  • Windows Updatesta:
    1. Kirjoita Windows-päivitys Windowsin hakukenttään ja paina Enter.
    2. Valitse Tarkista päivitykset.
    3. Jos UEFI BIOS -päivityspaketti on saatavilla, se ladataan ja asennetaan automaattisesti.
  • Vantage-sovelluksesta (joissakin tietokonemalleissa):
    1. Avaa Vantage-sovellus ja napsauta sitten Laite ➙ Järjestelmän päivitys ➙ TARKISTA PÄIVITYKSET.
    2. Jos saatavana on uusin UEFI BIOS -päivityspaketti, lataa ja asenna se noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessahttps://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten UEFI BIOS palautetaan?

Ratkaisu: Jos UEFI BIOS on vioittunut tai siihen on hyökätty, UEFI BIOS palautetaan automaattisesti viimeisestä vioittumattomasta ja suojatusta varmuuskopiosta tietokoneen tietojen suojaamiseksi.

UEFI BIOSin automaattisen palautuksen aikana näyttö tyhjenee. Älä keskeytä edistymistä painamalla virtapainiketta. Odota muutama minuutti, kunnes logonäyttö tulee näkyviin.

Huomautus: Joissakin tietokonemalleissa voit seurata edistymistä Esc-, F1- ja F4-näppäinten LED-merkkivalojen vilkkumisen perusteella. Lisätietoja on seuraavassa taulukossa.
Vilkkuvat tilat Itsepalautumisen edistyminen
Esc-näppäimen LED-merkkivalo vilkkuu 0–32 %
Esc- ja F1-näppäinten LED-merkkivalot vilkkuvat samanaikaisesti 33–65 %
Esc-, F1- ja F4-näppäinten LED-merkkivalot vilkkuvat samanaikaisesti 66–100 %

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Ongelma: Miten järjestelmä palautetaan tehdasasetusten mukaiseksi?

Ratkaisu: Joissain tietokonemalleissa voidaan palauttaa UEFI BIOS -valikon oletusarvoiset tehdasasetukset, mukaan lukien kaikki UEFI BIOS -asetukset ja sisäiset järjestelmätiedot. Ominaisuus mahdollistaa käyttäjätietojen poistamisen, jos haluat poistaa tietokoneen käytöstä tai käyttää sitä uudelleen.

Käyttäjätiedot poistetaan seuraavista osista:
  • UEFI BIOS
  • Suojausmoduuli
  • Integroitu ohjain
  • Fingerprint Reader
  • TPM
Voit palauttaa järjestelmän tehdasasetusten mukaiseksi seuraavasti:
  1. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun logonäyttö tulee näkyviin, siirry UEFI BIOS -valikkoon painamalla F1-näppäintä.
  2. Valitse Security ➙ Reset System to Factory Defaults ja paina Enter-näppäintä.
  3. Näytölle saattaa tulla useita varoitusikkunoita. Valmistele palautus noudattamalla ohjeita.
  4. Valitse Reset System to Factory Defaults uudelleen ja aloita palautus valitsemalla Yes.

Jos ongelma ei poistu, soita Lenovon asiakaskeskukseen. Lenovon tukipalvelujen uusimmat maa- tai aluekohtaiset puhelinnumerot ovat osoitteessa https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Edellinen Seuraava